Mapa mental
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR
Contenido del mapa
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DEL CONSUMIDOR
objetivos
- ¿Qué queremos obtener?
- ¿Cuál es nuestro problema?
- encontrar una oportunidad de negocio
- ¿Es factible?
- medir la satisfacción
- medir la eficacia de la campaña
- ¿Qué queremos obtener?
Recolectar datos
- Primarios
- Seleccionado el método de investigación y aplicada se procede a la recopilación de los datos primarios, análisis y preparación del informe.
- cuantitativa
- cantidades
- experimentos
- encuestas
- cantidades
- cualitativa
- atributos
- grupos de enfoque
- entrevista uno a uno
- observación
- atributos
- Secundarios
- hallazgos de investigaciones previas
- datos comerciales
- publicaciones periódicas y libros
- publicaciones gubernamentales
- fuentes internas
- ventas / facturas
- hallazgos de investigaciones previas
- Primarios
Información
- Descripción
- El proceso de investigación del consumidor inicia cuando definimos los objetivos (¿qué quiero obtener? Tal vez encontrar una oportunidad de negocio, si es factible o no; medir la satisfacción del cliente o la eficacia de alguna campaña publicitaria. El segundo paso es la recopilación y evaluación de los datos secundarios, el tercer paso consiste en diseñar la investigación primaria; cuarto, la recopilación de los datos; quinto corresponde al análisis de los datos y sexto preparar el informe.
- Creado por
- Yadira Salazar
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