INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

1. 1. La comunicación en el ámbito laboral

2. 2. El proceso de la comunicación

   • 2.1 Elementos de la comunicación
   • 2.2 Etapas del proceso de comunicación

3. 3. Tipos de comunicación en el ámbito laboral

   • 3.1 Comunicación vertical y horizontal
   • 3.2 Comunicación formal e informal
   • 3.3 Comunicación verbal y no verbal

4. 4. Dificultades de la comunicación

   • 4.1 Barreras personales o psicológicas
   • 4.2 Barreras semánticas
   • 4.3 Barreras físicas
   • 4.4 Técnicas para vencer las barreras de la comunicación

5. 5. Redes de comunicación de grupos

   • 5.1 Redes de comunicación formal
   • 5.2 Redes de comunicación informal

6. 6. La comunicación como generadora de comportamientos