INDICADORES DE GESTIÓN

INDICADORES DE GESTIÓN

1. PRODUCTIVIDAD

   • • Se mide a través de indices

2. ESTRATÉGIAS

   • • A largo, corto y mediano plazo

3. DIVIDIDOS EN:

   • • Eficiencia
       • Miden el nivel de ejecución del proceso
     • Eficacia
       • Miden el nivel de satisfacción de los clientes

4. ESTABLECIMIENTO EN UN ÁREA DE LA ORGANIZACIÓN

   • • Su vigencia se asocia a la duración del proyecto

5. PROCESOS

   • • Procesos gerenciales, de la línea básica del negocio de apoyo

6. PRESENTACIÓN

   • • Gráficas, tablas, gráficos de seguimiento y de control

7. INTERPRETACIÓN

   • • Capacidad del proceso, variación, comportamiento y tendencia

8. MATRIZ DE EVALUACIÓN

   • • Ayuda a eliminar y controlar
       • Indicadores, objetivos, procesos

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