Benchmarking

Benchmarking

1. Puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

2. Tipos de Benchmarking

   • Competitivo (Competencia directa)
   • Interno (Atención en procesos internos y temas críticos)
   • Funcional (directo e indirecto)
   • General (enfoque en empresas o industrias)

3. Esta tendencia se asimila a la planeación del proceso administrativo, debido para realizar los benchmarks tienes que determinar los escenarios futuros y como los haras

4. Ejemplos de empresas mexicanas: Pepsi y cocacola