Mapa mental

Comunicación Organizacional con Herramientas de (PNL)

Cristina Lopez Español

Contenido del mapa

COMUNICACIÓN ORAL
- Emitir mensajes mediante la lengua , trasmitimos y recibimos información
- CARATERISTÍCAS
  - La vos es el elemento básico de la comunicación
  - El sentido del mensaje depende de distintos actores
  - Al menos que se grabe el mensaje caduca
  - Se puede rectificar el mensaje en el mismo momento en que se emite
- FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN ORAL
  - La representativa
    - Cuando el mensaje tiene un contenido informativo o descriptivo
  - Apelativa
    - Recibe una respuesta por parte del receptor
  - Expresiva
    - Adquiere el caracter de expresiva cuando el emisor expone sus sentimientos
La escritura como medio de comunicación en la empresa, proporciona ventajas e inconvenientes
- Ventajas
  - Es de caracter permanente, es decir mientras que dicha comunicación escrita permanesca en la empresa podra ser subsetible de consulta
- Inconvenientes
  - La retroalimentación o feed -back no se produce de manera inmediata. El mensaje puede ser interpretado de forma equivocada. Impulsa el aislamiento.
El mensaje escrito: La unidad fundamental en la comunicación
- Tipos de mensaje
  - Según su causa
    - Producción, Innovación, Mantenimiento
  - Según su objetivo
    - Tarea, Humanos, Mantenimiento
- Característica
  - Breve y conciso: Usando solo las palabras necesarias para su comprensión
  - Claro: La claridad en la escritura y el contenido del mensaje
Comunicaciones escritas internas de carácter breve
- La comunicación en la empresa da a conocer las expectativas y el grado de satisfacción de sus empleados y conocer los intereses reales de los clientes.
  - La comunicación interna de la empresa puede ser: Vertical, Trasversal, Formal e Informal
Otras herramientas de comunicación
- Fax: Es un sistema de comunicación que trasmite datos a través de señales eléctricas mediante la red de teléfono.