Cada pregunta de este test está cronometrada.
Qual conceito devo utilizar para preencher de forma assertiva a Linha/ Produto/ Variedade?
Do que o cliente está falando?
O que o cliente está falando?
Devo considerar a expectativa do cliente.
Devo preencher de forma interpretativa a árvore.
Cliente afirma ter sido bem atendido, de que forma devemos fazer a classificação da árvore...
Institucional/ Relacionamento com o Cliente/ Atendimento COMENTÁRIOS POSITIVOS/ RELACIONAMENTO COM O CLIENTE/ TRATAMENTO RECEBIDO DO RC (DISTRIBUIDOR)
Institucional/ Concessionária/ Serviço Prestado COMENTÁRIOS POSITIVOS/ POS VENDA / TRATAMENTO RECEBIDO DO RC (CONCESSIONÁRIO)
Não há possibilidade de classificação pois faltam informações.
Nenhuma das alternativas anteriores
Em 03/11 haverá alteração na classificação da árvore de ...
Sugestão/ Elogio
Informação/ Sugestão
Reclamação/ Informação
Todas as alternativas
A pergunta: "O que o cliente está falando?" me ajudará em...
Classificar o N1, N2, N3
Classificar Linha/ Produto/ Variedade
Nenhuma das alternativas
Dar importância ao problema do cliente
A alteração da árvore nos auxiliará no processo...
para nos tornarmos ainda mais assertivos, e entregarmos as informações de forma clara e objetiva ao Cliente Institucional.
para agilizarmos nossos processos.
não há finalidade nessa alteração.
nenhuma das anteriores.
