MÓDULO: Software Gestión

MÓDULO: Software Gestión

1. 1. Introducción a las herramientas de gestión empresarial (CRM, ERP, SCM, BPM, etc…) (5 horas)

   • a. ¿Qué es un CRM?
   • b. ¿Qué es un ERP?
   • c. ¿Qué es un SCM (Supply Chain Management)?
   • d. ¿Qué e sun BPM (Business Process Management)?
   • e. Digitalización de una empresa. Relación entre CRM, ERP y SCM

2. 2. Herramientas open source para la gestión empresarial (5 horas)

   • a. Introducción al open source
   • b. Tipos de licencias libres
   • c. TCO del software (Total Cost of Ownership)
   • d. Características y funcionalidades de una herramienta de gestión empresarial
   • e. Criterios a tener en cuenta para seleccionar una herramienta open source para la gestión empresarial
     • Roles
       • Internos
         • Dirección
           • iso9001 involucración
         • Usuarios
           • Cuadros Directivos
             • Requisitos funcionales
           • Usuarios finales (sufridores)
             • requisitos funiconales
         • Soporte "Informáticos"
           • Requisitos técnicos y funcionales
           • Instalción
           • Soporte Técnico
             • bbdd
             • Seguridad
             • soporte "Técnico" a usuario final
       • Externos
         • Fabricante de software
         • Distribuidor de software
           • Comercial
           • Consultor
           • Implementador/a
           • SOPORTE
         • mantenimiento de sistemas TIC empresa
   • f. Role Playing: búsqueda de una solución open source para la gestión de una empresa

3. 3. BPM (Business Process Management).Análisis de un BPM (5 horas

   • a. BPMN, notación para la diagramación de procesos empresariales
   • b. Herramientas para la diagramación de procesos empresariales. Microsoft Visio, Aris, etc…
   • c. Instalación de OpenBonita (herramienta open source para la gestión de procesos empresariales)
   • d. Análisis de OpenBonita