POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN EN EL MARKETING DE SERVICIOS

POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN EN EL MARKETING DE SERVICIOS

1. 6.1 LA PUBLICIDAD

   • 6.1.1 Concepto
     • La publicidad de producto
     • La publicidad corporativa
     • La publicidad genérica
   • 6.1.2 Objetivo
   • 6.1.3 Los modelos de actuación publicitaria
     • 6.1.3.1 Modelos de aprendizaje
     • 6.1.3.2 Los modelos basados en las motivaciones
     • 6.1.3.2 Los modelos basados en las motivaciones
   • 6.1.5 Imagen y posicionamiento
   • 6.1.5 Mensaje
     • Universidad
     • Fuerza
     • Inocuidad
     • Polivalencia
     • Originalidad
     • Vulnerabilidad
   • 6.1.6 Medios
     • La prensa
     • La radio
     • La televisión
   • 6.1.7 Presupuestos

2. 6.2 LA PROMOCIÓN DE VENTAS

   • 6.2.1 Objetivos de la promoción de ventas
     • En relación a los consumidores
     • En relación a los vendedores
     • En relación a los intermediarios
     • En relación a los prescriptores
   • 6.2.2 Los instrumentos de la promoción de ventas
     • Reducciones de precio
     • Cupones o vales de descuento
     • Las muestras
     • Las degustaciones
     • Los regalos
     • Los concursos
   • 6.2.3 El control de los resultados
     • Los beneficios
     • Los sondeos
     • Los paneles de consumidores

3. 6.3 LAS RELACIONES PÚBLICAS

   • 6.3.1 Concepto
     • Las relaciones con la prensa
     • La Publicidad redacional
     • La comunicación institucional
     • Los lobbies
   • 6.3.2 Objetivos
   • 6.3.3 Instrumentos
     • Las noticias
     • Las conferencias y discursos
     • Los eventos
     • Las publicaciones
     • El teléfono

4. 6.4 EL MARKETING DIRECTO

   • 6.4.1 Qué es el marketing directo
   • 6.4.2 Parecidos y diferencias con otras formas de marketing
   • 6.4.3 Objetivos y aplicaciones de marketing directo
     • La red de distribución
     • El consumidor
   • 6.4.4 Política de producto y MK directo
   • 6.4.5 Bien comunicar en marketing directo
   • 6.4.6 Cómo construir, gestionar y mantener la base de datos
   • 6.4.7 Los medios de comunicación
   • 6.4.8 Soporte y contenido de la comunicación
   • 6.4.9 El seguimiento de la campaña de marketing directo