Anthony Schulmeister
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Hardware Support Exam Ch 19, 20, 21 Mike Haine's class University of Akron

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Anthony Schulmeister
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Hardware Support Exam Ch 19, 20, 21

Pregunta 1 de 71

1

Notebooks use the same technology as desktops except they use less power and take up less space.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 2 de 71

1

Notebook computer cases tend to be similar to one another, and components in notebook systems tend to be interchangeable among manufacturers.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 3 de 71

1

In a notebook, replacing the motherboard probably means you’ll need to fully disassemble the entire notebook except the LCD assembly.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 4 de 71

1

Sometimes, a notebook LCD panel, including the entire cover and hinges, is considered a single field replaceable unit, and sometimes components within the LCD assembly are considered an FRU.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 5 de 71

1

A all-in-one computer uses the same size components as desktop computers and components like the motherboard can be replaced with any off-the-shelf component.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 6 de 71

1

Which of the following is true about notebooks, netbooks, and all-in-one computers?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • all-in-one computers have the computer case and keyboard built together

  • a tablet PC is just another name for a notebook computer

  • notebooks are always less powerful than desktops

  • netbooks have fewer features than notebooks

Explicación

Pregunta 7 de 71

1

Which type of port is NOT likely to be seen on newer notebook computers?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • SD card slot

  • dial-up modem

  • Ethernet

  • HDMI

Explicación

Pregunta 8 de 71

1

Which of the following is a reason notebooks and notebook parts typically cost more than comparable desktop PCs and components?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • they are faster

  • they are more compact

  • they use more power

  • parts are more generic

Explicación

Pregunta 9 de 71

1

Which of the following is NOT true about notebook computers?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • different models have unique cases

  • components tend to not be interchangeable

  • on all models, the hard drive is always in the same place

  • they use less power than desktops

Explicación

Pregunta 10 de 71

1

Which of the following is true about notebook computer software?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • the OS is preinstalled at the factory

  • they use a standard version of the OS

  • you can buy off-the-shelf diagnostic software

  • no drivers are required for notebook devices

Explicación

Pregunta 11 de 71

1

Where are you likely to find a copy of the OS build, diagnostic software, and preinstalled applications on a notebook computer if you need to restore the system to its factory state?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • on an SD card that comes with the notebook

  • in a recovery partition on the hard drive

  • from a removable drive you order from the manufacturer

  • by special-ordering a new C: drive from the manufacturer

Explicación

Pregunta 12 de 71

1

Which of the following is NOT among the guidelines for handling and caring for a notebook computer?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • don’t hold a notebook by the lid

  • make sure the network location is Public before connecting to the Internet

  • don’t leave a notebook in a cold or hot car

  • when traveling, pack the notebook tightly in a suitcase, between soft clothing

Explicación

Pregunta 13 de 71

1

Which of the following is NOT a typical button or key combination function on a notebook computer?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • screen brightness

  • CPU speed

  • dual displays

  • Wi-Fi on/off

Explicación

Pregunta 14 de 71

1

Which PCMCIA standard uses the 32-bit PCI bus standards and has a bumpy strip on the edge?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • PC Card

  • CardBus

  • ExpressCard

  • NoteCard

Explicación

Pregunta 15 de 71

1

Which ACPI power-saving state turns off the processor, hard drive, and monitor, but leaves all other devices on?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • S4

  • S3

  • S2

  • S1

Explicación

Pregunta 16 de 71

1

Under what circumstance should you always return a notebook to the manufacturer?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • for serious repairs and it is under warranty

  • when you want to add memory

  • if you need to replace the hard drive

  • to use an external device in place of the failed component

Explicación

Pregunta 17 de 71

1

Which of the following is NOT a recommended action you should take before replacing or upgrading a component in a notebook?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • connect it to a port replicator, if available

  • back up data if the computer is working

  • remove cards and disconnect external devices

  • remove the battery and unplug the AC adapter

Explicación

Pregunta 18 de 71

1

Which type of memory are you likely to find in today’s laptops?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • DDR3 RIMMs

  • DDR2 SIMMS

  • DDR3 SO-DIMMS

  • Rambus SIMMs

Explicación

Pregunta 19 de 71

1

Which type of hard drive is most likely found in a notebook computer?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 5.25” FD

  • 3.5” PATA

  • 1” IDE

  • 2.5” SATA

Explicación

Pregunta 20 de 71

1

Which of the following is NOT true about working on a notebook computer in general?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • you should follow the same ESD precautions as on desktops

  • once you’ve learned to service one, it’s the same for all notebooks

  • you need different tools than you need for desktop maintenance

  • on newer notebooks, hard drive replacement is fairly easy

Explicación

Pregunta 21 de 71

1

Which of the following is true about expansion cards in a notebook computer?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • most use standard PCI Express slots but not PCI slots

  • Mini PCI Express cards are bigger than Mini PCI cards

  • you may be able to replace an expansion card without extensive disassembly

  • all Wi-Fi cards are built-in and cannot be replaced

Explicación

Pregunta 22 de 71

1

Which of the following is true about replacing the processor on a notebook computer?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • notebook processors don’t need thermal compound

  • you’ll need a soldering iron for most notebooks

  • notebook processors will typically have a heatsink and fan

  • the same sockets are used by most desktop computers

Explicación

Pregunta 23 de 71

1

What is a fast way to determine if the problem is with the LCD panel or the video controller on a notebook computer?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • connect it to an external monitor

  • replace the video card with a known good one

  • replace the LCD panel with a known good one

  • connect the LCD panel to another working notebook

Explicación

Pregunta 24 de 71

1

What might be a simple solution for a user having a login problem on a notebook computer when the user is certain she is entering the correct username and password?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • the keyboard is damaged and needs to be replaced

  • NumLock is on, make sure it is turned off

  • the trackpad is causing incorrect characters to be entered

  • the LCD panel is displaying the wrong login data

Explicación

Pregunta 25 de 71

1

Which of the following is NOT a consideration for a flickering or dim video display?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • verify Windows settings

  • adjust the LCD brightness

  • adjust the refresh rate

  • no drivers are installed

Explicación

Pregunta 26 de 71

1

You usually install an OS on a mobile device using a USB device or SD-card

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 27 de 71

1

The Android OS is based on Linux

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 28 de 71

1

iOS was developed by and continues to be maintained by a consortium of companies

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 29 de 71

1

A setting called airplane mode lowers the output power of the Wi-Fi and Bluetooth antennas allowing these networks to function, but at a reduced range.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 30 de 71

1

VMs running under a Type 1 hypervisor are isolated from each other

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 31 de 71

1

Which of the following is based on open source code?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Android

  • Blackberry

  • Windows Phone

  • iOS

Explicación

Pregunta 32 de 71

1

Which company acquired Android code in 2005 and has a leadership role in its development?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Apple

  • Symbian

  • Google

  • Yahoo

Explicación

Pregunta 33 de 71

1

What must you do before using a new iPad or iPod touch?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • register it

  • activate it

  • install iOS on it

  • install iTunes on it

Explicación

Pregunta 34 de 71

1

What does jailbreaking do?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Allows you to download games for free from Google Play

  • Allows you download music for free from iTunes

  • give you administrative privileges to Android

  • give you root privileges to iOS

Explicación

Pregunta 35 de 71

1

Which of the following is a screen that uses electrodes that sense the conductive properties of skin?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • dual-touch screen

  • capacitive touch screen

  • pressure-sensing screen

  • resistive touch screen

Explicación

Pregunta 36 de 71

1

If you want to be able to wear gloves while using a smart phone, which screen technology will work?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • capacitive touch screen

  • iPod touch screen

  • resistive touch screen

  • retina display touch screen

Explicación

Pregunta 37 de 71

1

A SIM card is used for which of the following?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • holding data related to your cellular carrier

  • holding your iTunes music information

  • controlling the sensitivity of your touch screen

  • backing up your data and applications

Explicación

Pregunta 38 de 71

1

Which type of device is most likely to have a slot for an SD card?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • iPod Touch

  • Android smart phone

  • iPhone

  • iPad

Explicación

Pregunta 39 de 71

1

What is the accelerometer used for in mobile devices?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • adjusting the screen orientation

  • geotracking

  • synchronizing data

  • locating the nearest cell tower

Explicación

Pregunta 40 de 71

1

Which component on a smart phone requires pairing with another device?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • GPS

  • WiFi

  • Bluetooth

  • SIM card

Explicación

Pregunta 41 de 71

1

Which of the following is NOT a function provided by iTunes for iOS devices?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • sync data to your computer

  • install iOS updates

  • back up data on Apple web sites

  • restore from backup

Explicación

Pregunta 42 de 71

1

What should you configure on an iOS device if you want your data erased after ten failed logon attempts?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Lock Screen

  • Remote Wipe

  • iOS Locator

  • Passcode Lock

Explicación

Pregunta 43 de 71

1

What can you do if you want to obtain administrator privileges to an Android device?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • delete the normal user account

  • logon as Admin

  • root the device

  • reboot into recovery mode

Explicación

Pregunta 44 de 71

1

Which type of virtualization should you deploy to provide a Virtual Desktop Infrastructure?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • server-side

  • client-side

  • fat-client

  • type-2

Explicación

Pregunta 45 de 71

1

The delegation of server-side virtualization to a third party is referred to as which of the following?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • zero client infrastructure

  • cloud computing

  • presentation virtualization

  • App-V

Explicación

Pregunta 46 de 71

1

Which of the following is true of a Type 1 hypervisor?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • typically used on desktops and laptops

  • VirtualBox is an example

  • called bare-metal hypervisor

  • installs as an application

Explicación

Pregunta 47 de 71

1

For heavy business use, the best practice is to purchase one machine for one purpose, instead of bundling many functions into a single machine.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 48 de 71

1

The developing, transferring, fusing, and cleaning steps of the laser printing process use the printer components that undergo the most wear

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 49 de 71

1

Laser printers automatically calibrate themselves periodically

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 50 de 71

1

If a user complains that a printer is not printing, the problem always lies with the printer itself.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 51 de 71

1

If loose toner comes out with your printout, the fuser is not reaching the proper temperature and professional service is required.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 52 de 71

1

____ printers work by placing toner on an electrically charged rotating drum and then depositing the toner on paper as the paper moves through the system at the same speed the drum is turning.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Inkjet

  • Thermal

  • Dye-sublimation

  • Laser

Explicación

Pregunta 53 de 71

1

A laser printer can produce better-quality printouts than a dot matrix printer, even when printing at the same dpi, because it can vary the size of the dots it prints, creating a sharp, clear image using a technology called ____.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • REt

  • REx

  • VART

  • eRT

Explicación

Pregunta 54 de 71

1

____ printers tend to smudge on inexpensive paper, and they are slower than laser printers.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Laser

  • Dye-sublimation

  • Thermal

  • Inkjet

Explicación

Pregunta 55 de 71

1

____ transfer printers use a ribbon that contains wax-based ink.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Inkjet

  • Laser

  • Thermal

  • Dye-sublimation

Explicación

Pregunta 56 de 71

1

How is a network printer identified on the network?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • by its MAC address

  • by its IP address

  • by the manufacturer name

  • by a 16-bit built-in identifier

Explicación

Pregunta 57 de 71

1

Automatically printing on both sides of the page is called ____ printing.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • duplex

  • simplex

  • duo

  • complex

Explicación

Pregunta 58 de 71

1

A ____ printer connects directly to a computer by way of a USB port, parallel port, serial port, or wireless connection.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • network

  • shared

  • remote

  • local

Explicación

Pregunta 59 de 71

1

A dedicated device or computer called a print ____ can control several printers connected to a network.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • queue

  • server

  • manager

  • client

Explicación

Pregunta 60 de 71

1

When you print to the Microsoft XPS Document Writer printer, it creates a(n) ____ file.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • .xps

  • .pdf

  • xml

  • .doc

Explicación

Pregunta 61 de 71

1

To know the IP address of a network printer, direct the printer to print a ____ page.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • consumables

  • configuration

  • menu map

  • device

Explicación

Pregunta 62 de 71

1

____ is a language used to communicate how a page is to print and was developed by Adobe Systems.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • PCL

  • JCL

  • PostScript

  • GDI

Explicación

Pregunta 63 de 71

1

What is the process called when Windows receives a print job from an application and places the job in a print queue?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • banking

  • spooling

  • storing

  • pooling

Explicación

Pregunta 64 de 71

1

What is the first thing you should do to get toner dust off your clothes?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • clean immediately with hot water

  • use a hot hair dryer to blow it off

  • throw the clothes in the dryer set on high heat

  • use a can of compressed air to blow off the toner

Explicación

Pregunta 65 de 71

1

Which of the following is true regarding cleaning a printer?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • for best results, use ammonia-based cleaners

  • use compressed air to blow out loose toner

  • wipe the rollers on a laser printer with a dry cloth

  • use an antistatic vacuum cleaner to pick up toner

Explicación

Pregunta 66 de 71

1

How do you know if a printer needs routine maintenance?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • the number of days since the last maintenance

  • the printer stops working if the maintenance period has expired

  • the number of pages the printer has printed since the last maintenance

  • the LED display shows the number of days before maintenance is required

Explicación

Pregunta 67 de 71

1

Before replacing an image drum, what should you do first?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • unplug it and allow the printer to cool down

  • send several test pages to the printer right before replacing the drum

  • empty the paper tray

  • reset the printer to factory defaults

Explicación

Pregunta 68 de 71

1

What can you do to improve a printer’s performance?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • replace the CPU

  • increase the memory

  • install a larger paper tray

  • replace the toner cartridge

Explicación

Pregunta 69 de 71

1

Which of the following is a program embedded in firmware that manages print jobs?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • print spooler

  • print server

  • printer cache

  • printer proxy

Explicación

Pregunta 70 de 71

1

Which of the following should you check to verify the port a printer is using is enabled and working?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Print logger

  • System Monitor

  • Resource Monitor

  • Device Manager

Explicación

Pregunta 71 de 71

1

What tool can you use to stop and restart the Windows print spooler?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Service console

  • Task Manager

  • Performance Monitor

  • MSConfig

Explicación

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