3.1Medidas de Fiabilidad y Disponibilidad

3.1Medidas de Fiabilidad y Disponibilidad

1. Proceso

2. Norma ISO 9000:2000

3. Capital financiero,

4. Capital Humano

5. Planificados,

6. Documentados

7. Puestos en práctica

8. perspectiva global

9. calidad subjetiva

10. procesos clave

11. proceso relevante

12. calidad objetiva

13. Expectativas del cliente

14. Satisfación del cliente

15. Alta calidad

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