EL ARTE DE LA CO-CREACIÓN

EL ARTE DE LA CO-CREACIÓN

1. VISION CENTRADA EN LA EMPRESA

   • el consumidor es parte integral del sistema de creación de valor
   • el consumidor ejerce influencia respecto de dónde, cuándo y cómo se genera valor
   • en busca de valor, el consumidor no está obligado a respetar las fronteras de una industria
   • el consumidor puede competir con las empresas por la extracción del valor
   • hay múltiples puntos de intercambio en los cuales el consumidor y la compañía pueden co-crear valor

2. VISION CENTRADA EN EL CONSUMIDOR

   • Consumidor fuera del dominio de la cadena de valor
   • La empresa controla donde, cuando y como se grega el valor
   • se crea valor en actividades controladas por la empresa, antes del punto de compra
   • Único punto de intercambio en el que se extrae valor del consumidor para la empresa

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