Toma de decisiones

Toma de decisiones

1. ANÁLISIS DEL PROBLEMA:

   • PROCESO: se trabaja tanto en su identificación como en la identificación de las causas que lo originan y las consecuencias negativas que ocasiona en la empresa
     • *Detección de un problema en la empresa
     • *Confirmación de que el problema existe realmente
     • *Identificación de las causas que ocasionan el problema y los efectos perjudiciales en la empresa
     • *Formulación del problema real

2. ¿CUÁL ES LA REALIDAD?

   • EN LA COTIDIANIDAD
     • Para dar solución a problemas del día a día el líder no emplea el método científico, sino una serie de fases, sin ningún orden en específico y, en algunos caso, omitiendo una o varias fases y retrocediendo al inicio para revaluar el proceso.
       • 1. Definición del problema.
       • 2. Análisis del problema.
       • 3. Búsqueda de alternativas de solución.
       • 4. Decisión.
       • 5. Presentación de la solución y el plan de acción
       • 6. Puesta en práctica de la solución, seguimiento y evaluación
   • EN SITUACIONES COMPLEJAS
     • MODELO RACIONAL: el gerente comprende claramente los cursos alternativos mediante los cuales se puede alcanzar una meta, tomando encuenta las circunstancias y limitaciones existentes. También, cuenta con información oportuna y es capaz de analizar y evaluar las alternativas de acuerdo a la meta deseada
       • ALGUNAS RESTRICCIONES
         • El proceso es individual - Las distorsiones que pueden estar presentes en el procesamiento de la información - Diferencias entre los individuos en sus actitudes y la experiencia en la toma de decisiones
   • La objetividad y la decisión enteramente racional de los líderes, son MITOS. En situaciones complejas, la mente humana es incapaz de considerar todos los aspectos de un problema, y por lo tanto el gerente debe apoyarse en distintos modelos y métodos. Esto garantiza un análisis de problemas adecuado y una acertada toma de decisiones.

3. PASOS

   • 1. Formulación del problema
   • 2. Identificación de los criterios de decisión
   • 3. Asignación de pesos a los criterios
   • 4. Desarrollo de alternativas
   • 5. Análisis de alternativas
   • 6. Selección de una alternativa
   • 7. Implementación de la solución
   • 8. Evaluación