Contenido Cinemex

Página 1

2. Lo que nos hace fuertes

2.1 ¿Qué es un staff multifuncional?

Es el rol más importante para nuestra organización, nuestro staff es quien hace que las cosas pasen y brinda el servicio Cinemex a todos nuestros Invitados, su multifuncionalidad radica en que puede ser experto en cualquiera de nuestras áreas.

2.2 Misión

Estamos dedicados a ser los mejores en divertir a la gente.

2.3 Filosofía

Cinemex es su gente

Nuestra relación se sustenta en la confianza

Somos arquitectos de lealtades

Lo más importante es divertirse y sonreír

2.4 Valores

Buscar y provocar relaciones duraderas

Creer que en esencia la gente actúa por buena fe

Tener una actitud de dar siempre lo mejor

Hacerlo todo con pasión

Ejercer rectitud en todas nuestras acciones y decisiones

Superar de manera continua nuestros estándares

Ser consistentes en el pensar, decir y actuar

Aceptar las diferencias y tratar a todos con dignidad

Disfrutar y gozar todo lo que hacemos

2.5 Código de Ética

Contamos con un Código de Conducta que es de todos y para todos, Nos debe ayudar a comportarnos siempre correctamente y por eso es indispensable que conozcas y sobre todo que lo apliques en todas tus actividades.

También tenemos un mecanismo de comunicación llamado “Línea Ética Cinemex” que permite presentar quejas o denuncias al 018000192021.

3. En Cinemex no existen Clientes

3.1 Nuestros Invitados

Nosotros le decimos invitados porque con esto refrendamos nuestro compromiso por hacerles sentir en casa, a través de sonrisas, siendo amables y corteses en todo momento.

3.2 Juramento

Te prometemos una experiencia inolvidable de entrenamiento, con el mejor servicio, comodidad y seguridad en nuestras instalaciones.

Siempre serás bienvenidos con una sonrisa.

Nuestro perosnal te brindara la amabilidad y el repeto que te mereces como nuestro invitado.

Nuestras peliculas serán las mejores disponibles y serán exihibidas con la tecnologia ms avanzada en proyección

Nuestras dulcerias te ofreceran los productos de la mejor calidad

Nuestras instaaciones siempre luciran impecables.

3.3 ¿Qué es el servicio?

Superar las expectativas de cada Invitado, resolver satisfactoriamente sus necesidades y otorgar eficientemente el servicio que está pagando.

3.4 Reglas

Da la bienvenida y saluda al invitado cuando llega. Despídelo cuando se retire, mantener siempre el contacto visual.

Imagen personal y área deben ser impecables.

Demuestra actitud de servicio.

Nunca toques a un invitado.

Servicio rápido, oportuno, eficiente y amable.

3.5 Ponte la Camiseta

El Staff de Cinemex, se identifica con un uniforme de trabajo que permite que cualquier invitado los reconozca inmediatamente.

Es tu responsabilidad portar el uniforme completo, limpio y mantenerlo en buen estado.

4. Para Cinemex tu eres valioso.

4.1 Crecimiento y plan de carrera

Como gente de Cinemex, tu eres muy importante para la organización, por lo que tienes un plan de carrera que tiene:

Dos cosas Importantes:

1. Al cabo de los tres meses serás sujeto a evaluación del gerente general para definir tu renovación de contrato.

2. Ganar tu permanencia en el complejo.

4.2 Prestaciones

1. Vacaciones, prima vacacional

2. Infonavit, IMSS, Afore.

3. Seguro de Vida

4. Uniforme

5. Premios por asistencia

6. Subsidio de alimentos.

7. Pago de horas dobles.

4.3 Jornadas Laborales

Tipo de Jornada

Horarios

En todos los casos las jornadas mínimas es de 4 Horas y la máxima de 8 Horas.

Diurna

6:00 a 20:00 Horas

Nocturna

20:00 a 6:00 Horas

Mixta

Abarca los dos horarios.