Un área multidisciplinar del conocimiento, que se dedica al estudio del comportamiento de los
usuarios (y no usuarios) de información, de la información y de los servicios de los sis- temas de
información
Hernández Salazar
área multidisciplinar del conocimiento, que a partir de diferentes métodos de investigación analiza
fenómenos sociales referidos a aspectos y características de la rela- ción información-usuario.
“Conjunto de investigaciones que permiten planificar y mejorar los sistemas de información”
(González Teruel,
“Indagación sistemática de características, necesidades, conducta y opiniones de los usuarios reales
y potenciales de los sistemas de información” (Bawden, 1990 )
Perspectiva tradicional orientada al sistema
Estudios centrados en recursos y procesos
Enfásis en la comunicación formal
Categorización de grupos por características comunes