Caso C&C Grocery Stores Inc

Caso C&C Grocery Stores Inc

1. Fue creada por Doug Commins y su hermano Bob en 1947

   • Ellos eran un par de veteranos
     • que querian tener su propio negocio
       • De carne, verduras y frutas

2. La primera tienda fue en Charlottes de abarrotes, Carolina del note

   • Su exito fue inmediato
     • Buena ubicación
     • Empleados tenian estilo informal y actitud se servicio al clientes

3. 1985 se mudaron de Charlotte a Atlanta

   • A cargo del personal como
     • Comercialización, finanzas, bienes inmuebles, finanzas aspectos legales
   • Las tiendas individuales se dividieron
     • Región Sur, Suroeste y Noroeste
       • 700 tiendas
         • divididas en distritos
           • Entre 10 y 15 en cada uno

4. Cada distrito tenia lineas de autoridad en la especialidad funcional:

   • 1. Especialistas en cada área (carnes, verduras, frutas)
   • 2. Un gerente responsable de ventas y adquisición de productos
   • 3. Gerente de tienda tenia en cuanta la presencia del personal, la limpieza y los precios de los productos
   • 5. Comercialización de distrito su responsabilidad era las campañas promocionales. publicidad y la atracción de los clientes
   • 4. Gerentes de barrotes realizaban el inventario y rendía cuenta de las operaciones.

5. Hoy en día, cayó en sus negocios

   • Por: Baja economica y mayor competencia
     • Competencia: Walt Mart y Target era la primera en el 2001. Desde ahí empezaron sus problemas economicos
       • Salió la ideas de C&C Gracery en no competir por precios sino por tecnología. Ofrecieron 3 servicios
         • 1. Mejorar servicio
         • 2.Satisfacer a los clientes
         • 3 Distinguir las tiendas de las tiendas de descuento
   • Hallaron el primer problema, que era: Mejorar el negocio con recursos y tendencias de ahorro
     • Para lograrlo contrataron un equipo de consultores
       • Ellos identificaron 4 areas de conflicto
         • 1. La cadena tardo en adaptarse a los cambios como en estructura como en distribución
         • 2. El rol del supervisor de tiendas y del gerente de tiendas, causaban insatisfacción
         • 3. Obtuvieron una coordinación baja y la moral muy deficiente. y ya no había formalidad
         • 4. Desarrollo y crecimiento a largo plazo y revaluaciones de estrategias a largo plazo. Descensos debido a las competencias:
           • Grandes supertiendas
             • • Puntos de compra unicos, secciones especializadas, implementar nueva tecnologia
                 • Marketing, servicio al cliente, mejor disponibilidad de productos
           • Minoristas de descuento
             • Como mejoramiento:

6. Reorganización propuesta:

   • Reorganización del distrito y restructuración
   • El gerente tendría el control y responsabilidad de las actividades
   • El rol del supervisor del distrito cambia a capacitación y desarrollo
   • El equipo actuaria como enlace entre especialistas de distrito y las tiendas
   • Los gerentes de la tienda tendrían más libertad
   • Se podría expandir la idea a fin de llegar a todas las areas

7. Nombres: Daniela Zambrano Alejandra Penagos. Natalia Gaitan y Brenda Forero