MANEJO DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES.

MANEJO DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES.

1. PROCESO DECISIONAL Y SUS FASES.

   • SE PERCIBE Y SE DEFINE EL PROBLEMA.
     • SE DETERMINA EL RESULTADO.
       • SE ESTUDIAN DIFERENTES ALTERNATIVAS.
         • SE ELIGE UNA ALTERNATIVA.
           • SE HACE UN PLAN DE ACCIÓN.
             • SE EJECUTA LA ACCIÓN.

2. NATURALEZA DE LA DECISIÓN.

   • DEFINICIÓN DE DECISIÓN.
     • ES LA DETERMINACIÓN QUE SE TOMA O QUE SE DA FRENTE A ALGO DUDOSO.
       • LA DECISIÓN ES EL POLO OPUESTO A LOS MECANISMOS "ESTIMULO - RESPUESTA".
         • ACTO AUTOMÁTICO.
           • ESTIMULO.
             • ESTIMULO: ACCIÓN.
         • ACTO LIBRE.
           • ESTIMULO.
             • DELIBERACIÓN: DECISIÓN.
               • RESPUESTA: ACCIÓN.

3. TIPOS DE DECISIÓN.

   • SEGÚN EL CONTENIDO DE LA DECISIÓN.
     • DECISIONES PROGRAMABLES.
     • NO PROGRAMABLES.
   • SEGÚN LA REPERCUSIÓN.
     • DECISIONES SOBRE UNO MISMO.
     • DECISIONES SOBRE OTROS.
   • SEGÚN SU EFICACIA.
     • DECISIONES BUENAS.
       • CUANDO LOS RESULTADOS SON LOS DESEADOS.
     • DECISIONES MALAS.
       • CUANDO LOS RESULTADOS NO SON LOS ESPERADOS.
   • SEGÚN EL CONOCIMIENTO DE LOS DATOS Y LAS CIRCUNSTANCIAS.
     • DECISIONES EN SITUACIÓN DE CERTIDUMBRE.
     • DECISIONES EN SITUACIÓN DE INCERTIDUMBRE.
   • DECISIONES GRUPALES.
     • PROCESO DELIBERACIÓN SE HACE TRANSPARENTE.
   • SEGÚN EL TIPO DE AUTORIDAD QUE SE LES FOMENTE.
     • DECISIONES EJECUTIVAS.
       • NACE DE UN PODER SOCIAL.
     • DECISIONES TÉCNICAS.
       • APOYO DE UN EXPERTO.
   • DECISIONES INDIVIDUALES.
     • PROCESO DE LIBERACIÓN PERMANECE OCULTO
   • SEGÚN EL NIVEL JERÁRQUICO.
     • DECISIONES EATRATÉGICAS.
       • DIRECCIÓN GENERAL.
     • DECISIONES OPERATIVAS.
       • OBREROS Y SUPERVISORES.
     • DECISIONES TÁCTICAS.
       • JEFES DE DPTOS Y DIRECTIVOS DE SECCIÓN.