Servicio al Cliente

Descripción

Mapa Mental sobre Servicio al Cliente, creado por Rafa Tintore el 17/08/2017.
Rafa Tintore
Mapa Mental por Rafa Tintore, actualizado hace más de 1 año
Rafa Tintore
Creado por Rafa Tintore hace más de 6 años
15
0

Resumen del Recurso

Servicio al Cliente
  1. Normas
    1. Responsabilidades individuales y de equipo
      1. Seguro de Calidad
        1. Tiempo de Servicio
          1. Nivel de conocimiento requerido para tratar con el cliente
          2. Políticas
            1. Disponibilidad del producto y pedidos
              1. Devoluciones e intercambios
                1. Tratos con las quejas
                2. Procedimientos
                  1. Saludos a los clientes
                    1. Disponibilidad del producto y pedidos
                      1. Tratar con las quejas de los clientes
                        1. Tratar con clientes agresivos
                          1. Devoluciones e intercambios
                          Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

                          Similar

                          ACTIVIDADES DE ATENCÓN COMERCIAL
                          Ines Villegas
                          MAPA MENTAL SERVICIO AL CLIENTE
                          Belfit Silva
                          CADENA DE SUMINISTRO - CLIENTE - INFORMACIÓN - TRANSPORTE
                          tutor utjes
                          LA ESTRATEGIA DEL SERVICIO AL CLIENTE
                          Glen Juarez
                          MERCADEO PRINCIPALES CONCEPTOS
                          Sandra Bernal
                          TECNICAS DE SONDEO TELEFONICO
                          angelica pinzon
                          Mapa Mental Servicios al cliente Trabajo Colaborativo 1
                          Angela Duque
                          Diapositivas
                          yesica carmona
                          SERVICIO AL CLIENTE
                          Adriana Milena Navas Ortiz
                          CAPTACION EFECTIVA DE CLIENTES
                          Leonardo Andres Martin