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Procedimientos para números de autorización

Dafne Cristina Diaz Herrera Español

Contenido del mapa

Microbiología
- Petición vía:
  - Correo electrónico
    - Cliente nuevo
      - Enviar formatos correspondientes
        - Alta de cliente - lista de distribución - Microbiología- Residuo
        Generar cotización
        Cuando cliente envíe información de muestra
        Notificar a contabilidad para generar referencia bancaria
        Esperar pago de cliente para generar números de autorización
        Clientes nuevos para primer servicio deben pagar por anticipado
        Generar número de autorización de acuerdo a información enviada por el cliente en formato
        En correo enviado siempre poner con copia a Mexicali dispatch y dispatch
        Para dispatch poner la siguiente nota: Attached you will find authorization number assigned to your request. Regards. **DISPATCH PLEASE PRINT FOR DSR BINDER** Thank you
        Poner copia a muestreador correspondiente en caso necesario para que esté enterado o notificarlo vía telefónica
        Imprimir formato y correo electrónico del cliente
        Pasar a Blanca para segunda revisión
        Consultar a cliente en caso de dudas con información (vía correo electrónico y telefónica)
        En caso de error de llenado en LIMS corregir las veces que sea necesario
        En caso de cambios enviar correo a cliente para que confirme de conformidad
        Esperar muestras para su recepción en laboratorio
        En caso de que su ciudad no sea Mexicali pedir número de guia de Baja Pack a muestreador correspondiente (consultar correo) y monitorearla
        Una vez en laboratorio comprobar que información rotulada coincida con formato enviado por el cliente
        En caso de dudas o discrepancias consultar a muestreador, cliente o ambos según sea el caso
        En caso de cambios enviar correo a cliente para que confirme de conformidad
        Pasar muestra a laboratorio
        Llenar el LIMS e imprimir formatos para laboratorio
        En caso de dudas o discrepancias consultar a muestreador, cliente o ambos según sea el caso
        Tomar temperatura, hora de llegada, llenar cadena de custodia, millaje, tiempo de entrada (y salida en caso de ser necesario)y tiempo recorrido (especificar si es una vía o viaje completo)
        En caso de muestras de agua llenar además punto de entrada y fecha y hora
        Llenar información adicional (en caso de haber) pendiente en descripción de la muestra
        Si muestra es foránea dar de baja número de guia en Master
        Dar a Blanca formato de cliente para segunda revisión
        o dar segunda revisión en caso correspondiente
        Archivar solicitud de cliente
        En caso de cambios enviar correo a cliente para que confirme de conformidad
    - Cliente existente
      - Comprobar que cliente vaya al corriente con pagos
        En caso contrario consultar con Juan Zavala o Manuel Flores según corresponda para consultar si se puede proceder con servicio
        Generar número de autorización de acuerdo a información enviada por el cliente en formato
        En correo enviado siempre poner con copia a Mexicali dispatch y dispatch
        Para dispatch poner la siguiente nota: Attached you will find authorization number assigned to your request. Regards. **DISPATCH PLEASE PRINT FOR DSR BINDER**Thank you
        Poner copia a muestreador correspondiente en caso necesario para que esté enterado o notificarlo vía telefónica
        Imprimir formato y correo electrónico del cliente
        Pasar a Blanca para segunda revisión
        Consultar a cliente en caso de dudas con información (vía correo electrónico y telefónica)
        En caso de error de llenado en LIMS corregir las veces que sea necesario
        En caso de  cambios enviar correo a cliente para que confirme de conformidad
        Esperar muestras para su recepción en laboratorio
        En caso de que su ciudad no sea Mexicali pedir número de guia de Baja Pack a muestreador correspondiente (consultar correo) y monitorearla
        Una vez en laboratorio comprobar que información rotulada coincida con formato enviado por el cliente
        En caso de dudas o discrepancias consultar a muestreador, cliente o ambos según sea el caso
        En caso de cambios enviar correo a cliente para que confirme de conformidad
        Pasar muestra a laboratorio
        Llenar el LIMS e imprimir formatos para laboratorio
        En caso de dudas o discrepancias consultar a muestreador, cliente o ambos según sea el caso
        Tomar temperatura, hora de llegada, llenar cadena de custodia, millaje, tiempo de entrada (y salida en caso de ser necesario)y tiempo recorrido (especificar si es una vía o viaje completo)
        En caso de muestras de agua llenar además punto de entrada y fecha y hora
        Llenar información adicional (en caso de haber) pendiente en descripción de la muestra
        Dar a Blanca formato de cliente para segunda revisión
        o dar segunda revisión en caso correspondiente
        Archivar solicitud de cliente
        En caso de  cambios enviar correo a cliente para que confirme de conformidad
  - Teléfono
    - Cliente nuevo
      - Pedir información básica
        Nombre, compañía, número telefónico, correo electrónico
        Enviar formatos para alta vía correo electrónico
        Seguir proceso vía correo electrónico para cliente nuevo
        Desde generar cotización en adelante
    - Cliente existente
      - Pedir información para llenar solicitud de microbiología
        Información sobre el cliente: - correo electrónico - cliente - solicitado por (quien llama) - teléfono - fecha de muestreo (o recolección o entrega) depende de lo que aplique - Ciudad o locación - quien es el muestreador - facturación (comprobar información con LIMS o solicitudes previas)
        Información sobre la(s) muestra(s) (dependiendo de lo que aplique): - Análisis a realizar - producto - agricultor - rancho/ empaque - lote - acres - fecha de cosecha - observaciones
        Llenar solicitud de LIMS
        Puede ser durante la llamada o pasar la información nuevamente
        Enviar solicitud vía correo elctrónico
        Pedir confirmación de conformidad
        Seguir proceso vía correo electrónico para cliente existente
        Desde imprimir formato en adelante
  - Presencial (en laboratorio)
    - Cliente nuevo
      - Imprimir formatos para su llenado
        -Alta de cliente -lista de distribución-Microbiología-Residuo
        Sin muestra
        Enviar cotización
        O darla según su caso
        A partir de aquí presencia de cliente no es necesaria
        Seguir proceso vía correo electrónico para cliente nuevo
        A partir de notificar a contabilidad para generar referencia bancaria
        Con muestra
        Enviar cotización
        O darla según su caso
        En caso de que cliente acepte resguardar muestra
        A partir de aquí presencia de cliente no es necesaria
        Seguir proceso vía correo electrónico para cliente nuevo
        A partir de notificar a contabilidad para generar referencia bancaria
    - Cliente existente
      - Número de autorización al momento
        Llenar LIMS
        Etiquetar muestra con número de autorización correspondiente
        A partir de aquí presencia de cliente no es necesaria
        Tomar temperatura y hora
        Seguir proceso vía correo electrónico para cliente existente
        A partir de pasar muestra a laboratorio
      - Número de autorización vía correo electrónico
        Con correo previo
        Comprobar que información de solicitud coincida con la muestra
        Número de autorización generado previamente en LIMS, etiquetar muestra y tomar temperatura y hora
        Seguir proceso vía correo electrónico para cliente existente
        A partir de muestra a laboratorio
        A partir de aquí presencia de cliente no es necesaria
        Sin correo previo
        Comprobar que información de solicitud coincida con la muestra
        Tomar temperatura y hora, resguardar en refrigerador hasta que se genere  número de autorización y se rotule
        Generar número de autorización de acuerdo con solicitud que venía con muestra
        A partir de aquí presencia de cliente no es necesaria
        Una vez que se tenga número de autorización enviar solicitud vía correo electrónico
        Seguir proceso vía correo electrónico para cliente existente
        A partir de pasar muestra a laboratorio
Residuos
- Metales Pesados
  - Verificar si cliente tiene suficiente crédito para subcontratar
    - Con Juan Zavala o Manuel Flores
    - Generar número de autorización
      - En subcontract type poner full
      - Elegir el estudio adecuado (en analysis (por ejemplo metaes pesados)
      - USA
        Seguir proceso de Residuos según vía correspondiente (correo electrónico, teléfono, presencial)
        Enviar resultados a clientes recibidos por químicos
      - México
        Llenar formato de solicitud de laboratorio subcontratado
        Pedir a Blanca número de guía de Estafeta para Emilio
        Monitorear guía 
        Proceso es similar a residuo con diferencia de que llega a otro laboratorio y no de Primus
        Pedir estatus a laboratorio de México una vez llegadas las muestras
        Hacer transcripción de resultados (una vez recibidos)
- Petición vía:
  - Correo electrónico
    - Ciente nuevo
      - Enviar formatos correspondientes
        - Alta de cliente - lista de distribución - Microbiología - Residuo
        Generar cotización
        Cuando cliente envíe información de muestra
        Notificar a contabilidad para generar referencia bancaria
        Esperar pago de cliente para generar números de autorización
        Clientes nuevos para primer servicio deben pagar por anticipado
        Generar número de autorización de acuerdo a información enviada por el cliente en formato
        En correo enviado siempre poner con copia a Mexicali dispatch y dispatch
        Para dispatch poner la siguiente nota: Attached you will find authorization number assigned to your request. Regards. **DISPATCH PLEASE PRINT FOR DSR BINDER** Thank you
        Poner copia a muestreador correspondiente en caso necesario para que esté enterado o notificarlo vía telefónica
        Imprimir formato y correo electrónico del cliente
        Pasar a Blanca para segunda revisión
        Consultar a cliente en caso de dudas con información (vía correo electrónico y telefónica)
        En caso de error de llenado en LIMS corregir las veces que sea necesario
        En caso de cambios enviar correo a cliente para que confirme de conformidad
        Tijuana
        Llenar información
        Número de guía enviada por muestreadores en Master (monitorearla)
        Tiempo de entrada, tiempo de salida, millaje, tiempo recorrido, si es una vía o viaje completo (en caso de que muesterador no envíe formatos o lo solicite)
        Revisar que muestra llegó a Santa María
        Archivar solicitud del cliente
        En caso de cambios enviar  correo a cliente para que confirme de conformidad
        Mexicali
        Llenar información
        Número de guía enviada por muestreadores en Master (monitorearla)
        Tiempo de entrada, tiempo de salida, millaje, tiempo recorrido, si es una vía o viaje completo (en caso de que muesterador no envíe formatos o lo solicite)
        Recibir muestras y comprobar que información coincida
        Imprimir formatos de residuo
        En caso de que no se envíen en el mismo momento refrigerar y rotular para que las vea Ricardo en el refrigerador
        Dar muestras a Ricardo para su envío a Santa María
        Hacer lista de todas las muestras enviadas a Santa María
        Revisar que muestra llegó a Santa María
        Archivar solicitud del cliente
        En caso de cambios enviar correo a cliente para que confirme de conformidad
    - Cliente existente
      - Comprobar que cliente vaya al corriente con pagos
        En caso contrario consultar con Juan Zavala o Manuel Flores según corresponda para consultar si se puede proceder con servicio
        Generar número de autorización de acuerdo a información enviada por el cliente en formato
        En correo enviado siempre poner con copia a Mexicali dispatch y dispatch
        Para dispatch poner la siguiente nota: Attached you will find authorization number assigned to your request. Regards.
        Poner copia a muestreador correspondiente en caso necesario para que esté enterado o notificarlo vía telefónica
        Imprimir formato y correo electrónico del cliente
        Pasar a Blanca para segunda revisión
        Consultar a cliente en caso de dudas con información (vía correo electrónico y telefónica)
        En caso de error de llenado en LIMS corregir las veces que sea necesario
        En caso de cambios enviar correo a cliente para que confirme de conformidad
        Tijuana
        Llenar información
        Número de guía enviada por muestreadores en Master (monitorearla)
        Tiempo de entrada, tiempo de salida, millaje, tiempo recorrido, si es una vía o viaje completo (en caso de que muesterador no envíe formatos o lo solicite)
        Revisar que muestra llegó a Santa María
        Archivar solicitud del cliente
        En caso de cambios enviar correo a cliente para que confirme de conformidad
        Mexicali
        Llenar información
        Número de guía enviada por muestreadores en Master (monitorearla)
        Tiempo de entrada, tiempo de salida, millaje, tiempo recorrido, si es una vía o viaje completo (en caso de que muesterador no envíe formatos o lo solicite)
        Recibir muestras y comprobar que información coincida
        Imprimir formatos de residuo
        Dar muestras a Ricardo para su envío a Santa María
        Hacer lista de todas las muestras enviadas a Santa María
        Revisar que muestra llegó a Santa María
        Archivar solicitud del cliente
        En caso de cambios enviar correo a cliente para que confirme de conformidad
  - Presencial (en laboratorio)
    - Cliente Nuevo
      - Imprimir formatos para su llenado
        -Alta de cliente -lista de distribución -Microbiología -Residuo
        Sin muestra
        Enviar cotización
        O darla según su caso
        A partir de aquí presencia de cliente no es necesaria
        Seguir proceso vía correo electrónico para cliente nuevo
        A partir de notificar a contabilidad para generar referencia bancaria
        Con muestra
        Enviar cotización
        O darla según su caso
        En caso de que cliente acepte resguardar muestra
        A partir de aquí presencia de cliente no es necesaria
        Seguir proceso vía correo electrónico para cliente nuevo
        A partir de notificar a contabilidad para generar referencia bancaria
    - Cliente existente
      - Número de autorización al momento
        Llenar LIMS
        Etiquetar muestra con número de autorización correspondiente
        A partir de aquí presencia de cliente no es necesaria
        Tomar temperatura y hora
        Recibir muestras y comprobar que información coincida
        Imprimir formatos de residuo
        En caso de que no se envíen en el mismo momento refrigerar y rotular para que las vea Ricardo en el refrigerador
        Dar muestras a Ricardo para su envío a Santa María
        Hacer lista de todas las muestras enviadas a Santa María
        Archivar solicitud del cliente
        Hacer lista de todas las muestras enviadas a Santa María
      - Número de autorización vía correo electrónico
        Con correo previo
        Comprobar que información de solicitud coincida con la muestra
        Número de autorización generado previamente en LIMS, etiquetar muestra
        Seguir proceso vía Presencial (en laboratorio) de cliente con número de autorización al momento
        A partir de Recibir muestras y comprobar que información coincida
        Sin correo previo
        Comprobar que información de solicitud coincida con la muestra
        Resguardar muestra en refrigerador
        Generar número de autorización de acuerdo con solicitud que venía con muestra
        A partir de aquí presencia de cliente no es necesaria
        Una vez que se tenga número de autorización enviar solicitud vía correo electrónico
        Seguir proceso vía Presencial (en laboratorio) de cliente con número de autorización al vía correo electrónico
        A partir de comprobar que la información de solicitud coincida con la muestra 
  - Teléfono
    - Cliente Nuevo
      - Pedir información básica
        Nombre, compañía, número telefónico, correo electrónico
        Enviar formatos para alta vía correo electrónico
        Seguir proceso vía correo electrónico para cliente nuevo
        Desde generar cotización
    - Cliente existente
      - Pedir información para llenar solicitud de Residuo
        Información sobre el cliente: - correo electrónico - cliente - solicitado por (quien llama) - teléfono - fecha de muestreo (o recolección o entrega) depende de lo que aplique - Ciudad o locación - quien es el muestreador - facturación (comprobar información con LIMS o solicitudes previas)
        Información sobre la(s) muestra(s) (dependiendo de lo que aplique):- Análisis a realizar- producto- agricultor- rancho/ empaque
        Llenar solicitud de LIMS
        Puede ser durante la llamada o pasar la información nuevamente
        Seguir proceso vía correo electrónico para cliente existente
        Desde imprimir formato en adelante

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Descripción: Trabajo Dafne
Creado por: Dafne Cristina Diaz Herrera
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Etiquetas: trabajo formatos medios
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