VTR PROFESIONAL

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Guía Técnica: Instalación de Fibra Óptica a Domicilio - VTR Chile

1. Agendamiento de visita

Cliente solicita instalación por vía web, call center o presencial.

Se coordina fecha y franja horaria para la visita técnica.

2. Verificación de factibilidad en terreno

El técnico confirma que el domicilio está dentro del área de cobertura.

Identifica la CTO (Caja Terminal Óptica) más cercana.

3. Tendido de Fibra Óptica (tramo exterior)

Se extiende el cable desde la CTO hasta la fachada del domicilio.

Métodos posibles:

Posteado aéreo.

Canaletas sobre muros.

Ductos subterráneos.

Uso de cuerda guía y grapas según necesidad.

4. Ingreso de la fibra al domicilio

Perforación en muro si no hay ducto disponible.

Se instala la OTO (Caja de Terminación Óptica) en el interior.

Fijación adecuada y estética de la caja.

5. Fusión o conectorización

Unión del cable drop a la OTO mediante:

Fusión mecánica o térmica (con fusionadora).

Conector pre-armado tipo SC/APC.

6. Instalación de ONT y Router

Se conecta el ONT (Terminal de Red Óptica) a la OTO.

Instalación y configuración del router WiFi.

Verificación de puertos, encendido y sincronización.

7. Pruebas de servicio

Uso de medidor de potencia óptica (OPM).

Test de velocidad y latencia.

Comprobación de navegación, WiFi y servicios adicionales (TV o telefonía si aplica).

8. Entrega al cliente

Explicación del funcionamiento básico.

Cambio de clave WiFi si lo requiere el cliente.

Firma de hoja de conformidad (manual o digital).

Cierre de orden de trabajo en sistema VTR.

Herramientas y Equipos

Fusionadora de fibra (opcional).

Medidor OPM.

Taladro, grapas, cuerda guía.

ONT, router, cables de fibra drop.

Notas de Seguridad y Calidad

Uso de EPP (guantes, casco, gafas si es necesario).

Evitar daños estructurales.

Mantener limpieza y organización del área de trabajo.

Proceso de instalación de Fibra Óptica a domicilio por parte de VTR en Chile

1. Agendamiento de visita

El cliente solicita la instalación vía web, call center o en una sucursal.

Se agenda una fecha y hora para que el técnico visite el domicilio.

2. Verificación en terreno

El técnico llega al lugar y verifica si el domicilio está dentro del área de cobertura de fibra óptica.

Se revisa si hay una caja terminal óptica (CTO) cercana, desde donde se puede derivar la fibra hasta el hogar del cliente.

3. Tendido de la Fibra (Externa)

Desde la CTO más cercana, se tiende un cable de fibra óptica hasta el domicilio.

Esto puede hacerse por postes aéreos, canaletas o ductos subterráneos, dependiendo de la infraestructura local.

Se utiliza una cuerda guía para pasar la fibra por ductos o estructuras existentes.

4. Ingreso de la Fibra al domicilio

Se realiza una perforación (si es necesario) en la pared para ingresar la fibra al interior de la casa.

Se instala una caja de terminación óptica (OTO) dentro del domicilio, que es donde finaliza la fibra que viene desde la calle.

5. Fusión o conectorización de la fibra

En la OTO, se realiza la fusión óptica o se usa un conector pre-armado para unir el cable de fibra a la terminal del equipo del cliente.

El técnico usa un fusionador de fibra óptica o herramientas de conectores rápidos.

6. Instalación del equipo (ONT/Router)

Se instala un equipo llamado ONT (Optical Network Terminal), que convierte la señal óptica en señal digital.

A veces este equipo viene incorporado al router WiFi.

Se configura el router y se verifica que haya conexión a internet.

7. Pruebas de señal

Se usa un medidor de potencia óptica (OPM) para verificar que la señal de fibra esté dentro de los rangos esperados.

Se realiza un test de velocidad en el router para confirmar la calidad del servicio.

8. Entrega del servicio y cierre

El técnico enseña al cliente cómo usar el servicio, cambiar contraseñas WiFi, etc.

Se firma una hoja de conformidad (puede ser digital).

Se cierra la orden de trabajo en el sistema interno.

Herramientas y Equipos que usa el técnico

Cuerda guía, escaleras, taladro.

Fusionadora de fibra óptica (en algunos casos).

Medidor de potencia óptica (OPM).

ONT y router.

Cables de fibra drop, conectores SC/APC o SC/UPC según el estándar.