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Complexivo procesos
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Preguntas del test (30)
1Cual no es una ventaja de la administración por procesos?
- AAumenta la satisfaccion del cliente
- BReduce los costos totales de la empresa
- CIncrementa la participacion en el mercado
- DDisminuye actividades en la empresa
2La empresa XYZ es una empresa dedicada a la comercializacion de productos de primera necesidad. Cual de los sigueintes enunciados corresponde al Macroproceso, Proceso y subproceso
- AAdquisiciones, selección de proveedores, entrega al cliente
- BComercializacion, Ventas al por mayor, almacenamiento
- CAdquisiones, Seleccion de proveedor, Recepción y almacenamiento.
3¿Cuál es la opción que define de mejor manera lo que es la cadena de valor?
- AEs el fundamento de prioridades, estrategias, planes y tareas es el punto de partidapara el diseño de trabajos de gerencia.
- BEs donde se descompone una unidad de negocios en sus actividades estratégicas
relevantes, con el objetivo de identificar sus fuentes y ventajas competitivas y al diferencia de sus competidores. - CEs una forma de análisis de la actividad empresarial.
- DNinguna de las anteriores
4Puede entenderse un conglomerado de actividades interrelacionadas, mediante las cuales se agrega valor a unas entradas (materiales o inmateriales) suministrando luego productos, servicios e información a un cliente externo e interno. Es el concepto de:
- ASubproceso
- BActividad
- CProceso
- DMacroproceso
5Harina, agua, sal, levadura y otros (azúcar, clara o yema de huevos, leche, mantequilla, etc.), maquinas, maestro panadero, instrucciones, recipientes, vitrinas, etc. Son:
- AProcesos
- BActividades
- CEntradas (Inputs)
- DTareas
6La mezcla de ingredientes, el reposo de la masa para levar, horneado, enfriado, y almacenamiento. Son:
- AProceso
- BActividades
- CSalidas
- DMacroproceso
7La formulación de la misión y la visión, diseño de las políticas y objetivos. Se lo desarrolla en:
- AProcesos estratégicos
- BProcesos operativos
- CProcesos habilitantes
- DProcesos asesores
8Son los procesos que estan ligados directamente con la realizacion del producto o servicio:
- AEstratégicos
- BOperativos
- CHabilitantes
- DAsesores
9Las areas de Talento Humano, Comunicaciones internas, Mantenimiento, Logística son proceso de:
- AGobernantes
- BHabilitantes
- CEstratégicos
- DOperativos
10En el sector público hay departamentos que generan políticas, normas, estrategias, planes, presupuestos para el funcionamiento. Estos departamentos de llama:
- AEstratégicos
- BOperativos
- CHabilitantes
11Usted como gerente de operaciones se está preguntando personalmente las preguntas
¿Cómo es el proceso? ¿Cuál es el propósito? ¿Cuáles son sus entradas y salidas? ¿Qué indicadores se ha definido? Se refiere- AActividades
- BSubprocesos
- CCaracteristicas
- DRecursos
12Ordeandar de acuerdo a la secuencia logica:
a. Diagrama causa efecto
b. Caracteristica
c. Diagrama de procesos
d. inventario de Proceso- Aa,b,c,d
- Ba,c,d,b
- Ca,d,b,c
- Da,b,d,c
13Es una persona u organización que utiliza o recibe el producto o servicio del proceso y puede ser interno a la institución o externo. Se refiere al
- AProveedor de proceso
- BCliente de proceso
- CProducto de proceso
- DServicio de proceso
14Sirve a una o más necesidades institucionales u operativas críticas o estratégicas., Estas palabras corresponden a la etapa de evaluación, pero identifique a que característica de importancia corresponde
- AValor operacional
- BValor estrategico
- CImpacto de defectos
- DValor agregado
15Considerar la eliminación de estos procesos, es cuando decide aplicar:
- AMejora continua
- BReingenieria
- CReevaluar
- DNo invertir
16Una empresa piensa en reducir las inversiones debido al bajo nivel de importancia, y el desempeño aceptable, es cuando decide.
- AMejora continua
- BReingenieria
- CReevaluar
- DNo invertir
17Cuando hablamos de Tiempo de ciclo, Exactitud / Precisión, Costo / Consumo de recursos, Orientación al cliente / Nivel de servicio, Competencias / Habilidades, Integración con otros procesos, Cumplimiento de estándares y normas, Condiciones de trabajo, se relaciona con la etapa de analizar, esto se considera:
- ARevisión de parámetros
- BRevisión de indicadores
- CRevisión de indices
- DRevisión de procesos
18Cuando se utiliza una herramienta para mejorar procesos como la Hoja de Inspección es para:
- AAnalizar el problema
- BIdentificar el problema
- CSolucionar el problema
- DVerificar el problema
19Los indicadores que se enfocan al control de los recursos, se denominan.
- ADe eficacia
- BDe eficiencia
- CDe gestión
- DDe valor
20Los indicadore enfocados al control de los resultados del sistema, son
- ADe valor
- BDe gestión
- CDe eficacia
- DDe eficiencia
21Ordene los pasos generar indicadores, como factor de exito
I Identificar variables del sistema a evaluarse
II. Identificar el tipo de control que se desea realizar
IIi. Establecer la naturaleza del indicador- AII, I, III
- BII, III, I
- CIII, I, II
- DI, III, I
22En el diseño de indicadores, a que se refiere el valor del indicador que se quiere lograr o mantener
- AEstado
- BUmbral
- CRango de gestión
- DParametro
23Es una herramiento para medir la eficiencia del proceso. Se refiere a:
- AIndicador
- BAnalisis de valor agregado
- CDocumentos
- DFlujogramas
24La clasificacion de las actividades que intervienen para ofrecer un producto o servicio, ayudando a establecer la relación proporcional entre las actividades las cuales se dividen en actividades de valor agreagado y actividades de no valor agregado.
- AIndicadores de gestion.
- BAnalisis de valor agregado
- CProcesos estrategicos
- DIndicadores de eficiencia
25La percepción de valor para el cliente se refiere a:
- ASalario, seguridad, conocimiento, desarrollo
- BCalidad, precio, servicio, trato....
- CUtilidad, seguridad, exclusividad, pagos
- DCreación de empleos, pago de impuestos
26La percepcion de valor para los accionistas se refiere a:
- APrecio, servicio, calidad, trato
- BSalario, seguridad, conocimiento
- CUtilidad, rentabilidad, crecimiento, supervivencia.
- DCreacion de empleo, pago de impuesto, proteccion del medio.
27Revisar el stock de inventarios, se refiere a una actividad de:
- AValor agregado al cliente
- BValor agregado a la empresa
- CPreparación
- DInspección
28La revisión de una cotización por parte del proveedor es una actividad de:
- AInspección
- BValor agregado al cliente
- CValor agregado a la empresa
- DArchivo
29El objetivo de los procesos es:
- ASatisfacer las necesidades del cliente
- BOptimizar los recursos
- CMedir y controlar las actividades
- DTodas las anteriores
- ENinguna de las anteriores
30La ventaja de una organización basada en procesos es:
- AJerarquización de las areas de trabajo.
- BTrabajo especifico e individual de cada area de trabajo.
- CTrabajo en equipo
- DMejor autoridad por funciones de trabajo
Información
- Descripción
- Complexivo procesos Procesos Test sobre Complexivo procesos, creado por Christian Núñez el 23/02/2016.
- Autor
- Christian Núñez
- Idioma
- Español
- Visitas
- 21
- Historial
- Creado el 23 feb 2016 · actualizado el 4 feb 2018
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