Teorias da administração Organização / Empresa

Teorias da administração Organização / Empresa

1. Teoria da burocracia

   • Teoria estruturalista
     • Múltipla abordagem: Organização formal e informal; Análise intra-organizacional e análise interorganizacional;
     • James March
       • Define organização = cj. de relações sociais estáveis com um objetivo em comum Características: organização formal e informal/ homem organizacional/ recompensas e interação das pessoas.
     • James D Thompson
       • Competição/ cooperação ( ajuste de negociação, cooptação - pessoa estranha entra no jogo/ coalizão ( combinação das duas)
     • Disfunções: panelinha/ Patriamonialismo: defender interesses pessoais contatar parentes/Excesso de regras e Hierarquia: vaidade e disputa pelo poder
   • Max Weber sociologico
     • Organização Formal Burocrática; Racionalidade Organizacional; enfoque sociológico Organização atividades humanas Busca tipo ideal, baseia-se no capitalismo e na conduta religiosa, impessualidade, regras e procedimentos, divisão de trabalho, hierarquia e autoridade (tradicional, carismatica e racional), regras e padroes, funcioanarios qualificados
     • CHIAVENATO baseado no Weber afirma caracteristica formalidade, impessualidade e profissionalismo, + rigidez, + eficacia = - desordem
     • Tipologia ETZIONI Poder, coercivo, manipulativo através de recompensas
     • Tipologia BLAU e SCOTT Beneficio p o dono o único a ganhar
   • Não considera a existencia conflito, exigencia de controle,

2. Teoria das relações humanas

   • Teoria comportamental Escola Behaviorista
     • Teoria Erg (Clayton) Motivação (interna e externa - Intrinsica e Extrinsica)
     • liderança, Estilos de Administração; Teoria das decisões; Integração dos objetivos organizacionais e individuais;
       • Liderança (líder considerado um instrumento para resolver problemas)
         • Alguns tipos de poder (base da liderança) poder de recompensa poder coercivo poder de especialização poder legitimo
         • RENSIS LIKERT sociólogo aplicou questionários aos empregados sobre de como era o líder autoritário forte, autoritário benevolente, sistema consultivo e sistema participativo
     • Teoria da Realização ou das necessidades adquiridas (DAVID NMSCLLAND)- Realização/ competir como forma de avaliação /Afiliação e Poder
     • Teoria da expectativa (VICTOR VROOM) 3 conceitos: valência/ expectativa/ instrumentalidade
     • Teoria necessidades/ Tabela de Maslow,
     • Teoria dos 2 fatores (Herzberg) higiene e motivação
     • teoria da Equidade (STACY ADAMS) tratamento que o individuo recebe dentro da empresa
     • Teoria do X e do Y (DOUGLAS MCGREGOR) na x os indivíduos evitam o trabalho, sem ambição na y os indivíduos aspiram realização profissional
   • prof Elton Mayo
     • Pesquisa 4 fases analise de produção Hawthorne
       • 1ª fase luminosidade 2ª fase horarios flexiveis 3ª fase entrevistas e atitudes de sentimento (grupo informal e formal) 4ª analise do grupo formal (panelinha)
         • Organização informal; Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo; Relaçoes Humanas, trabalhos repetitivos desgasta trabalhador, aspectos emocionais
   • Kurt Lewin
     • Teoria do campo, Grupos, liderança, resistencia a mudanças
   • Mary Parker Follett
     • se colocar nolugar do dono
   • Chester Barnard
     • Vestir a camisa da empresa Progresso social Informal + Formal juntos
   • Herbert Simon
     • Funcionarios com decisões e racionalidade limitada e investigaçaõ do ambiente

3. Teoria dos sistemas

   • A complexidade é a base da abordagem sistêmica: pois nenhum problema é simples e linear.Administração da tecnologia (imperativo tecnológico);A teria dos sistemas Evidenciou a importância das variáveis e abriu caminho para a teoria da CONTINGÊNCIA
     • Norbert Winer- matemático
       • Teoria libernetica: tudo por sistemas= controlado
     • SISTEMA: um conjunto de elementos, dinâmicamente relacionados para atingir um único objetivo. Todo sistema tem um objetivo ligado a natureza orgânica: tiro uma parte e estrago todo o resto.
       • Os sistemas podem ser Abertos ou fechados
         • Abertos: estabelecem relações com o ambiente/ existe retroalimentação através de feedback e avaliação dos clientes.
           • Entrada( informações), processamento (o que usamos para produzir o nosso produto) e saída ( processos viram produtos) e feedback ( cliente retorna comunicando-se) Todo sistema tem de tem sinergia : união da comunicação. E toda organização é um sistema aberto .
           • Charles Churcham- estudioso
             • Insere a idéia de sistema de informação gerências : para ajudar os gerentes
           • Daniel Katz e Robert Kahn - autores
             • Estouram as características da organização aberta criticando: O ciclo repetitivo do imput/ entrada, e outputs/ saída, , homeostase e o feedback. Dizendo: que este ciclo separa a organização dos problemas que possam estar ocorrendo ( variáveis ) que a impresa esta imersa.
     • ENFOQUE sistêmico: Dois movimentos: Estropia: desordem em uma das partes Homeostasia: tendência ao equilíbrio
     • Teoria da contingência Abordagem contingencial:
       • Contingência é algo incerto. Em uma organização não há que seja único, pois a empresa precisa trocar informações com o ambiente externo
       • Dois princípios básicos - não há uma melhor e única forma de organizar / uma forma eficaz não significa que ira funcionar outra vez.
       • CHANDLER, BURNS, STALKER
         • A empresa depende demais Da organização com relação ao seu ambiente. O ambiente traz as suas variáveis. O ambiente compreende inúmeros sistemas: legal, político, ecológico etc... O ambiente pode ser instável ou estável. Mais, todas as organizações utilizam-se do sistema KNOW-HOW( extrapolação do conhecimento/intelectuais e operacionais - denominados na organização: capital intelectual
       • JAMES THOMPSON
         • Produção em massa: tecnologia em seqüência ( Volks) tecnologia mediadora ( bancos ) e tecnologia intensiva ( hospitais)
   • Os gregos já trabalhavam a teria Filosofia conhecida como: GESTALT: explica sobre o comportamento humano/ os elementos da realidade são importantes não devem ser separados. GESTALT analisa o conjunto. Explica o processo de aprendizado a base da semiótica ( signos).
   • lud Von Bertanfly - biólogo alemão
     • Teoria indisciplinar Denominada teoria dos sistemas

4. Conceitos introdutórios

   • Objetivos do administrador junto a organização
     • fornecer bens / serviços aos clientes
     • Obter lucros para os proprietários/acionistas
     • Prover nível satisfatório de renda aos empregados
     • Aumentar o nivel de satisfação dos stakeholders: clientes, acionistas e sociedade
   • Funções do administrador
     • Planejar, Organizar, Dirigir ou Liderar e Controlar
     • Eficiência = alcançar objetivos com o uso do melhor recurso
     • Eficacia = alcançar objetivos

5. 3 Niveis decisórios Executivo / Nivel estratégico Gerentes / Nivel tático Supervisores/ Nivel operacional

   • todos devem ter habilidades, conhecimentos e atitudes para ter eficacia e eficiencia

6. Evolução do pensamento administrativo

   • Embora todos os livros de história do pensamento administrativo ressaltem que a Administração tem início com a Administração Científica, ou seja, com os estudos de tempos e movimentos de Frederick Winston Taylor, a humanidade não se desenvolveu em um “vácuo administrativo”. Várias práticas e conceitos já haviam sido implementados por povos e civilizações antigas
   • Sumeria (controle) Egito (piramides - PODC) Babilonia (codigo Hamurabi = salario) China Chow (autoridade incontestavel) China sun Tzue (tratado militar PODC)

7. Surgimento da ADM cientifica

   • 3 fases 1ª fase Inglaterra (energia do carvão) 2ª fase Difusão Inglaterra, EUA e Japão (ferro e aço) 3ª fase atual multinacionais, globalização, roboti
     • Frederick Taylor eng
       • Racionalização do trabalho Divisão do trabalho Tempos e movimentos Enfoque mecanicista do ser humano Homo Economicus Abordagem fechada Superespecialização do empregado Exploração do empregado
       • Teoria Clasica
         • eng Henry Faiol
           • Divisão do trabalho e responsabilidade Unid. de comando Unid. de direção Disciplina Prevalência dos interesses gerais Remuneração Centralizaçao Hierarquia Ordem Equidade Estabilidade dos funcionarios Principio da iniciativa Principio de equipe
           • Planejar Organizar Coordenar Comandar Controlar mudou
       • Base para Faiol
     • Henri Ford empres.
       • Mecanicista Integração vertical e horizontal Padronização Reduçaõ de estoque Produçao em massa Aceleração da produção Elevação da produtividade
       • Soube aplicar e gerir uma empresa, criou salario, estrutura de relações humanas com remuneração
     • Casal Frank e Lilian
       • Conceitos sobre redução do trabalho e fadiga
     • Henri Grantt
       • Criação do grafico grantt (planejamento, tempo custo e controle)

8. Teoria Neoclássica

   • Chao de fabrica, crescimento das empresas
   • Aprimoramento da classica com relaçao ao planejar, organizar, dirigir e controlar
   • Aut Daniel McCallum 1 organograma arvore (ferrovia Erie)
   • Aut Harrington Emerson implantou o organograna, 1 recrutamento e seleção (especialista ou assessores - Consultoria)
     • Conceitos Traçar planos, bom senso, orientação e supervisão, discilplina, honestidade nos acordos, remuneração proporcional, manual do funcionario, normas do desenvolv e das operações, instruções e registros precisos, incentivos p0 maior rendimento e eficiencia
   • Emp. Pierre Du Pont estrutura organizacional hierarquica e centralizada, autonomia dos gerentes
   • Emp. Alfred Sloan Sistematizaçao operacional dos departamentos, relatórios para objetivos
   • Aut James Mooney
     • coordenação, escalar hierarquia, fucional)
   • Aut Luther Gulick e Lyndall UrWick
     • Centralizada chefia das coordenações,
       • Principios (atuais e outros não) da especializaçao, autoridade, amplitude, definição
   • Aut Vytautas Graiciunas
     • gerentes/ subordinados = poder e prestigio
   • tds as informações geraram 3 tipos de empresa
     • Linear e formal = autoridade
     • Funcional = conhecimento especializado e descentralizaçao
     • Linha Staff = junçao das 2 hieraquia linear, especializaçao funcional
   • Outros autores Harold Koontz, Cyril O´Donell e Michael Jucius
   • Adm por objetivos APO Peter Druker
     • DESCENTRALIZAÇÃO, decisão operacional,definição de metas, e objetivos, para cada departamento, planos operacional/ control, chefia envolvimento subrdinados

9. Temos dois tipo: orgânica ( condições ambientais) e mecanicista ( produção em massa)

10. Abordagem Estratégica

    • O planejamento é definido como uma técnica para lidar com o futuro e os meios de atingir o objetivo final. Constitui num processo lógico, que auxilia o comportamento humanitário ala efetuarem as suas tarefas com eficiência na tomada de decisão. É lidar com a realidade.
    • O planejamento enseja uma atitude proativa. Entregando durante o acontecimentos das coisa é preciso ser festivo também. Cuja a principal característica é a DINAMICIDADE. A 3 níveis: Estratégico, tático e operacional
    • É preciso controlar e organizar e fiscalizar os procedimentos sistematicamente! Precisamos de equilíbrio dentro da Empresa! As pessoas precisam ser proativas e reativas e ter equilibrio! Analisar o ambiente Sempre antes de tomar uma decisao! As necessidades nos conduzem ao planejamento: Sazonalidade, eventos e crises.
    • Tecnicas para estudar o futuro: Analise de series temporais( o passado aponta o futuro), projecoes derivadas ( consiste na assossiacao de duas variaveis( uma avanca a outra retarda) , relacoes causaveis ( Bater em conco portas p vender algo e ter apenas uma Venda), perquisa de opinioes, ESTAS TECNiCAS apresentadas tem base na CERTEZA!
      • INCERTEZA
        • methodo DELPHI Busca por informacoes, perquisa dirigida a especialistas, Onde os resultados nao Sao certeiros! Oeientacoes para o futuro. Esta perquisa é baseada; X construcao de cenarios: se planejar com mais informacoes
        • Os objectivos pela busca poder ser: implicitos, explicitos, gerais, especificos e pode, meter haver com a missao.
    • RAYMOND MILES e CHELES SNOW-autores
      • 4 posturas estrategicas de adaptacao das organizacoes ao ambiente x defenciva( empresas muito especializadas, nao buscam oportunidades fora do seu dominio), prospectiva ( buscam oportunidades constantemente) analitica ( atua de forma estavel e de forma agressiva) reativa ( percebem mudancas, Mas não conseguem reagir adequadamente)
    • MICHEL PORTER
      • Abordagem estrategicas 5 forcas competitivas: Rivalidade( diversidade do número de concurrentes), poder de negociacao dos clientes( produtos substitutos), poder de negociacao dos fornecedores( o preço pode subir se ha poucos fornecedores), ameaca de novos entrantes( Quando ela é pequena nao ha necessidade de elevar o custo de producao) e ameaca de produtos substitutos( o seu produto torna-se obsoleto e é substituido por outro de melhor qualidade e preco)