Fase 5 - Tarea 5 Aplicar conceptos de las unidades 1 y 2 de Fundamentos de Mercadeo de la Universidad Abierta y a Distancia

Fase 5 - Tarea 5 Aplicar conceptos de las unidades 1 y 2 de Fundamentos de Mercadeo de la Universidad Abierta y a Distancia

1. Por Jaiver Andrés Zapata Valencia

   • Fundamentos de Mercadeo Tarea 5
     • Producto
       • Cualquier cosa que pueda ser ofrecida en un mercado para atención, adquisición uso o consumo y que podría ser un deseo o una necesidad
         • Servicio
           • Producto, Servicio y experiencia
             • Los productos son un elemento clave en la oferta de mercado generalmente oferta bien tangible puro . Gestioanr la esperiencia de los clientes con sus marcas o empresas
           • Activdad, beneficio o satisfacción que se ofrece a la venta y que es escencialmente intangible y no da como resultado la propiedad de algo
     • Niveles de productos y servicios
       • Cada nivel agrega más valor para el cliente
         • 1. Nivel: Valor esencial para el cliente
           • ¿Qué adquiere en realidad el comprador?Debemos definir primero los bienes o servicios esenciales que se resuelven con el consumidor al momento de comprar un elemento.
             • 2. Nivel Producto Final
               • Debemos transformar el beneficio esencial en un producto real desarrollado en las caracteristicas para los productos o los servicios, Además del diseño de calidad, marca y empaque
                 • 3 Nivel. Producto Aumentado
                   • Ofreciendo beneficios y servicios adicionales al consumidor
     • DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
       • Calidad de producto: las características de un producto o servicio que dependen de su habilidad de satisfacer las necesidades expresadas o implicitas de los consumidores. administración de la calidad total (TQM): todo el personal de la empresa participa en la mejora constante de la calidad de los productos, servicios y proceso de negocio.
         • Dimensiones de calidad del productos
           • Dimensión 1: nivel de calidad significa calidad de desempeño, capacidad del producto para realizar sus funciones dimensión 2: nivel de consistencia significa calidad de cumplimiento, ausencia de defectos y consistencia en la entrega de un nivel de rendimiento especifico.
             • Caracteristicas del productos
               • Las características son una herramienta competitiva para diferenciar el producto de la compañía de los productos de los competidores para esto periodicamente debemos encuestar a los compradores.
                 • Diseño y estilo del producto
                   • Estilo: solo describe la apariencia del producto. diseño: es algo mas superficial, va a la esencia del producto. se relaciona con su utilidad y apariencia. para definir un buen diseño se comienza con la observación de los clientes, comprensión profunda de sus necesidades y dando forma a su experiencia de uso de productos.
                     • Marca: nombre, termino, señal, sÍmbolo o diseño, o una combinación de ellos, que identifica los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y los diferencia de aquellos de la competencia.
                       • Protegen legalmente a las características únicas del producto a segementar mercados (una marca para cada segmento) es la base sobre la que puede construirse toda la historia acerca de las cualidades especiales del producto.
     • Clasificación de productos y servicios
       • Productos de consumo: Producto comprado por el consumidor final para su consumo pesonal
         • ¿Cuales son?
           • Producto de conveniencia: Productos que son adquirido con periodisidad constante por parte de un consumidor 2-. Producto de comparación: Producto que el consumidor durante un proceso de selección y compra compara con sus atributos. 3. Producto de Especialidad: Producto de consumo y con características unicas. 4. Producto no buscado: Producto de consumo que el consumidor no conoce que por lo general no considera comprar.
             • Otro producto también es
               • Producto Industrial: Producto comprado por un individuo y organizaciones para su procesamiento
                 • Materiales y peizas
                   • materias primas (productos agropecuarios y productos naturales) materiales y piezas manufacturados (hierro, hilo, cemento, etc) piezas componentes (motores, neumáticos, moldes, etc) bienes de capital: ayudan en la producción o en las operaciones del comprador instalaciones (edificios, oficinas) equipo fijo (generadores, prensas, sistemas informáticos, etc) equipo accesorio (equipos de fabrica portátil y herramientas como los montacargas)
                     • Suministros y servicios
                       • surtido para operación (lubricantes, carbon, papel, lápices, etc) artículos para reparación y mantenimiento (pintura, clavos, etc) servicios empresariales (reparación, mantenimiento, etc) asesoramiento empresarial (legales, de asesoría de gestion, etc)
                         • Organizaciones, personas, lugares e ideas
                           • marketing institucional consta de actividades emprendidas para crear, mantener o cambiar las actitudes y el comportamiento de los consumidores meta hacia una organización. marketing de imagen corporativa sirve para comercializarse a si mismas y pulir sus imágenes marketing de personalidades consiste en llevar a cabo actividades para crear, mantener o cambiar las actitudes o comportamiento hacia determinadas personas. algunas empresas usan a conocidas personalidades para ayudar a vender sus productos o causas, se guían de la reputación de estas personas. marketing de lugares implica actividades para crear, mantener o cambiar las actitudes o comportamientos hacia lugares particulares. las ciudades compiten en atraer turistas, por ejemplo: I love new york. marketing de las ideas sociales (marketing social), uso de conceptos y herramientas de marketing comercial dentro de programas diseñados para influir en el comportamiento de los individuos a fin de mejorar su bienestar