RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

1. 1. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES EN EL ÁMBITO LABORAL

   • A) FASES
     • - de inteligencia
       • - de diseño
         • - de Elección
           • - de revisión
   • B) EVALUACIÓN DE RIESGOS Y ESTRATEGIAS
     • a) CLASIFICACIÓN Y TIPOLOGÍAS
       • I) Tipología x niveles:
         • - Estratégicas
           • - Tácticas
             • - Operativas
       • II) Tipología x métodos
         • - Decisiones programadas
           • - Decisiones no programadas
       • III) Tipología de síntesis
         • - Decisiones estructuradas
           • - Decisiones semiestructurales
             • - Decisiones no estructuradas
     • b) TEORÍA DECISIÓN
       • - Estrategias
         • - Estados del Entorno
           • - Probabilidades
             • - Resultados esperados
               • - Criterios de decisión
     • c) ESTRATEGIAS
       • - en situación de certidumbre
         • - en situación de riesgo
           • - en situación de incertidumbre
             • - en situación de competencia
       • - Criterio de Laplace
         • - Criterio Optimista
           • - Criterio Pesimista de Wald
             • - Criterio Optimismo parcial Hurwicz
               • - Criterio del minimo pesar de Savage
       • Teoría de juegos
         • - Conflicto puro o competitivo
           • - Conflicto mixto y cooperación

2. 2. TÉCNICAS PARA FOMENTAR LA CREATIVIDAD, ESTUDIAR Y RESOLVER PROBLEMAS

   • A) TÉCNICAS ANALÓGICAS
     • "analogía"
       • 4 tipos:
         • 1) Personal
           • 2) Directa
             • 3) Fantástica
               • 4) Simbólica
     • Técnicas:
       • a) Heuridrama
         • - Ambientación problemática
           • - Planteamiento del problema
             • - Reparto de papeles o roles
               • - Sensibilización actor/espectador
                 • - Desarrollo de la situación
                   • - Discusión y análisis
       • b) Biónica
       • c) Circept o método circular
   • B) TÉCNICAS ANTITÉTICAS
     • 1) Lista de Atributos
     • 2) Brainstorming
       • - Suspensión juicio crítico
         • - Imaginación
           • - > Cantidad > Calidad
             • - Combinac y perfec ideas
       • 3 fases:
         • - Hechos y problemas
           • - Ideas
             • - Soluciones
     • 3) Check-List
   • C) TÉCNICAS ALEATORIAS
     • 1) Método Delphi
       • - Anonimato participantes
         • - Retroalimentación controlada
           • - Respuesta estadística grupo
     • 2) Matrices estratégicas
       • 3) Análisis Morfológico
         • - Def problema
           • - Análisis elementos
             • - Construcción matriz
               • - Determinar solución