Test
Comportamento do Cliente
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Preguntas del test (3)
1Um senhor de 68 anos, aparentemente rabugento, vai ao seu restaurante e pede para ver o cardápio.
O cardápio da empresa é oferecido somente através de QR CODE, e você, percebendo a confusão indignada do senhor, tenta ajudá-lo:- AVocê oferece mostrar ao senhor como usar o aplicativo e escanear o código para acessar o cardápio.
- BVocê apresenta oralmente as opções do cardápio do dia.
- CVocê pede ao seu superior por uma versão física do cardápio para o cliente.
2A loja de roupas que você trabalha implantou um novo método de vendas físicas, com caixas de auto atendimento virtual espalhados pela loja. Esse auto atendimento pode ser um pouco confuso e não é recomendado para muitas peças de roupa.
Você é encarregado de apresentar essa novidade aos consumidores da loja.
Você então decide auxiliar:- Auma idosa com duas peças de roupa, já aguardando na enorme fila do caixa.
- Bduas adolescentes com uma sacola cheia de peças de roupa, passeando pela loja.
- Cuma moça desacompanhada com uma criança de colo e três peças de roupa, aparentemente apressada.
3Sua famosa empresa de Fast Food o convida para fazer parte da equipe de Marketing, mas, para isso, você terá que participar de uma competição com outros dois colegas e planejar a divulgação de uma nova promoção decorrente.
Após uma conversa, seus colegas apresentam suas ideias:
O primeiro criou um panfleto que seria distribuído aos transeuntes em frente ao estabelecimento.
O segundo montou uma propaganda que seria divulgada em meios de comunicação como a rádio e a televisão local.
Juntando algumas informações, você decide:- ACriar uma publicação chamativa para as redes sociais e enviar mensagens lembretes da promoção para seguidores da página.
- BCriar placas e banners de promoção para expor no estabelecimento.
- CDesenvolver uma arte e publicar em jornais e revistas.
Información
- Descripción
- Após a leitura da situação a equipe deve escolher qual alternativa melhor se encaixa nas necessidades do consumidor;
- Idioma
- Português
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