Las rrss y su enfoque en el negocio de la hospitalidad

Las rrss y su enfoque en el negocio de la hospitalidad

1. Todo el mundo cuenta con su propia red , en la que encontramos amigos , familiares,compañeros de trabajo, sitios que nos gusta visitar, y tambien solemos ser clientes de algun servicio de la hospitalidad de nuestra preferencia.

   • ¿Que es una red social? Es un medio de comunicacion que permite interectuar en linea con personas, relacionadas con  un interes en comun, se relacionan para compartir y explorar actividades de otros.
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   • Origen 1990
     • entre 1997 y 1990 se empezaron a crear la red social, como SixDegress.com la primera red social moderna.que permitia craer perfil y agregar a otros, obtuvo 35millones de mienbros a finales del siglo XIX.
     • tipos de red
       • las horizontales van aun publico generalistas, tales como Facebook, y twiteer. vertical: estan enfocadas a una sola tematica, como tripadvisor, linkedin.
       • las redes sociales en 60seg.
         • Queda demostrado que al nivel mundial , en 60 segundos millones de usuarios reflejan su gustos y preferencias por cada una de las rrss.
         • RRSS Enfocadas a la hospitalidad
           • las redes sociales hoy en dia marcan un importante papel, ya que  atraves de estas, se puede promocionar los servicios , y tambien mantenerse a la vanguardia tecnologica. 
           • Las rrss empiezan a hacer un roll importante desde que el cliente compra o reserva cualquier servicio.
             • avión
               • hotel
                 • • Desde que el cliente solicita la reserva, viaja a su destino, se hospeda en el hotel adquiere su experiencia y clasifica y comenta su estadia, utiliza las redes sociales como principal pionera.
                   • los hoteles que mas implementan las rrss son
                     • hotel Mandarin Oriental
                       • utiliza sus redes sociales, con batante informacion necesaria y util reflejando los diferentes servicios, para satifacer los clientes 
                       • Hotel AC Marriot
                         • a traves de su pagina y en las redes sociales, Ac hoteles cuenta con los servicios , galerias, puedes observar sus instalaciones,su habitaciones por medio de la red. 
           • segun las (ITH), los usuarios no quieren hacer check in en el front desk, desean hacerlo desde una red o app para facilitar mas el proceso
             • Desean digitalizar por medios de redes o apps un acercamiento mas directo hacia la hospitalidad. 

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