importancia del protocolo empresarial en las organizaciones

importancia del protocolo empresarial en las organizaciones

1. Se entiende por protocolo empresarial el conjunto de reglas sociales y formales que deben cumplirse en el seno de una empresa. En él se establecen las pautas y los límites que rigen el accionar de la compañía en cuestión

   • planificar, desarrollar y controlar acciones promovidas por una empresa
     • planifica, desarrollar y controlar acciones promovidas por una empresa

2. las normas de protocolo

   • ayuda a crear el sistema economico global
   • impulsa mercados abiertos, comercio de bienes y servicios
   • prevencion, desarrollo y control de los actos que deben cumplrse

3. las empresas buscan diferenciarse de los otro competidores, por eso existen muchas herramientas para lograr marcar la diferenciar y potenciar los benefencios de la empresa y alcanzar la excelencia

   • a traves del protocolo empresarial, se establecen pautas y los limites que rigen el accionar de la compañia en :
     • las normas de convivencia
     • criterios de comunicacion
     • los protocolos sirven para planficar y desarrollar el control de las acciones

4. elementos del diseño protocolo

   • imagen corporativa
     • son las creencias y actitudes o percepciones que tiene el publico sobre la empresa
   • formas de comunicacion
     • existen dos comunicaciones: interna que son las personas de empresa y la externa que es la comunicacion con los clientes
   • imagen personal
     • tener una imagen que refleje confianzaa, el vestuario debe estar en optimas condiciones, procurar se lo mas recado posible,
   • atencion al usuario
     • se debe tener un buen tono de voz, que se amable evitar tutear o das malas respuestas, ser prudente en los comentarios o consejos que se le dan al cliente. dar informacion clara y detallada
       • satisfaces las necesidades del cleinte
   • organizacion de la empresa
     • La organización de una empresa empieza por la división de esta en divisiones, departamentos o áreas que agrupan actividades y tareas con cierta homogeneidad, así como el establecimiento de las relaciones jerárquicas que se darán entre estas

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