el desarrollo logistico como necesidad estrategica

el desarrollo logistico como necesidad estrategica

1. servicio al cliente

   • satisfacer las necesidades planteadas por los clientes ,dar un buen servicio ya que el mercado lo requiere
   • el servicio al cliente constituye todas las acciones necesarias que el cliente recibe
     • la informacion adecuada
     • el producto deseado
     • el plazo de entega minimo
     • la calidad esperada
     • las condiciones de ventas aceptadas
     • la garantia comercial del producto vendido
     • el servicio posventa eficaz y barato

2. control y gestion de flujo de materiales

   • el grado de serviciabilidad del stock significa probabilidad de que un pedido pueda ser servido integramente a partir del stock comercial
   • el plazo de entrega o ciclo de suministo significa el tiempo invertido desde que el cliente solicita un pedido hasta que este esta fisicamente en su poder
   • fiabilidad en el plazo de suministros repesentala mayor o menor aproximacion del tiempo de ciclo standard predeterminado,logicamente no es lo mismo plazo de entrega de 10 dias con fiabilidad de dos dias que un plazo de 7 dias con fiabilidad de 5 dias debido a los efectos psicologicos del retraso