Malas noticias

Malas noticias

1. si bien nunca suenan bien

   • es posible con una buena comunicación
     • se sugiere:
       • La información sea clara
       • comprobar grado de compresión
       • utilizar un mensaje descriptivo-narrativo
       • coherencia en nuestro lenguaje
         • verbal y no verbal
       • dosificar información

2. ¿qué nos preocupa de dar malas noticias?

   • Miedo
     • a decir "no lo sé"
     • Por empatía
     • a lo desconocido
     • a ser culpado
     • a causar dolor

3. al comunicarla debemos tomar en cuenta

   • caracteristicas culturales
   • qué y cuanto quiere saber el familiar
   • espacio físico donde se comunica
   • qué sabe el familiar/amigo

4. ¿qué es?

   • aquella que altera las expectativas de futuro de la persona.

5. respondiendo a las reacciones del familiar

   • ¿la reacción del paciente es socialmente aceptable?
   • ¿la reacción es de adaptación para el familiar?
   • ¿la reacción del paciente es modificable?

6. habilidades para comunicarlas

   • guardar silencio como herramienta de información
   • empatía
   • escucha activa
   • comunicación acertiva

7. Etapas en las personas al recibirlas

   • negación
   • superación
   • enojo
   • variables matizadoras de reacción
     • historia familiar
     • caracteristicas del fallecimiento
     • edad, sexo, estado civil
     • como y quien comunica la noticia
     • personalidad

8. no todas las malas noticias son de muerte

   • enfermedad
   • despidos
   • accidentes