PROCEDIMIENTO PARA LA VALIDACIONDELBLOQUE DE PROBLEMAS

PROCEDIMIENTO PARA LA VALIDACIONDELBLOQUE DE PROBLEMAS

1. PASO 7

   • Luego de haber anotado las respuestas. Inmediatamente después de la entrevista dedícate a organizar los resultados

2. PASO 5

   • Incluye preguntas para conocer las otras alternativas que conocen y que han empleado ocasionalmente para resolver los problemas
     • Cuéntame… ¿probaron otras alternativas de envíos de archivos pesados de videos? • Cuéntame… ¿y por qué se quedaron hasta hoy con la alternativa que me cuenta?

3. PASO 2

   • Cuenta un relato de tu experiencia con relación al problema.
     • EJEMPLO:
       • “Con su permiso, quiero compartirle, brevemente, la experiencia que queremos mejorar. Me dedico a hacer aplicativos y he visto que mi hermano mayor, ya casado, ha tenido recientemente un bebé y me cuenta que tiene una fuerte demanda de videos y fotografías de su bebé, por los abuelos del bebé y tíos. Pero él tiene dificultades para enviárselos ya que demora mucho tiempo en subir los vídeos que graba”

4. PASO 8

   • Realiza el análisis de las respuestas para establecer las hipótesis validadas del bloque problemas
     • Para analizar las respuestas utiliza tres categorías según la importancia alta, media o baja.

5. PASO 1

   • Preparamos preguntas para verificar que los entrevistados se encuentran en el perfil de las personas del segmento de clientes que estamos trabajando
     • EJEMPLO:
       • ¿Cuál es su edad y la de su esposa? ¿A qué se dedican económicamente usted y su esposa?¿Cuáles son las edades de sus hijos menores? ¿Qué edad aproximadamente tienen los abuelos de sus hijos pequeños? ¿Comparte vídeos y fotos de sus hijos pequeños con sus abuelos y familiares?

6. PASO 4

   • Realiza una entrevista dialogada
     • En esta parte de la entrevista es muy valiosa para comprender los problemas que tienen los clientes. En las entrevistas recurre a las preguntas de… cuéntame, ¿por qué?, ¿qué pasó?

7. PASO 3

   • Solicita que los entrevistados ordenen los problemas según la importancia que ellos consideren
     • Se ordena por importancia alta, media y alta.

8. PASO 6

   • Concluye buscando lograr un nuevo cliente. Puedes cerrar la entrevista con estas preguntas:
     • • ¿Estaría dispuesto a ver el producto cuando tengamos algo listo? • ¿Me podría presentar a otros padres con niños pequeños?