Capital Humano

Administrando la diversidad
1. Buenas politicas
  1. Reclutamiento y retención
  2. Mejores productos y servicios
  3. Mejores tomas de decisiones
  4. Mayor reputación
  5. Más soluciones
  6. Más ideas
  7. Más creatividad
2. Conslusiones
  1. Es parte del trabajo de cada uno de los empleados
  2. Trata a todos por igual siempre
  3. Es la llave a las buenas practicas
  4. Un profundo entendimiento de como otras personas desean ser tratadas
  5. Trae beneficios de las diferencias entre hombre y mujeres, blanco o negro, educación, experiencia e inteligencia
3. Componentes
  1. Propia noción del individuo de sí mismo
  2. La idea de que otros tienen de quién es la persona
4. Organizaciones e Individuos
  1. Cada quien manipula sus propias interpretaciones
Percepción
1. La forma en que nosotros, como individuos vemos e interpretamos el medio ambiente que nos rodea y la de otros en el.
  1. Depende de nuestras experiencias de socialización anteriores
  2. La forma en que percibimos el comportamiento de otros influye en la forma en que elegimos comportarnos
2. Factores
  1. Internos
    1. Personalidades
    2. Experiencias previas
  2. Externos
    1. Ambientes
3. Esquemas
  1. Acerca de nosotros mismos
  2. Acerca de los demas
  3. Sociales
  4. Que ayudan a recordar
4. Tipos
  1. Estereotipo
  2. Efecto Halo
  3. Auto Cumplido
  4. Defensa perceptual
  5. Error fundamental de atribución
  6. Disonancia cognitiva
Motivación
1. Voluntad de ejercer un alto nivel de esfuerzo para alcanzar las metas organizacionales
2. Teorias
  1. Jerarquía de las necesidades
  2. Teoría de enriquecimiento del trabajo
  3. Modelo de Hackman and Oldham
3. Teorías de proceso de la motivación
  1. Teoría de la equidad
  2. Teoría de las expectativas
  3. Teoría de establecimiento de metas
  4. La motivación intrínseca y extrínseca
  5. El contrato psicológico
  6. Compromiso de los empleados
Rendimiento
1. Desempeño de la organización puramente en términos de rentabilidad
2. Una organización como productos de calidad que denota, relación calidad-precio o nivel de servicio al cliente
3. Como el cumplimiento de los imperativos sociales que traen resultados positivos para las comunidades
4. Control
  1. Control administrativo
    1. Cómo las organizaciones tratan de incrementar la eficiencia
  2. Control social
    1. Cómo los grupos y la sociedad regulan las actividades de las organizaciones
  3. Auto control
    1. Cómo las personas ven a sí mismos en el trabajo y en la sociedad y por lo tanto desean ser parte de la organización

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