PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS PASOS PRIMER CONTACTO

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS PASOS PRIMER CONTACTO

1. ESCUCHA RESPONSABLE

   • Desarrollar el sentido de escucha-responsable. Escuchar atentamente, sintetizando brevemente los sentimientos del afectado. Hágalo sentir que usted lo entiende y comprende por lo que esta pasando, esto es la empatía.
   • TRANSMITIR ACEPTACIÓN
     • Ser cortés, honesto y transparente; ganarse la confianza y cooperación del afectado. - Ser realista y objetivo. - Favorecer la dignidad y libertad para que las víctimas trabajen en sus problemas. - Favorecer la confianza y seguridad. - Estar alerta sobre las oportunidades de dar énfasis a las cualidades y fuerzas de la persona. - Aceptar el derecho de los afectados de sentirse así.
     • PREGUNTE Y BRINDE INFORMACIÓN
       • Realice preguntas saludables y efectivas. - Pida una retroalimentación para ver si está usted comprendiendo. Garantice cierto grado de privacidad a la persona, preste atención a la persona Y Modere el tono de voz (suavemente y calmado)

2. QUE SI HACER

3. QUE NO HACER

   • Reglas del NO: No ofrecer algo que no pueda cumplir No le tenga miedo al silencio, ofrezca tiempo para pensar y sentir. - No se sienta inútil o frustrado. Usted es importante y lo que está haciendo vale la pena. - No muestre ansiedad ya que ésta puede ser fácilmente transmitida a los afectados. - No ofrezca respuesta, más bien facilite la reflexión. - No permita que el enojo u hostilidad de la persona lo afecte. - No los presione a hablar de Dios, sea comprensivo con las creencias religiosas. - No tenga miedo de admitir que el afectado necesita más ayuda de la que usted le pueda brindar. Puede referirlo a profesionales especializados (Psicólogos) - No permita que las personas se concentren únicamente en los aspectos negativos de la situación. - No muestre demasiada lástima o paternalismo. Tampoco se exprese de manera autoritaria o impositiva. Busque un punto intermedio entre estas dos posiciones. - No espere que la victima funcione normalmente de inmediato. -

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