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decisiones programadas y no programadas

• Docente: Ernesto Potes
• INTEGRANTES:
• daniela gomez acevedo
• stiven giraldo calle

decisiones programadas

• Las decisiones programadas son las que un gerente ha encontrado y tomado en el pasado. La decisión que el gerente hizo fue correcta porque utilizó la ayuda de las políticas de la empresa, de cálculos o de un conjunto de directrices para la toma de decisiones. Además de estar bien estructuradas con reglas predeterminadas con respecto al proceso de toma de decisiones, las decisiones programadas también pueden ser repetitivas o rutinarias debido a que su resultado fue exitoso en el pasado. Por lo general, no le toma mucho tiempo a un gerente para llegar a una conclusión cuando se enfrentan a una decisión programada relacionada con el negocio, porque el desafío no es nuevo. Como resultado, las decisiones programadas permiten a un gerente tomar decisiones simplificados y consistentemente eficaces
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• Pie de imagen: Son las decisiones que uno tiene que seguir asi uno no quiera

Ejemplos de decisiones programadas

• Las personas naturalmente toman decisiones programados diariamente. Por ejemplo, en caso de emergencia, la mayoría de la gente decide automáticamente a llamar al 9-1-1. Desde una perspectiva empresarial, una empresa puede crear una rutina estándar para el manejo de los problemas técnicos, problemas de servicio al cliente o asuntos disciplinarios. Los deberes de un empleado pueden convertirse en una rutina con la repetición, al igual que el proceso que un mecánico utiliza para solucionar los problemas del coche de un cliente.
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• Pie de imagen: servicio al cliente

decisiones no programadas

• Las decisiones no programadas implican situaciones que son nuevas o novedosas y para los cuales no hay respuestas comprobadas que puedan ser utilizadas como guía. En tal caso, un gerente debe tomar una decisión que es única para la situación y los resultados son una solución a la medida. Las decisiones no programadas generalmente toman más tiempo para realizarse, por todas las variables que un individuo debe sopesar, y por el hecho de que la información disponible está incompleta, por lo que un gerente no puede anticipar fácilmente el resultado de su decisión.
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• Pie de imagen: como resolver una decisión

ejemplos decisiones no programadas

• Ejemplos de decisiones NO programadas en una empresa
• - Establecimiento de actividades en un nuevo país
• - Lanzamiento de nuevos productos al mercado
• - Re-elaboración de una linea de productos
• ejemplo °1:lanzamiento de un nuevo producto al mercado, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de desicion para generar una solucion especifica para este problema en concreto
• ejemplo °2: elabora una linea fallida de productos, para mejorar la relacion con los clientes en cuanto a la mejora de la calidad de los mismos.
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LAS TRES "R" SON:

• Las tres R que dificultan la toma decisiones y producen un conflicto psicológico en la persona que tiene que decidir, situación que algunas personas no han aprendido a manejar: riesgo, renuncia, y responsabilidad.
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LAS 3 "R"

• RIESGO
• El riesgo de equivocarse en la elección no se elimina totalmente cuando se toma una decisión, aunque se hayan estudiado cuidadosamente todas las alternativas.
• RENUNCIA
• Cuando se toma una decisión, automáticamente se está renunciando a las ventajas que puedan ofrecer las alternativas de opción.
• PERSONALIDAD
• Quien toma una decisión debe aceptar la responsabilidad de sus consecuencias.
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