Logística Reversa

Logística Reversa

1. Bens de Pós-Consumo

   • Passo 1: Solicitar Logística Reversa
     • Detalhe Passo 1: Consumidor deverá entrar em contato com a empresa, através dos diversos meios de atendimento ao cliente, para informar-se sobre os procedimentos adotados pela empresa para realizar a Logística Reversa dos tapetes higienizadores.
   • Passo 2: Pontos de coleta
     • Detalhe Passo 2: O consumidor deverá fazer o descarte do produto em algum dos pontos de coletas disponibilizados pela empresa. Esse descarte e entrega no ponto de coleta deverá ser feito voluntariamente pelo consumidor e sem custos.
   • Passo 3: Coleta
     • Detalhe Passo 3: A empresa deverá coletar os produtos descartados nos pontos de coletas frequentemente, devendo realizar um cronograma de coleta que não cause grande acumulo de produtos. Os produtos irão retornar para a fábrica onde foi produzido.
   • Passo 4: Reversão
     • Detalhe Passo 4: O produto será devidamente reciclado e convertido novamente em matéria-prima para a cadeia produtiva da empresa, desta forma, retornando ao início do processo de remanufatura.
   • Passo 5: Fabricação
     • Detalhes Passo 5: Utilizando a matéria-prima proveniente do passo 4, será realizado a fabricação de novos produtos, transformando os produtos descartados em novos produtos
   • Passo 6: Comercialização
     • Detalhes Passo 6: Os produtos fabricados retornarão ao mercado, sendo vendidos novamente.
   • Passo 7: Consumo
     • Detalhe Passo 7: O consumidor fará a compra do produto e o utilizará até o fim de sua vida útil.

2. Bens de Pós-Venda

   • Passo 1: Solicitar Logística Reversa
     • Detalhe Passo 1: Consumidor deverá entrar em contato com a empresa, através dos diversos meios de atendimento ao cliente, para informar-se sobre os procedimentos adotados pela empresa para realizar a Logística Reversa dos tapetes higienizadores, informando os problemas apresentados pelo produto durante sua utilização.
   • Passo 2: Coleta
     • Detalhes Passo 2: Será solicitado para que o cliente envie o produto para a fabrica, sem quaisquer custos ao consumidor, ou, caso necessário, será feito coleta em domicílio.
   • Passo 3: Análise do produto
     • Detalhes Passo 3: Será feita análise do produto, procurando os problemas relatados pelo consumidor
   • Passo 4: Retorno ao cliente
     • Detalhe Passo 4: Após análise, caso seja constatado defeito, o produto será trocado e enviado um novo ao cliente. Caso não seja constatado defeito, o mesmo produto será devolvido ao cliente.
   • Passo 5: Reversão do produto com defeito
     • Detalhe Passo 5: O produto com defeito será devidamente reciclado e convertido novamente em matéria-prima para a cadeia produtiva da empresa, desta forma, retornando ao início do processo de remanufatura.
   • Passo 6: Fabricação
     • Detalhes Passo 6: Utilizando a matéria-prima proveniente do passo 5, será realizado a fabricação de novos produtos, transformando os produtos descartados em novos produtos
   • Passo 7: Comercialização
     • Detalhes Passo 7: Os produtos fabricados retornarão ao mercado, sendo vendidos novamente.
   • Passo 8: Consumo
     • Detalhe Passo 8: O consumidor fará a compra do produto e o utilizará até o fim de sua vida útil.