1.- L'ACTIVITAT COMERCIAL DE LES EMPRESES

1.- L'ACTIVITAT COMERCIAL DE LES EMPRESES

1. 1. DEFINICIÓ EMPRESA

   • Organització que, mitjançant la combinació d'uns factors, produeix o proporciona béns i serveis demandats pels consumidors amb l'objectiu principal d'obtenir un benefici econòmic.

2. 2. CLASSIFICACIÓ EMPRESES

   • SEGONS ACTIVITAT
     • INDUSTRIALS COMERCIALS SERVEIS
   • SEGONS FORMA JURÍDICA
     • INDIVIDUAL S.A. S.L. COOPERATIVA
   • SEGONS MIDA
     • MICROEMPRESES PETITES MITJANES GRANS

3. 3. ORGANITZACIÓ DE LES EMPRESES

   • ORGANIGRAMES
     • Representació gràfica de la organització: ORGANIGRAMA GENERAL D'UNA EMPRESA. JERARQUIES
   • COM S'ORGANITZEN
     • ELS DEPARTAMENTS (Producció, Recursos Humans, Comercial, Financer,Administració) I LES SEVES FUNCIONS PRINCIPALS
   • FUNCIONS DEL DEPARTAMENT COMERCIAL
     • APROVISIONAMENT(COMPRES) COMERCIALITZACIÓ(VENDES) RELACIÓ AMB CLIENTS (ATENCIÓ AL CLIENT)

4. 4. ORGANITZACIÓ DEL DEPARTAMENT COMERCIAL

   • PER FUNCIONS
     • APROVISIONAMENT COMERCIALITZACIÓ PUBLICITAT I PROMOCIÓ (relació amb clients)
   • PER PRODUCTES
   • GEOGRÀFICA
   • PER CLIENTS
   • MIXTA

5. 5. EL MERCAT

   • DEFINICIÓ I CRÍTICA
   • CLASSES DE MERCAT
     • 1.SEGONS NATURALESA DEL PRODUCTE (primari,secundari,terciari) 2. SEGONS EL CONSUM (immediat,durador) 3. SEGONS LA OFERTA I LA DEMANDA (monopoli, oligopoli,competència perfecta) 4. SEGONS APLICACIÓ O TIPUS DE PRODUCTE (industrial, de consum) Diferències entre un i l'altre 5. SEGONS PUNT DE VISTA COMERCIAL (real, potencial, tendencial)
   • SEGMENTACIÓ DE MERCATS
     • CRITERIS DE SEGMENTACIÓ
       • SEGONS CARACTERÍSTIQUES DEL CONSUMIDOR
         • GEOGRÀFICS
           • Internacionals, nacionals, autonomies, municipis, regions, localitats, àmbit rural o urbà, clima...
         • DEMOGRÀFICS
           • Edat, sexe,estat civil
         • SOCIOECONÒMICS
           • Nivell d'ingressos, classe social,  professió, nivell cultural
         • PSICOGRÀFICS
           • Estil de vida, valors, ideologia, personalitat
       • SEGONS CATEGORIA DE L'USUARI
         • No l'han utilitzat mai, que l'utilitzaven i ara ja no i clients potencials
       • SEGMENTACIÓ MULTICRITERI
     • ETAPES DE LA SEGMENTACIÓ
       • 1.Definir el mercat que es vol segmentar (nº consumidors, lloc de compra, forma de pagament, ús del producte....) 2. Elecció dels criteris de segmentació. 3. Determinar la política comercial (adaptar els productes a les necessitats del públic)

6. 6. MARKETING

   • DEFINICIÓ
   • EL MARKETING-MIX----DECISIONS SOBRE:
     • PRODUCTE
       • NÚM. DE PRODUCTES
         • Un Varis similars Varis distints
       • GAMA DE PRODUCTES-LINIA DE PRODUCTES
         • DEFINICIÓN DE CADA UNA EJEMPLOS
       • MARCA
         • DEFINICIÓ AVANTATGES
       • PRESENTACIÓ DEL PRODUCTE
       • CICLE DE VIDA DEL PRODUCTE
         • FASES DEL CICLE DE VIDA: LLANÇAMENT CREIXEMENT MADURESA DECLIU
     • PREU
       • PREU EN FUNCIÓ DE LA COMPETÈNCIA
       • PREU SEGONS LA DEMANDA
       • PREU EN FUNCIÓ DELS COSTS
         • Exercicis determinació preu, marges...
     • PROMOCIÓ
       • PUBLICITAT RELACIONS PÚBLIQUES MERCHANDISING PROMOCIÓ DE VENDES
     • DISTRIBUCIÓ
       • DEFINICIÓ CANALS DE DISTRIBUCIÓ (directe/indirecte-curt i llarg-)