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Preguntas del test (53)
1La situación en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades o valores, la hemos denominado….
- ANegociación
- BConflicto
- CProblema
- DNinguna opción de las anteriores es correcta, pues es una definición incompleta.
2En la clasificación expuesta respecto a los conflictos, una situación en la que se enfrentan dos opciones desfavorables, pero se debe optar por una de ellas, la denominamos…
- AFrustración
- BConflicto de Roles, atracción - evitación.
- CConflicto latente.
- DConflictos de intereses.
3Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan al grupo hacia la mejora y el desarrollo, hablamos de …
- AResultados positivos.
- BResultados operativos
- CConflictos disfuncionales.
- DNinguna es correcta
4Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan al grupo hacia la mejora y el desarrollo, hablamos de …
- Aa. Resultados funcionales
- Bb. Resultados operativos
- Cc. Conflictos funcionales.
- Dd. Las opciones “a” y “c” son correctas
5Cuando los resultados del conflicto en los grupos estimulan al grupo hacia la mejora y el desarrollo, hablamos de …
- AResultados funcionales
- BResultados operativos
- CConflictos disfuncionales
- DResultados estimulantes
6De acuerdo con lo expuesto respecto a la resolución de conflictos, qué pareja de palabras sustituirían a los puntos suspensivos: “………… son más importantes que………….. y mientras no se aprenda ni se acepte su naturaleza no se estará en camino de solucionar el conflicto”
- ALas causas - los objetivos
- BLas posiciones – los intereses
- CLas alternativas - las soluciones
- DLos intereses - las posiciones
7Respecto a las habilidades y técnicas de negociación, “la disposición a ceder en algo, la demostración de que se está dispuesto a hacer algún sacrificio”, se denomina ...
- Aa. Ceder
- Bb. Flexibilidad
- Cc. Tolerancia
- Dd. Las respuestas “a” y “b” son correctas
8Respecto a las habilidades y técnicas de negociación, “la disposición a ceder en algo, la demostración de que se está dispuesto a hacer algún sacrificio”, se denomina ...
- ACompromiso
- BFlexibilidad
- CTolerancia
- DHumildad
9Cuando dos o más personas se enfrentan a propósito de una tercera, de una idea o de un bien que ambas aspiran a conseguir, hablamos de conflictos ...
- Aa. Intrapersonales
- Bb. Interpersonales
- Cc. Individuales
- Dd. a y b son ciertas
10De las vías que se presentan para resolver los conflictos, cuál de las siguientes es exógena
- ALa justicia
- BEl arbitraje
- CLa mediación
- DTodas son correctas
11De las vías que se presentan para resolver los conflictos, cuál de las siguientes es exógena
- ALa negociación
- BLa confrontación
- CEl arbitraje
- DTodas las anteriores
12En resolución de conflictos, cuando interviene una tercera parte imparcial, ajena al conflicto, que asiste y facilita la negociación de ambas partes, y sin cuya intervención el acuerdo hubiera sido difícil de alcanzar, hablamos de …
- Aa. Mediación
- Bb. Confrontación
- Cc. Negociación
- Dd. Las opciones “a” y “b” son correctas
13En resolución de conflictos, cuando interviene una tercera parte imparcial, ajena al conflicto, que asiste y facilita la negociación de ambas partes, y sin cuya intervención el acuerdo hubiera sido difícil de alcanzar, hablamos de …
- Aa. Mediación
- Bb. Arbitraje
- Cc. Negociación
- Dd. Las opciones “a” y “b” son correctas
14Complete los espacios del siguiente enunciado en relación con el proceso de Negociación: “Entre las diversas formas que adopta el proceso de negociación destacan, la negociación _____________, en la que cada parte trata de obtener para sí el mayor beneficio posible sin tener en consideración el resultado de la otra parte; y la negociación basada en _____________, centrada en buscar al menos un interés en común que permita llegar a un acuerdo”
- Aa. posicional o competitiva
- Bb. el interés
15En negociación, comprometerse con algo concreto desde el principio es,…
- AConveniente
- BAlgo que ayuda a ser flexible
- CAlgo que debe evitarse
- DConveniente, sólo se debe comprometer uno al final, en el acuerdo
16En los conflictos de intereses, cuando se presenta una situación donde la persona desea lograr ciertas metas, pero no puede evitar cierto daño, hablamos de …
- AAtracción - evitación
- BEvitación – evitación
- CAtracción – atracción
- DFrustración
17En relación con la Resolución de Conflictos …
- Aa. Cuando perjudica el funcionamiento del grupo
- Bb. Cuando apoya las metas del grupo y mejora su desempeño
- Cc. Cuando promueve la negatividad del grupo
- Dd. Las opciones “b” y “c” son correctas
18Un resultado es funcional, …
- Aa. Cuando perjudica el funcionamiento del grupo
- Bb. Cuando apoya las metas del grupo y mejora su desempeño
- Cc. Cuando promueve la productividad del grupo
- Dd. Las opciones “b” y “c” son correctas
19Diga cuál de las opciones cita ordenadamente los 5 pasos estudiados para la Resolución de Conflictos
- AAnalizar las causas del problema, definir el problema, definir los objetivos, buscar alternativas y elegir la mejor solución
- BDefinir los objetivos, definir el problema, analizar las causas del problema, buscar alternativas y elegir la mejor solución
- CDefinir el problema, analizar las posibles causas, definir los objetivos, buscar alternativas posibles y elegir la mejor causa que provocó el problema
- DNinguna es correcta
20Diga cuál de las opciones cita ordenadamente los 5 pasos estudiados para la Resolución de Conflictos
- AAnalizar las causas del problema, definir el problema, definir los objetivos, buscar alternativas y elegir la mejor solución
- BDefinir los objetivos, definir el problema, analizar las causas del problema, buscar alternativas y elegir la mejor solución
- CDefinir el problema, analizar las posibles causas, definir los objetivos, buscar alternativas posibles y elegir la mejor solución
- DNinguna es correcta
21Cuando se enfrentan dos opciones desfavorables, pero se debe optar por una de ellas, hablamos de…
- AConflicto de intereses
- BEvitación – evitación
- CConflicto intrapersonal
- DTodas son correctas
22Diga con cuál de las siguientes acepciones relacionaría al “Resultado Funcional”:
- ATensión creativa
- BConflicto latente
- CConflicto intrapersonal
- DConflicto de índole ideológica
23Según lo estudiado sobre conflictos, cite el enunciado que es correct
- AEn los pasos a seguir para la resolución de conflictos, primero analizaremos las posibles causas del conflicto y después definiremos el problema
- BLa Negociación es la técnica basada en el diálogo entre dos o más personas que se influencian recíprocamente
- CEn ningún caso los roles esperados se contradicen con los que se percibe de la persona (rol percibido) o con sus actuaciones (rol actuado).
- DTanto en la mediación como en el arbitraje, lo que decide la tercera persona (el mediador o el árbitro), es vinculante
24EElija la opción que relaciona correctamente los enunciados:
a. Firmeza, sólo la justa. 1. Utiliza actitudes positivas al abordar los conflictos.
b. Respuesta creativa. 2. Identifica y desarrolla los puntos de vista ajenos.
c. Empatía. 3. Analiza las ventajas de la resolución para todos los implicados.
d. Voluntad de resolver. 4. Expone sus necesidades sin culpar o atacar.- Aa2 / b3 / c4 / d1
- Ba1 / b2 / c3 / d4
- Ca4 / b3 / c2 / d1
- Da4 / b1 / c2 / d3
25En relación con la Resolución de Conflictos, elija el enunciado correcto
- AEl estado de madurez está relacionado con el momento en el que no se dan las condiciones óptimas para la negociación
- BSi no se mantiene el estado de madurez, puede pasar mucho tiempo antes de encontrar una nueva oportunidad para la resolución del conflicto
- CNo existe el estado de madurez ni en una negociación ni en un conflicto
- DLos enunciados a) y b) son correctos
26En relación con la Resolución de Conflictos, elija el enunciado correcto:
- Aa. El estado de madurez está relacionado con el momento en el que se dan las condiciones óptimas para la negociación
- Bb. Si no se mantiene el estado de madurez, puede pasar mucho tiempo antes de encontrar una nueva oportunidad para la resolución del conflicto
- Cc. No existe el estado de madurez ni en una negociación ni en un conflicto.
- Dd. Los enunciados a) y b) son correctos
27En relación con la Resolución de Conflictos, complete los espacios del siguiente enunciado: “Cuando el proceso de ________ no se inicia en el momento en el que se dan las condiciones óptimas para ello, el ________ no se mantiene necesariamente en un estado de _________ y puede pasar mucho tiempo antes de encontrar una nueva oportunidad para su _________.”
- A1. negociación
- B2. conflicto
- C3. madurez
- D4. resolución
28Se pueden encontrar tres tipos de conflictos dentro de la persona (intrapersonales):
- ALa frustración, el conflicto manifiesto y el conflicto de roles
- BLa frustración, la tensión creativa y el conflicto de roles.
- CEl conflicto de roles, el conflicto disfuncional y la frustración
- DTodas las respuestas son incorrectas
29Se pueden encontrar tres tipos de conflictos dentro de la persona (intrapersonales):
- ALa frustración, el conflicto de intereses y el conflicto de roles.
- BLa frustración, la tensión creativa y el conflicto de roles.
- CEl conflicto de roles, el resultado disfuncional y la frustración.
- DTodas las respuestas son incorrectas.
30Elija la pareja de palabras que NO es correcta
- AConflicto intrapersonal – el conflicto manifiesto
- BResultado funcional – Tensión creativa
- CRol percibido – Conflicto de roles.
- DEvitación / evitación – Conflicto de intereses
31Elija la pareja de palabras que NO es correcta:
- AConflicto intrapersonal – La frustración
- BResultado disfuncional – Tensión creativa
- CRol percibido – Conflicto de roles
- DEvitación / evitación – Conflicto de intereses
32Según la definición y concepto que D. Smith tiene sobre el conflicto, elija la opción correcta:
- AEl conflicto genera frustración para el crecimiento y el desarrollo de las sociedades globalmente consideradas.
- BEl conflicto es necesario para el crecimiento y el desarrollo.
- CEl conflicto no genera el crecimiento tanto de las sociedades como de los individuos globalmente consideradas
- DTodas son correctas
33Según la forma que puedan tomar los conflictos, los podemos clasificar en:
- AConflictos latentes y conflictos funcionales
- BConflictos latentes y ocultos
- CConflictos subyacentes y latentes
- DNinguna es correcta
34Los conflictos interpersonales son
- AConflicto de intereses, la frustración y las motivaciones personales.
- BAtracción-atracción, evitación-evitación y atracción-evitación.
- CConflicto de intereses, conflicto de roles y la frustración.
- DNinguna es correcta
35Elija la opción correcta:
- ALos conflictos pueden permanecer en estado de latencia o plenamente manifiestos.
- BSegún la forma en que se haya encarado y resuelto un conflicto se obtendrán unas consecuencias o resultados que podrán catalogarse como resultados funcionales o disfuncionales.
- CSegún los resultados funcionales el conflicto no sólo mejora las decisiones sino que promueve la productividad del grupo.
- DTodas son correctas.
36De las siguientes opciones elija cuál de ellas se corresponde con la siguiente característica: “es una conducta que no lleva a ninguna parte... el sentimiento de insatisfacción y sobre todo de inseguridad…en ocasiones agrava el problema y los roces personales van en aumento por causas latentes y mal resueltas”
- ADemorar la situación.
- BIgnorar o evitar los conflictos.
- CResponder agresivamente.
- DTodas son falsas porque no responden a lo que se pregunta.
37La situación en la que una, dos o más personas entran en oposición o desacuerdo a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades o valores, la hemos denominado….
- ANegociación
- BConflicto
- CProblema
- DNinguna opción de las anteriores es correcta, pues es una definición incompleta
38Según la clasificación expuesta respecto a los conflictos intrapersonales, la situación en la que una persona fracasa al obtener alguna meta propuesta puede acarrear:
- AFrustración
- BConflicto de Roles
- CConflicto de intereses
- DConflicto latente
39Respecto a las estrategias de negociación, la renuncia de una de las partes a todo o casi todo de lo que se pretende conseguir por complacer al otro o evitar la disputa, se denomina:
- ACompromiso
- BFlexibilidad
- CRivalidad
- DAbandono
40Entre las conductas que manifiestan una forma negativa de enfrentarse a un conflicto se encuentra:
- ADemorar la situación
- BIgnorar o evitar los conflictos
- CResponder agresivamente
- DTodas son correctas
41Entre las vías endógenas de resolución de conflictos se encuentra:
- ALa justicia
- BLa mediación
- CEl arbitraje
- DLa confrontación
42La forma de negociación en la que cada parte trata de obtener para así el máximo beneficio sin tener en consideración el resultado para la otra parte se denomina:
- ABasado en el interés
- BEgoísta
- CPosicional o competitiva
- DAgresiva
43Según la relación que se establece entre las partes, los conflictos se pueden clasificar en:
- AIntrapersonales e interpersonales
- BArbitraje, meditación y resolución
- CNinguna de las anteriores
- DLa frustración, el conflicto de intereses, el conflicto de roles
44En las negociaciones que se debe evitar:
- ADejar los asuntos más importantes para el final
- BTerminar dando la sensación de haber ganado
- CTodas son correctas
- DFacilitar concesiones a la otra parte desde el principio
45Según los grupos, los conflictos se clasifican en:
- ALatente y manifiesto
- BIntergrupal e intragrupal
- CNinguna es correcta
- DIntragrupal e interpersonal
46¿Cuál de las siguientes vías de resolución de conflictos es la más primaria?
- AArbitraje
- BConfrontación
- CJusticia
- DViolencia
47¿En cual de las siguientes vías de resolución de conflictos, la parte externa el conflicto NO tiene capacidad de decisión?
- AMediación
- BArbitraje
- CJusticia
- DLas opciones b y c son correctas
48En el arbitraje, la parte neutral que no está implicada en el conflicto, ¿tiene capacidad de decisión y su decisión es vinculante?
- ASí tiene capacidad de decisión, pero en el arbitraje consultivo se decisión no es vinculante
- BNo tiene capacidad de decisión excepto en el arbitraje consultivo
- CSi, el árbitro siempre tiene capacidad de decisión y su decisión es vinculante
- DSu decisión nunca es vinculante
49En relacion a la "Frustración", señale el enunciado correcto:
- APodemos evitarlo marcandonos algunas metas asequibles y alcanzables
- BLas opciones a y b son correctas
- CLa frustración es un conflicto interpersonal muy relacionado con el fracaso
- DUna frustración siempre es consecuencia de la comparación entre dos personas
50¿Cuál de las siguientes estrategias de negociación se asocia con una Negociación basada en el interés?
- AFlexibilidad
- BInacción
- CSolución de problemas
- DLas opciones a y c son correctas
51La resolución de conflictos, cuándo interviene una tercera parte imparcial, ajena al conflicto, que asiste y facilita la resolución de conflictos, y sin cuya intervención el acuerdo hubiera sido difícil de alcanzar, hablamos de:
- AArbitraje
- BMediación
- CNegociación
- DLas opciones b y c son correctas
52Todas las personas tienen varios patrones de conducta (roles). En algunos casos estos roles esperados se contradicen con los que se percibe de esta persona (rol actuado) o con sus actuaciones (rol percibido). Esta afirmación es:
- ACorrecta
- BIncorrecta
53De las citadas a continuación, señalar cual NO es u a habilidad o aptitud comunicativa:
- ATolerancia
- BTodas son correctas
- CPrejuzgar
- DSinceridad
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- Test sobre Gestionaçao, creado por Vamp Man el 16/12/2021.
- Autor
- Vamp Man
- Idioma
- Español
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