Skandia Navigator

Skandia Navigator

1. Es el resultado de un programa dirigido por Leif Edvisson, Intellectual capital director de Skandia

   • En la actualidad es necesario mantener al dia la operacion de los negocios al dia,pero en muchas ocasiones las empresas estan realizando una nueva accion para la innovacion de esta operacion pr medio de un objeto intangible denominado como skandia el cual lleva a cabo la labor de innovar en este ambito
     • el programa skandia comprende en princio tres capitales los cuales son el capital de clientes, el capital humano y capital organizacional
     • Skandia ademas de lo ya antes mencionado propone el esquema skandia de valor el cual comprende el capital de cliente y capital organizacional el cual engloba una gran cantidad de recursos como objetos intangibles sea el caso de sofware, bases de datos, informacion,etc..
     • Skandia utiliza 90 indicadores agrupados en 5 categorias
       • Financiera 20:facturacion por empleado,valor de mercado por empleado
       • Clientes 22: numero de clientes visitados, clientes perdidos
       • Procesos 16: radio de errores administrativos,gastos en sistemas de informacion de empleados
       • Personal 13: indice de liderazgo, rotacion de empleados, conocimientos informaticos de los empleados
       • Renovacion y desarrollo 19: formacion por empleado