1.- Administración: Lograr que el trabajo se haga a través de otros.
2.- Eficiencia: Lograr un objetivo con el mínimo esfuerzo.
3.- Eficacia: Lograr un objetivo en un tiempo determinado.
4.- Gerente: Persona encargada de la administración de una empresa.

9.- Gerente nivel superior: Responsables de la dirección general de la organización.
10.- Gerente nivel medio: Responsables de establecer objetivos y planear estrategias.
11.- Gerente primera linea: Encargados de administrar el desempeño de los colaboradores de cargos inferiores.

15.- Competencia Gerencial: Conjunto de conocimientos y habilidades que se dan cuando una persona ya esta trabajando.
16.- FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
17.- Funciones administrativas: Planear, organizar, dirigir y controlar.

20.-SMART: Especifico, Medible, Realizable, Realista, Limitado en el tiempo.
21.- Componente Sociocultural: Se refiere a las características demográficas, el comportamiento general de las actitudes y las creencias de las personas en una sociedad.

27.- Entornos externos: Fuerzas que suceden fuera de la empresa.
28.- Incertidumbre: Los gerentes no saben que va a pasar.
29.- Complejidad ambiental: Es el numero y la intensidad de los factores externos que afectan a la organización.

33.- Outsorcing: Tercializacion.
34.- Factores del entorno: Clientes, Proveedores, Competencia, Normatividad de la industria.
35.- Entorno: Todo aquello que nos rodea. Todo aquello que rodea un grupo.