El coste de un trabajador es…
Fijo.
Variable
Semifijo
En una reclamación cuantas copias se hacen:
1 para la empresa para saber que ha pasado
2, 1 para la empresa y otra para el reclamante
3, 1 para la empresa y 2 para el reclamante.
Un beneficio para la logística inversa es:
La posible reventa de un artículo usado y revalorizado
El aprovechamiento de las materias
Todas son correctas.
En qué se clasificaría el dinero usado para el embalaje de un paquete
Coste.
Gasto
De qué se encarga la contabilidad de costes
Fijar los precios de venta conociendo que margen obtiene en cada producto
Detectar posibles actividades, productos o clientes en los que la empresa pierde dinero
Si hablamos de coste Fijo, ¿Cómo clasificaríamos ese coste?
Ninguna es correcta
Por la imputación
Por su nivel de actividad.
Un coste proporcional sería…
Alquiler de un almacén
Consumo de gasóleo/kilómetros recorridos.
Avería de vehículo
Indica la afirmación correcta:
Un coste histórico o real es un coste en el que se han incurrido en un periodo de tiempo que se pretende realizar.
Un coste estándar variará en función de la decisión que se adopte. También se le conoce como coste diferencial
Un coste es progresivo cuando su cuantía se incrementa en menor proporción que el volumen de actividad.
Un Sistema de Gestión de Incidencias permite controlar el volumen y procedencia de las incidencias así como los responsables y plazos medios de resolución, lo que facilita su erradicación y reafirma la cultura de calidad del servicio y mejora continua.
A qué pertenece el 44% de las Reclamaciones/Quejas mas usuales.
Mercancías dañadas
Mala calidad del producto
Retrasos en la entrega.
Cual de estos es un indicador de gestión de incidencias.
Índice del servicio
Índice de Insatisfacción
Cual de estos puntos básicos pertenece a la Prioridad Absoluta de una empresa
Mejora continua de procesos
La calidad es lo primero
Plena satisfacción del cliente.
Cual de estos es un elemento diferenciador para los clientes
El trato con el cliente
La calidad de los servicios
El precio de los productos
Que significa focus group
El grupo focal se encarga del reciclaje y el retorno de la mercancía
Grupo focal, es una técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales.
Qué tipo de medición es el Focus group
Una medición de calidad ProActiva.
Una medición de calidad ReActiva
Cuál de estas afirmaciones es un aspecto valorado en la prestación de un servicio.
LA EMPRESA QUE PRESTA EL SERVICIO LLAMA POR TELEFONO A LA HORA CONVENIDA
SE ESPECIFICA EL TIEMPO QUE SE TARDARA EN SOLUCIONAR EL PROBLEMA
SE TRATA A LOS CLIENTES COMO PERSONAS NO COMO A VENTAS REALIZADAS
TODAS SON CORRECTAS.
Una de las ventajas de la trazabilidad es: Permite identificar el riesgo y aislar los productos afectados, sin perjudicar toda la producción.
Cual es el periodo en el cual se hacen mas devoluciones
Suele haber las mismas
En primavera
En el periodo Post-vacacional.
El 70% de los directores de los centros de distribución reconocen no contar ni con los procesos ni las herramientas adecuadas para determinar si esas devoluciones deben ser desechadas, enviadas a los fabricantes o dadas de alta de nuevo en el inventario.
El 55% de los participantes admite que la gestión de las devoluciones es uno de los principales puntos débiles de su negocio.
El _% asegura haber experimentado grandes dificultades para manejar las devoluciones durante el año pasado y haber identificado los cambios necesarios para volver a introducir estos bienes en la cadena de suministro lo antes posible.
40
50
60.
¿Cuál de estos puntos son importantes en la Logística inversa?
La relación costo/ beneficio
Requerimientos legales
La Responsabilidad social
Cual de estas afirmaciones es un objetivo de la logística inversa.
Maximizar el valor agregado a los productos y materiales que han retornado a la empresa, aprovechando al máximo los recursos reciclados.
Sacar el mayor beneficio a costa de reducir los salarios a los trabajadores
Barreras de la logística inversa: Factores externos
Economía de escala
La economía
Otro de los objetivos de la logística inversa es fidelizar clientes
Las posibilidades de recuperación no son las mismas para todos los PFU, e incluso las opciones existentes para la gestión de productos recuperados, difieren según:
El producto de que se trate.
La distancia a la que esté
Como debe ser un sistema de logística inversa
Debe ser flexible.
No tiene que disponer de filtros y puntos de control
No debe disponer de un proceso de investigación de las causas
Contabilidad General:
tiene como objetivo principal la obtención de la cuenta de perdidas y ganancias. Relaciona la empresa con el exterior.
es la que pretende obtener infomacion sobre los costes de cada producto y de cada departamento, es la que realiza los presupestos basados en las ventas y se encarga de verificar las desviaciones
Contabilidad de Gestion:
Es la que pretende obtener infomacion sobre los costes de cada producto y de cada departamento, es la que realiza los presupestos basados en las ventas y se encarga de verificar las desviaciones.
Es otra manera de hablar sobre la Contabilidad General
Indica si estas dos afirmaciones son verdaderas o falsas. -Hay costes directos que no son variables, sino fijos. -Hay costes variables que no son directos, sino indirectos.