Test
LA COMUNICACION EN LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
Preguntas del test (20)
1La comunicación que viene establecida en la propia estructura organizacional, que son relaciones en las que existe un protocolo de actuación, lo que hace que sea una comunicación lenta como consecuencia de todas las formalidades a cumplir, es:
- AComunicación formal.
- BComunicación informal.
- CComunicación interna descendente.
- DComunicación interna ascendente.
2 Según la teoría Y:
Seleccione una o más de una:- ALos directivos con esta visión de los empleados ejercerán un liderazgo de estilo permisivo.
- BLos subordinados serán dirigidos según un estilo autoritario.
- CLos directivos tienen una posición pesimista.
- DLos directivos con esta visión de los empleados ejercerán un liderazgo de estilo participativo.
3Las técnicas de motivación poco efectivas a largo plazo, aunque sí lo son a corto plazo son:
Seleccione una:- ATodas son efectivas solo a corto plazo.
- BLas técnicas basadas en la recompensa.
- CLas técnicas basadas en el respeto por las personas.
- DLas técnicas basadas en la amenaza. Correcta
4 Cuando la dirección fija los objetivos que la empresa, en función de la situación en la que se encuentra, quiere alcanzar y cómo conseguirlos, hablamos de la función:
Seleccione una:- APlanificar.
- BControlar.
- COrganizar.
- DGestionar.
5El estilo permisivo es en el que los empleados toman sus propias decisiones, dentro de unos límites. Es un estilo donde el grado de autoridad es el mínimo. ¿Verdadero o falso?
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
6 Al conjunto de acciones encaminadas a influir en la opinión y en la actitud general hacia la empresa se les denomina:
Seleccione una:- APublicidad.
- BPromoción de ventas.
- CRelaciones públicas.
- DPropaganda.
7Señala la correcta:
Seleccione una:- ATodo comportamiento o no comportamiento es comunicación.
- BLa información es un proceso unidireccional.
- CLa comunicación es un proceso bidireccional.
- DTodas son correctas.
8La comunicación cumple diversas funciones, entre ellas, controla el comportamiento de los miembros de un grupo, y fomenta la motivación de los subordinados. ¿Verdadero o falso?
- AVerdadero
- BFalso
9 En el proceso de comunicación intervienen, entre otros, estos elementos:
Seleccione una:- ADestinatario, barreras, interferencias.
- BCanal, mensaje, barreras.
- CEmisor, destinatario, código.
- DEmisor, destinatario, barreras.
10 Cuando la dirección asigna las distintas funciones y consigue que todo el personal realice su cometido, hablamos de:
Seleccione una:- AControlar.
- BPlanificar.
- COrganizar.
- DGestionar.
11 En las barreras de comunicación, aquellas que están ocasionadas por el agrado o rechazo entre los interlocutores son las barreras:
Seleccione una:- AFisiológicas
- BPsicológicas
- CSemánticas
- DFíisicas
12La comunicación que se genera en el mismo nivel de la organización, no solo en el mismo departamento, sino también entre distintos departamentos de la empresa es la:
- AHorizontal
- BVertical descendente
- CInformal
- DVertical ascendente
13Las pequeñas empresas tienen entre 10 y 49 trabajadores y su volumen de operaciones no supera los 10 millones de euros. ¿Verdadero o falso?
- AVerdadero
- BFalso
14 Según la teoría X:
Seleccione una:- ALos subordinados serán dirigidos según un estilo autoritario.
- BLos directivos con esta visión de los empleados ejercerán un liderazgo de estilo permisivo.
- CLos directivos tienen una posición optimista.
- DLos directivos con esta visión de los empleados ejercerán un liderazgo de estilo participativo.
15Los sistemas de información:
Seleccione una:- ADeben proporcionar informaciones y datos, que faciliten la toma de decisiones.
- BPoseen información (datos) de aspectos importantes de la organización.
- CDeben interaccionar con el usuario en un plano más profundo, ayudando al análisis de problemas.
- DTodas son correctas.
16Las cualidades básicas de un líder son: equilibrio, madurez e integridad. ¿Verdadero o falso?
- AVerdadero
- BFalso
17La imagen que pretende la venta inmediata de los bienes o servicios que ofrece es:
Seleccione una:- AImagen corporativa.
- BImagen promocional.
- CIdentidad corporativa.
- DImagen motivadora.
18 Señala la respuesta correcta:
Seleccione una:- ASegún el enfoque sobre la situación del grupo de referencia del líder, el directivo orienta su comportamiento hacia la consecución de las tareas o hacia las personas.
- BSegún el enfoque sobre la situación del líder, el directivo orienta su comportamiento hacia la consecución de las tareas.
- CSegún el enfoque sobre los rasgos personales del líder, el directivo orienta su comportamiento hacia la consecución de las tareas o hacia las personas.
- DSegún el enfoque sobre la conducta personal del líder, el directivo orienta su comportamiento hacia la consecución de las tareas o hacia las personas.
19 La comunicación que se utiliza normalmente para informar sobre cuestiones relacionadas con el puesto de trabajo, objetivos y estrategias empresariales o para informar sobre elementos externos que afectan a la organización:
Seleccione una:- AInformal.
- BHorizontal.
- CVertical descendente.
- DVertical ascendente.
20Se debe utilizar mensajes sencillos intentando evitar distintas interpretaciones para evitar las barreras:
Seleccione una:- AFísicas.
- BSemánticas.
- CFisiológicas.
- DPsicológicas.
Información
- Descripción
- COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE
- Autor
- bsestres
- Idioma
- Español
- Visitas
- 310
- Historial
- Creado el 6 oct 2015 · actualizado el 19 feb 2016
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