Javier Sánchez-Valdepeñas López
Test por , creado hace más de 1 año

Test sobre Test Logística Javier Sánchez, creado por Javier Sánchez-Valdepeñas López el 24/02/2017.

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Javier Sánchez-Valdepeñas López
Creado por Javier Sánchez-Valdepeñas López hace alrededor de 7 años
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Test Logística Javier Sánchez

Pregunta 1 de 31

1

El coste de un trabajador es…

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Fijo.

  • Variable

  • Semifijo

Explicación

Pregunta 2 de 31

1

En una reclamación cuantas copias se hacen:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 1 para la empresa para saber que ha pasado

  • 2, 1 para la empresa y otra para el reclamante

  • 3, 1 para la empresa y 2 para el reclamante.

Explicación

Pregunta 3 de 31

1

Un beneficio para la logística inversa es:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • La posible reventa de un artículo usado y revalorizado

  • El aprovechamiento de las materias

  • Todas son correctas.

Explicación

Pregunta 4 de 31

1

En qué se clasificaría el dinero usado para el embalaje de un paquete

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Coste.

  • Gasto

Explicación

Pregunta 5 de 31

1

De qué se encarga la contabilidad de costes

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Fijar los precios de venta conociendo que margen obtiene en cada producto

  • Detectar posibles actividades, productos o clientes en los que la empresa pierde dinero

  • Todas son correctas.

Explicación

Pregunta 6 de 31

1

Si hablamos de coste Fijo, ¿Cómo clasificaríamos ese coste?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Ninguna es correcta

  • Por la imputación

  • Por su nivel de actividad.

Explicación

Pregunta 7 de 31

1

Un coste proporcional sería…

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Alquiler de un almacén

  • Consumo de gasóleo/kilómetros recorridos.

  • Avería de vehículo

Explicación

Pregunta 8 de 31

1

Indica la afirmación correcta:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Un coste histórico o real es un coste en el que se han incurrido en un periodo de tiempo que se pretende realizar.

  • Un coste estándar variará en función de la decisión que se adopte. También se le conoce como coste diferencial

Explicación

Pregunta 9 de 31

1

Un coste es progresivo cuando su cuantía se incrementa en menor proporción que el volumen de actividad.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 10 de 31

1

Un Sistema de Gestión de Incidencias permite controlar el volumen y procedencia de las incidencias así como los responsables y plazos medios de resolución, lo que facilita su erradicación y reafirma la cultura de calidad del servicio y mejora continua.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 11 de 31

1

A qué pertenece el 44% de las Reclamaciones/Quejas mas usuales.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Mercancías dañadas

  • Mala calidad del producto

  • Retrasos en la entrega.

Explicación

Pregunta 12 de 31

1

Cual de estos es un indicador de gestión de incidencias.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Índice del servicio

  • Índice de Insatisfacción

  • Todas son correctas.

Explicación

Pregunta 13 de 31

1

Cual de estos puntos básicos pertenece a la Prioridad Absoluta de una empresa

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Mejora continua de procesos

  • La calidad es lo primero

  • Plena satisfacción del cliente.

Explicación

Pregunta 14 de 31

1

Cual de estos es un elemento diferenciador para los clientes

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • El trato con el cliente

  • La calidad de los servicios

  • El precio de los productos

  • Todas son correctas.

Explicación

Pregunta 15 de 31

1

Que significa focus group

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • El grupo focal se encarga del reciclaje y el retorno de la mercancía

  • Grupo focal, es una técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales.

  • Ninguna es correcta

Explicación

Pregunta 16 de 31

1

Qué tipo de medición es el Focus group

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Una medición de calidad ProActiva.

  • Una medición de calidad ReActiva

  • Ninguna es correcta

Explicación

Pregunta 17 de 31

1

Cuál de estas afirmaciones es un aspecto valorado en la prestación de un servicio.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • LA EMPRESA QUE PRESTA EL SERVICIO LLAMA POR TELEFONO A LA HORA CONVENIDA

  • SE ESPECIFICA EL TIEMPO QUE SE TARDARA EN SOLUCIONAR EL PROBLEMA

  • SE TRATA A LOS CLIENTES COMO PERSONAS NO COMO A VENTAS REALIZADAS

  • TODAS SON CORRECTAS.

Explicación

Pregunta 18 de 31

1

Una de las ventajas de la trazabilidad es: Permite identificar el riesgo y aislar los productos afectados, sin perjudicar toda la producción.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 19 de 31

1

Cual es el periodo en el cual se hacen mas devoluciones

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Suele haber las mismas

  • En primavera

  • En el periodo Post-vacacional.

Explicación

Pregunta 20 de 31

1

El 70% de los directores de los centros de distribución reconocen no contar ni con los procesos ni las herramientas adecuadas para determinar si esas devoluciones deben ser desechadas, enviadas a los fabricantes o dadas de alta de nuevo en el inventario.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 21 de 31

1

El 55% de los participantes admite que la gestión de las devoluciones es uno de los principales puntos débiles de su negocio.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 22 de 31

1

El _% asegura haber experimentado grandes dificultades para manejar las devoluciones durante el año pasado y haber identificado los cambios necesarios para volver a introducir estos bienes en la cadena de suministro lo antes posible.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • 40

  • 50

  • 60.

Explicación

Pregunta 23 de 31

1

¿Cuál de estos puntos son importantes en la Logística inversa?

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • La relación costo/ beneficio

  • Requerimientos legales

  • La Responsabilidad social

  • Todas son correctas.

Explicación

Pregunta 24 de 31

1

Cual de estas afirmaciones es un objetivo de la logística inversa.

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Maximizar el valor agregado a los productos y materiales que han retornado a la empresa, aprovechando al máximo los recursos reciclados.

  • Sacar el mayor beneficio a costa de reducir los salarios a los trabajadores

  • Ninguna es correcta

Explicación

Pregunta 25 de 31

1

Barreras de la logística inversa: Factores externos

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Economía de escala

  • La economía

  • Todas son correctas.

Explicación

Pregunta 26 de 31

1

Otro de los objetivos de la logística inversa es fidelizar clientes

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

Pregunta 27 de 31

1

Las posibilidades de recuperación no son las mismas para todos los PFU, e incluso las opciones existentes para la gestión de productos recuperados, difieren según:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • El producto de que se trate.

  • La distancia a la que esté

  • Ninguna es correcta

Explicación

Pregunta 28 de 31

1

Como debe ser un sistema de logística inversa

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Debe ser flexible.

  • No tiene que disponer de filtros y puntos de control

  • No debe disponer de un proceso de investigación de las causas

Explicación

Pregunta 29 de 31

1

Contabilidad General:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • tiene como objetivo principal la obtención de la cuenta de perdidas y ganancias. Relaciona la empresa con el exterior.

  • es la que pretende obtener infomacion sobre los costes de cada producto y de cada departamento, es la que realiza los presupestos basados en las ventas y se encarga de verificar las desviaciones

  • Ninguna es correcta

Explicación

Pregunta 30 de 31

1

Contabilidad de Gestion:

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

  • Es la que pretende obtener infomacion sobre los costes de cada producto y de cada departamento, es la que realiza los presupestos basados en las ventas y se encarga de verificar las desviaciones.

  • Es otra manera de hablar sobre la Contabilidad General

  • Ninguna es correcta

Explicación

Pregunta 31 de 31

1

Indica si estas dos afirmaciones son verdaderas o falsas.
-Hay costes directos que no son variables, sino fijos.
-Hay costes variables que no son directos, sino indirectos.

Selecciona uno de los siguientes:

  • VERDADERO
  • FALSO

Explicación

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