Gestão da Informação e Conhecimento nas Organizações

Gestão da Informação e Conhecimento nas Organizações

1. Sociedade da informação e conhecimento

   • Ondas de muda:
     • 1ª onda: Revolução da historia da humanidade foi a era agrícola; 2ª onda: Era industrial; 3ª onda: Informação e conhecimento; 4ª Foi resumo das três eras mais importante para informação.
   • Globalização
     • Pós Guerra, com chegada da internet houve a redução das fronteiras geográficas das nações na sociedade; A internet permite maior inclusão e acesso para todos os segmentos da sociedade;

2. Fundamentos da Gestão Organizacional

   • Organização é um sistema planejado de esforço cooperativo, onde o papel de cada participante é definido.
     • Uma das principais ferramentas para estruturar uma organização é em organograma, onde conhecer a estrutura é entender os aspectos culturais da organização.
       • Símbolos e comportamentos: uma cultura que seja concreta ou visível ; Valores e normas: que esta relacionadas aos itens importantes que norteiam a empresa dentro do meio comunicativo. Pressupostos: Diz respeito aos componentes dificilmente reconhecidos dentro do convívio diário da empresa ou organização.
       • O clima organizacional é o mesmo que uma pesquisa de clima para saber ate que ponto vai es expectativas das pessoas dentro da organização.
       • Processo Organizacional, e onde gerentes selecionam e gerenciam espectos e dimensões da estrutura para controlar as atividades necessárias para atingir os objetivos.

3. Dados: Fato isolado,bruto e que não agre valor; Exemplos de dados: * A relação de funcionários de uma empresa; *A base e dados de Clientes; *Os nomes e endereços em uma lista telefônica; * A relação de produtos de um supermercado

   • Informação é um conjunto de dados organizados que adquirem valore que pode ser utilizados nos processos de tomada de decisão.
     • Valor da informação: principal fator gerador de riqueza para conhecimento nas organizações
       • Conhecimento Tácito: é o conhecimento pessoal e esta no cérebro da pessoa.
         • Conhecimento Explicito: expresso em palavras , pode ter iniciativa de correr ou não risco para aplicar o conhecimento.
         • Conhecimento e Inteligencia Organizacional: capacidade de uma organização se adaptar ao ambiente, inovar,aprender; além de conseguir e aumentar seus conhecimentos.

4. Gestão da Informação: fluxos formais de ambiente organizacional(eletrônico,digital e papel);

   • Gestão de conhecimento: fluxos informais, não esta explicitado, formalizado, sistematizado(cultura, comunicação, comportamento, aprendizagem, valores, práticas etc);
     • Gestão da informação quatro etapas:
       • Determinação de requisitos: necessidades de informação
         • Fases de recepção: monitoramento do ambiente
           • Fase de distribuição da informação: Envolve gestores e usuarios; define qual a mídia mas apropriada.
             • Fase do uso da informação: formas de melhorias como medições contextualização e incorporação de medidas de uso na avaliação de resultado.