INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. CONCEPTO

   • Comprensión, pronóstico y administración del comportamiento humano en las organizaciones.
   • Es el estudio de los individuos y de los grupos dentro de las organizaciones.
   • Campo de estudio que investiga el efecto de los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento de las organizaciones, con el objeto de mejorar su eficacia.

2. INTRODUCCIÓN

   • El CO se refiere a las acciones de las personas que trabajan en las organizaciones. Se basa, sobre todo, en aportaciones de la psicología y es un campo que trata sobre temas como personalidad, actitudes, percepción, aprendizaje y motivación. El CO también se relaciona con el comportamiento de los grupos, es decir, incluye temas como normas, funciones, formación de equipos y manejo de conflictos.

3. CARACTERÍSTICAS

   • DISCIPLINA CIENTÍFICA APLICADA
   • ENFOCADO EN CONINGENCIAS
   • UTILIZA MÉTODO CIENTÍFICO
   • SIRVE PARA ADMINISTRAR PERSONAS
   • SE ENRIQUECE DE VARIAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO

4. NIVELES

   • MACROPERSPECTIVA
   • PERSPECTIVA INTERMEDIA
   • MICROPERSPECTIVA

5. MODELO

   • VARIABLES INDEPENDIENTES
     • AL NIVEL DEL SISTEMA ORGANIZACIONAL
     • A NIVEL GRUPAL
     • A NIVEL INDIVIDUAL
   • VARIABLES DEPENDIENTES
     • DESEMPEÑO
     • COMPROMISO
     • FIDELIDAD
     • SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
     • CIUDADANÍA ORGANIZACIONAL
   • VARIABLES INTERMEDIAS
     • PRODUCTIVIDAD
     • ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD
     • CALIDAD
     • INNOVACIÓN
     • SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
   • VARIABLES RESULTANTES
     • REALIZACIÓN DE OBJETIVOS
     • VALOR ECONÓMICO AGREGADO
     • RENOVACIÓN
     • CRECIMIENTO

6. NUEVOS DESAFÍOS

   • El mundo está cambiando.
   • Cambios en el entorno de los negocios.
   • La fuerza de negocio está cambiando.
   • Las expectativas de los clientes y competidores están cambiando.
   • Las organizaciones están cambiando.
   • Los gerentes y directores también están cambiando.
   • El conocimiento humano se está convirtiendo en el principal factor de riqueza.

7. UTILIDADES

   • Permite desarrollar un método para analizar el comportamiento de las personas.
   • Ofrece un vocabulario de términos y conceptos para analizar con claridad las experiencias de trabajo.
   • Proporciona técnicas para manejar los problemas y oportunidades que se presentan en el trabajo.
   • Permite formular estrategias adecuadas para mejorar la calidad de vida en el trabajo y en las organizaciones.
   • Crea condiciones para que las organizaciones sean más eficaces y competitivas de manera sustentable.