La alineación de los grupos de interés mediante la comunicación corporativa

La alineación de los grupos de interés mediante la comunicación corporativa

1. Es el proceso mediante el cual, se establecen relaciones con grupos de personas que puede influenciar en menor o mayor grado las decisiones de la organización. Para lograr esta alineación se debe:

   • Recopilar información importante
     • Estudiar el contexto social en el que opera la empresa.
       • Identificar las creencias, comportamientos y puntos de vista, de los grupos de interés externos.
         • Investigar a detalle lo que los grupos de interés conocen y piensan acerca de la organización.
     • Sirve para comprender los comportamientos de los grupos de interés y conectar estos, con los objetivos de la organización. La información recolectada puede ser a nivel interno o externo
   • Seleccionar la hoja de ruta correcta
     • Pueden ser para público interno o externo
       • Negociación: Explicar a los grupos de interés y ajustar su aplicación respecto a sus comentarios. Se puede llegar a un acuerdo de beneficio mutuo. Suele generar mejores y mas duraderas relaciones con los grupos de interés.
       • Confrontación: Aplicar técnicas como replicación y juego de poder, que consisten en utilizar la persuasión, demandar a un rival, contratar a personas claves de un competidor o tomar una posición firme. Los riesgos de obtener una mala reputación aumenta
   • verificar los esfuerzos realizados por el área de comunicación
     • Informar al público interno y externo sobre lo que se ha hecho y porque es importante.
       • Establecer relaciones con los empleados (como grupo de interés interno).
         • Cuidar la relación con los inversores
           • Crear notoriedad y aprecio por los productos.