Fundamentos Básicos da Comunicação

Fundamentos Básicos da Comunicação

1. Finalidade da Comunicação

   • Comunhão
   • Transmissão
   • COMMUNICATIÕNE = ação de praticipar

2. Formas de Comunicação

   • Comunicação Verbal
     • Disurso
     • Comunicação de Símbolos
   • Comunicação Não Verbal
     • Voz, entoação, ritmo do discurso, alterações da fluência, vocalizações não verbais
     • Corporal
       • Proximidade
       • Portura e posição
       • Expressão Facial
       • Contacto visual
       • Gestos
       • Contacto Físico
   • Silênicio
     • Forma de Expressão
     • Rica no sentido que se revela em várias áreas como a música, a pintura ou na literatura
     • Não é apenas a "ausência de som
     • É a possibilidade de se estabelecer um diálogo rico e brilhante a nível de singnificação

3. Pragmática da Comunicação

   • Não nos relacionamos e depois falamos, relacionamo-nos quando falamos
   • Sintaxe
     • Semântica
       • Pragmática
   • Escola de Palo Alto
     • Comportamento + Contexto = Comunicação

4. Axiomas

   • Axioma 1
     • Impossibilidade de Não Comunicar
     • Todo o comportamento é gesto, silêncio, atividade, inatividade, numa situação interacional tem valor de mensagem, tudo é comunicação
   • Axioma 2
     • O conteúdo e níveis da relação de comunicação
     • Qualquer comunicação implica um compromisso
       • Por isso, define a relação
     • Não só transmite informação, mas também impõe um comportamento
     • Distorções comunicacionais
       • Não há distinção entre o conteúdo e a relação
       • discute-se o conteúdo quando se pretende delimitar/definir a relação
       • Confirmação
         • leva o outro em consideração, ou seja, o outro é importante ara eu me relacionar
       • Rejeições
         • Reconhecimento do que esta a ser rejeitado
         • Não nega, necessariamente, a realidade do conceito
       • Desconfirmação
         • desconfirma a pessoa como fonte da mensagem
         • é de nível lógico diferente
         • desqualificação, desconsideraçã do outro
         • não há a tentativa de compreender o outro
         • "tu não existes"
     • O conteúdo e níveis da relação da comunicação
   • Axioma 3
     • Pontuação e sequência de acontecimentos
     • A pontuação organiza os acontecimentos comportamentais
     • A sequência da pontuaçãopode ser positiva ou negativa
   • Axioma 4
     • Comunicação digital e analógica
     • DIGITAL = sintaxe lógica, complexa; carente de semântica no campo das relações
     • ANALÓGICA = semântica sem sintaxe o que promove a ambiguidade das relações
     • Comunicação
       • Conteúdo
         • o que é dito
         • Ling. Digital
           • Sintaxe própria complexa
       • Relação
         • como se diz
         • Ling. Analógica
           • Subjetivo, + rico do ponto de vista afetivo
           • Postura, gestos, expressão facial, ritmo das palavras, sequência
   • Axioma 5
     • Relações baseadas nas semelhanças e diferenças
     • Na interação simétrica, os parceiros tendem a refletir o comportamento um do outro
     • Na interação complementar, o comportamento de um parceiro complementa um do outro e potencia a diferença
     • Interação Simétrica e complementar

5. Elementos básicos da comunicação

   • recetor = quem recebe a mensagem
   • emissor = quem emite a mensagem
   • código = idioma da mensage
   • canal = p.e. ar, rede telefónica, ...
   • referencial = sobre o que falam
   • mensagem = o que se fala

6. Aplicação da teoria sistémica ao estudo da comunicação interpessoal

   • sistema social
     • Sistema organizacional
       • Sistema grupal
         • Sistema Interpessoal
           • Sistema intrapessoal

7. OUTROS

   • Processo de comunicação
   • Teorias e Modelos de Comunicação
   • Estilos Comunicacionais
     • Passivo
     • Assertivo
     • Manipulador
     • Agressivo