Gexcel

Question 1

Ao longo da história da humanidade, o homem sempre inventou e reinventou modos de melhor tirar proveitos da natureza. Podemos supor que dentre todas as suas criações, aquela que mais se sobressaiu por ter sido de fundamental importância para a sua sobrevivência, sem sombra de dúvidas foi:

Accepted Answer

à cultura

Answer

à ciência

Answer

à tecnologia

Answer

à técnica de produção

Answer

à técnica social

Question 2

Em antropologia, cultura significa tudo que o homem produz na natureza para sua sobrevivência.

Answer

true

Question 3

A história do Controle da Qualidade é quase tão antiga quanto à própria indústria. Antes da revolução industrial, a qualidade era controlada, principalmente pela imensa experiência:

Accepted Answer

dos artesãos

Answer

dos inspetores

Answer

do Frederick Taylor

Answer

dos especialistas Dodge e Roming

Answer

dos especialistas Garvin e Juran

Question 4

No início do século XX, com o surgimento da Administração _________, é que as preocupações com a qualidade passaram a ser sistematizadas e a fazer parte das normas ou objetivos organizacionais.

Accepted Answer

Científica

Answer

Tecnológica

Answer

Industrial

Answer

Cultural

Answer

Intrínseca

Question 5

Quem introduziu no meio produtivo os conceitos e as técnicas para a mediação e inspeção da qualidade do trabalho e do produto?

Accepted Answer

Frederick Taylor

Answer

Shewhart

Answer

Garvin

Answer

Juran

Answer

V. Pareto

Question 6

Frederick Taylor introduziu no meio produtivo os conceitos e as técnicas para a mediação e inspeção da qualidade do trabalho e do produto. Na visão de Taylor, o trabalho precisava ser realizado com rapidez e qualidade. Quem era o responsável por esse processo?

Accepted Answer

Inspetor

Answer

Encarregado de produção

Answer

Fiscal

Answer

Artesãos

Answer

Encarregado Geral

Question 7

Visava separar os itens não conformes, a partir do estabelecimento das especificações e dos limites de tolerância. No início, era realizada em todos os itens produzidos.

Accepted Answer

Inspeção

Answer

Amostragem

Answer

Vistoria

Answer

Vistoria final

Answer

Processo final

Question 8

Com o crescimento da demanda e a consequente intensificação da produção em massa, surge a necessidade de aumento da produtividade industrial, levando à revisão das atividades de inspeção, que deveriam ser aprimoradas e ter seus custos reduzidos. Em consequência, métodos estatísticos começaram a ser utilizados na indústria, sendo 100% de inspeção à alternativa para uma produção em franco crescimento. É nesse ambiente que é apresentada a:

Accepted Answer

Inspeção por amostragem

Answer

Inspeção inicial

Answer

Inspeção final

Answer

Inspeção de produção

Answer

Inspeção industrial

Question 9

Não melhorava a qualidade dos produtos fornecidos, apenas fornecia informações sobre o nível de qualidade destes e separava os itens conformes, daqueles não conformes.

Accepted Answer

Inspeção final

Answer

Inspeção por amostragem

Answer

Inspeção inicial

Answer

Inspeção qualitativa

Answer

Inspeção planejada

Question 10

Era um fator inerente aos processos industriais e podia ser compreendida através da estatística e da probalidade.

Accepted Answer

Variabilidade

Answer

Inspeção

Answer

Amostragem

Answer

Fabricação

Answer

Linha de montagem

Question 11

A variabilidade era um fator inerente aos processos industriais e podia ser compreendida através da __________e da _____________.

Accepted Answer

Estatística e probabilidade

Answer

Inspeção e probabilidade

Answer

Inspeção e estatística

Answer

Produção e amostragem

Answer

Amostragem e probabilidade

Question 12

Em 1924, quem desenvolveu um gráfico para o controle da variabilidade dos produtos?

Accepted Answer

Shewhart

Answer

V. Pareto

Answer

Frederick Taylor

Answer

Garvin

Answer

Juran

Question 13

Durante a Segunda Guerra Mundial (1942), foi utilizado pela indústria bélica americana e considerado segredo de estado pelos Estados Unidos.

Accepted Answer

Controle Estatístico do Processo (CEP)

Answer

Controle Estatístico da Qualidade (CEQ)

Answer

Gestão da Qualidade Total (GQT)

Answer

Gestão por Competência (GPC)

Answer

Planejamento Estratégico Organizacional (PEO)

Question 14

Desenvolveram o Controle Estatístico do Processo:

Accepted Answer

H. Dodge e H. Roming

Answer

Garvin e Juran

Answer

Shewhart e Garvin

Answer

Shewhart e Juran

Answer

Juran e H. Roming

Question 15

Divulgou as técnicas do Controle Estatístico da Qualidade e a preocupação com os custos do processo.

Accepted Answer

Juran

Answer

Shewhart

Answer

V. Pareto

Answer

Garvin

Answer

H. Dodge

Question 16

Quem dividiu a evolução dos conceitos sobre qualidade em quatro eras?

Accepted Answer

Garvin

Answer

Shewhart

Answer

Frederick Taylor

Answer

Juran

Answer

V. Pareto

Question 17

Quais são as quatro eras da qualidade?

Accepted Answer

Inspeção, Controle Estatístico da Qualidade, Garantia da Qualidade e Gestão da Qualidade Total

Answer

Inspeção, Controle Estatístico da Qualidade, Quantificação dos Custos da Qualidade e Qualidade Total

Answer

Quantificação dos Custos da Qualidade, Controle Total da Qualidade, Engenharia da Confiabilidade e Zero Defeitos

Answer

Quantificação dos Custos da Qualidade, Controle Total da Qualidade, Gestão Contemporânea e Qualidade Total

Answer

Garantia da Qualidade, Qualidade Total, Inspeção e Zero defeitos

Question 18

Se apoia em um sistema de medidas, utilizando-se de gabaritos e outros acessórios, e de um padrão de referência.

Accepted Answer

Inspeção

Answer

Controle

Answer

Amostragem

Answer

Gestão

Answer

Processo

Question 19

Esta técnica era utilizada pelos artesãos no século XVIII, mas somente Taylor estabeleceu como rotina técnica organizacional e uma função gerencial.

Accepted Answer

Inspeção

Answer

Amostragem

Answer

Gestão

Answer

Controle

Answer

Qualidade Intrínseca

Question 20

Foi estudado e utilizado inicialmente na Bell Telephone Laboratories em 1920 e tinha como objetivo controlar a qualidade, e não somente verificá-la após o processo realizado.

Accepted Answer

Era do Controle Estatístico da Qualidade

Answer

Era da Inspeção

Answer

Era da Garantia da Qualidade

Answer

Era da Gestão da Qualidade Total

Question 21

Estabeleceu em 1922, o conceito de tolerância de um lote e, em 1924, usou pela primeira vez o gráfico de controle de qualidade de produtos de fabricação.

Accepted Answer

Shewhart

Answer

Frederick Taylor

Answer

Garvin

Answer

Juran

Answer

V. Pareto

Question 22

É a oscilação em torno da média ou ponto ideal de um produto, foi vista por Shewhart como o aspecto fundamental para o controle da qualidade.

Accepted Answer

Variabilidade

Answer

Produção

Answer

Gestão

Answer

Controle

Answer

Moral

Question 23

A variabilidade, que é a oscilação em torno da média ou ponto ideal de um produto, foi vista por Shewhart como o aspecto fundamental para o controle da qualidade. Existem seis fatores que contribuem para essas variações, são eles:

Accepted Answer

Materiais, Mão de Obra, Máquinas, Meio Ambiente, Medições e Métodos

Answer

Materiais, Mão de Obra, Máquinas, Meio Ambiente, Medições e Marketing

Answer

Materiais, Mão de Obra, Máquinas, Meio Ambiente, Money e Métodos

Answer

Materiais, Mão de Obra, Manager, Meio Ambiente, Medições e Métodos

Answer

Materiais, Mão de Obra, Manager, Meio Ambiente, Money e Métodos

Question 24

A prevenção do problema continuou sendo seu objetivo fundamental. Mas a forma e as técnicas foram além dos métodos estatísticos.

Se refere à qual era da qualidade?

Accepted Answer

Garantia da qualidade

Answer

Gestão da qualidade total

Answer

Inspeção

Answer

Controle Estatístico do Processo

Answer

Qualidade percebida

Question 25

A Garantia da qualidade enfoca em quatro aspectos básicos:

Accepted Answer

Quantificação dos Custos da Qualidade, Controle Total da Qualidade, Engenharia da Confiabilidade e Zero defeitos

Answer

Mão de obra, Máquina, Método e Matéria-Prima

Answer

Mão de obra, Máquinas, Medições e Métodos

Answer

Quantificação dos Custos da Qualidade, Controle Total da Qualidade, Métodos e Zero defeitos

Answer

Controle Total da Qualidade, Métodos, Engenharia da Confiabilidade e Zero defeitos

Question 26

A qualidade está associada à criatividade, vantagem competitiva, necessidade de sobrevivência, arma contra a concorrência, sempre tomando como base a visão ou necessidade do cliente.

Se refere à qual era da qualidade?

Accepted Answer

Gestão da qualidade total

Answer

Inspeção

Answer

Controle Estatístico da Qualidade

Answer

Garantia da qualidade

Answer

Gestão por Competência

Question 27

Busca o compromisso de toda a organização com a qualidade, através do comprometimento da alta gerência e de todo o corpo funcional e de estabelecimento prioritário da relação entre qualidade e os objetivos básicos e estratégicos da organização.

Accepted Answer

Gestão da qualidade total

Answer

Garantia da qualidade

Answer

Inspeção

Answer

Controle Estatístico da Qualidade

Answer

Gestão por Competência

Question 28

Quais são os fatores fundamentais para o desenvolvimento da Gestão da Qualidade Total?

Accepted Answer

Educação, treinamento e a formação

Answer

Treinamento, comprometimento e disciplina

Answer

Educação, comprometimento e formação

Answer

Formação, disciplina e comprometimento

Answer

Treinamento, disciplina e formação

Question 29

O objetivo das organizações é gerar produtos ou serviços que atendem plenamente às necessidades e expectativas dos clientes.

Answer

true

Question 30

É o processo utilizado para garantir o atendimento às necessidades e expectativas dos clientes, sejam eles os acionistas, os funcionários/colaboradores, os usuários/consumidores e a sociedade.

Accepted Answer

Qualidade Total

Answer

Gestão da Qualidade

Answer

Controle Estatístico da Qualidade

Answer

Controle Estatístico do Processo

Answer

Inspeção

Question 31

A avaliação das necessidades e expectativas dos clientes deve ser feita permanentemente.

Answer

true

Question 32

Quais são os cinco requisitos básicos da Qualidade Total?

Accepted Answer

Custo, atendimento, qualidade, moral e segurança

Answer

Quantificação dos Custos da Qualidade, Controle Total da Qualidade, Engenharia da Confiabilidade e Zero defeitos

Answer

Interna, Externa, Gestão, Custo e Segurança

Answer

Efetividade, Eficácia, Eficiência, Execução e Excelência

Answer

Controle, atendimento, qualidade, moral e segurança

Question 33

Qualidade Intrínseca é a ausência de defeitos.

Answer

true

Question 34

A qualidade deve ser considerada sempre do ponto de vista do cliente.

Answer

true

Question 35

Qualidade é igual à adequação ao uso.

Answer

true

Question 36

Se refere ao bem estar, à satisfação e à dedicação das pessoas da organização. Pode ser um grupo de pessoas de um setor, de um departamento, de uma divisão ou até de todos os componentes.

Accepted Answer

O Moral

Answer

A Efetividade

Answer

O Comprometimento

Answer

A Qualidade

Answer

A Excelência

Question 37

O moral elevado dos funcionários é a base sem a qual o processo de qualidade não se desenvolve

Answer

true

Question 38

A Segurança das pessoas que trabalham na organização, e de todos as que utilizam os produtos e/ou serviços gerados por ela, é um requisito fundamental da Qualidade Total

Answer

true

Question 39

Segurança na Qualidade Total é não pôr em risco:

- O funcionário da organização;
- O consumidor do produto ou serviço;
- O meio ambiente; e
- A própria organização.

Answer

true

Question 40

Entendida como a totalidade em propriedades e características de um produto ou serviço, que confere sua habilidade para atender às necessidades explícitas ou implícitas do usuário.

Accepted Answer

Qualidade

Answer

Organização

Answer

Economicidade

Answer

Excelência

Answer

Gestão

Question 41

Significa o atendimento das exigências do cliente e a aderência perfeita e conformidade às especificações e padrões de referência de um produto ou serviço.

Accepted Answer

Qualidade

Answer

Produção

Answer

Fabricação

Answer

Gestão

Answer

Inspeção

Question 42

Pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes.

Accepted Answer

Gestão da qualidade

Answer

Controle Estatístico do Processo

Answer

Controle de produção

Answer

Gestão da produção

Answer

Gestão do processo

Question 43

Atualmente, passou a fazer parte da excelência na gestão e é assunto obrigatório na pauta das melhores organizações.

Accepted Answer

Qualidade

Answer

Inspeção

Answer

Produção

Answer

Fabricação

Answer

Efetividade

Question 44

A qualidade pode ser dividida em:

Accepted Answer

Interna e externa

Answer

Básica e matricial

Answer

Gestão e produção

Answer

Desempenho e produtividade

Answer

Finalísticos e gerenciais

Question 45

É a qualidade que resultava da interseção entre a qualidade oferecida nos produtos/serviços prestados pela organização e qualidade esperada pelos seus usuários.

Accepted Answer

Qualidade Percebida

Answer

Qualidade Intrínseca

Answer

Qualidade Total

Answer

Qualidade Produtiva

Answer

Qualidade Estratégica

Question 46

Quando parte da qualidade oferecida pela organização não é compatível com a esperada por seus usuários m, transforma-se em desperdício e custo.

Answer

true

Question 47

Quando parte da qualidade esperada não é atendida pela qualidade oferecida pela organização, transforma-se em insatisfação por parte dos usuários.

Answer

true

Question 48

Representa as iniciativas da MB na área da qualidade e respectivas correspondências às medidas desenvolvidas no âmbito governamental:

- 1992: GQT;
- 1998: GECON; e
- 2006: NETUNO.

Answer

true

Question 49

É o ato de gerir, administrar recursos humanos, financeiros e materiais, a fim de atender a determinado propósito.

Accepted Answer

Gestão

Answer

Produção

Answer

Fabricação

Answer

Controle

Answer

Acessoria

Question 50

Tornou-se um fator crítico de sucesso, porque é por seu intermédio que a organização revitaliza o relacionamento com o ambiente externo, sinaliza a renovação dos indivíduos, recria a visão de futuro desejada e identifica as competências essenciais a serem perseguidas, para a consecução dos objetivos corporativos.

Accepted Answer

Sistema Administrativo

Answer

Controle de Gestão

Answer

Gestão por Excelência

Answer

Controle Gerencial

Answer

Controle da Qualidade Total

Question 51

As pessoas são a chave para o sucesso de qualquer organização.

Answer

true

Question 52

Visando à busca da excelência em gestão no cumprimento da sua missão, objetivos e metas organizacionais, a Marinha aplica qual princípio?

Accepted Answer

Gestão por Competência

Answer

Gestão por Excelência

Answer

Gestão Contemporânea

Answer

Gestão da Qualidade

Answer

Gestão da Qualidade Total

Question 53

É um conjunto de princípios e conceitos, apoiados por ferramentas e procedimentos oriundos da evolução do pensamento da administração e fundamentados mas melhores práticas de gestão identificadas em diversas organizações de sucesso.

Accepted Answer

Gestão por Excelência

Answer

Gestão por Competência

Answer

Gestão da Qualidade

Answer

Gestão da Qualidade Total

Answer

Controle Estatístico do Processo

Question 54

Visa que as organizações envidem seus esforços para alcance, eficaz, eficiente e efetivo, dos resultados.

Accepted Answer

Gestão por Excelência

Answer

Gestão por Competência

Answer

Gestão da Qualidade

Answer

Gestão da Qualidade Total

Answer

Controle da Qualidade

Question 55

As reuniões do Conselho de Gestão ocorrem:

Accepted Answer

Mensalmente

Answer

Semanalmente

Answer

Quinzenalmente

Answer

Semestralmente

Answer

Anualmente

Question 56

Tem a finalidade de assessorar o Comando ou a Direção da OM na administração econômica-financeira e gerencial e no desenvolvimento organizacional, mediante planejamento, programação, controle e fiscalização da aplicação de recursos orçamentários, financeiros e patrimoniais colocados à disposição da OM.

Accepted Answer

Conselho de Gestão

Answer

Assessoria Financeira

Answer

Gestão por Excelência

Answer

Gestão Financeira

Answer

Conselho Jurídico

Question 57

Integra-se à estrutura organizacional da OM como órgão de assessoramento, sendo responsável pela promoção da qualidade de sua gestão, em conformidade com os conceitos e fundamentos disseminados por meio do programa de excelência gerencial da Marinha.

Accepted Answer

Conselho de Gestão

Answer

Gestão da Qualidade

Answer

Gestão da Qualidade Total

Answer

Gestão por Competência

Answer

Gestão por Excelência

Question 58

O Conselho de Gestão deve ser constituído no mínimo de quantos membros?

Accepted Answer

Três

Answer

Dois

Answer

Quatro

Answer

Cinco

Answer

Seis

Question 59

Nas reuniões cujo tema selecionado seja apenas econômico-financeiro, em especial os assuntos relativos às atribuições previstas nos incisos 12.6.3 e 12.6.4 (SGM-107), o Ordenador de Despesas poderá presidiar a reunião do Conselho de Gestão.

Answer

true

Question 60

Nas reuniões cujo tema selecionado seja apenas econômico-financeiro, ____________ poderá presidiar a reunião do Conselho de Gestão.

Accepted Answer

Ordenador de Despesa

Answer

Agente Fiscal

Answer

Imediato

Answer

Gestor

Answer

Dirigente Máximo

Question 61

Referente ao Conselho de Gestão, quem não faz parte dos Membros Permanentes?

Accepted Answer

Dirigente Máximo

Answer

Ordenador de Despesa

Answer

Agente Fiscal

Answer

Vice-Diretor ou Imediato

Answer

Chefes de Departamento

Question 62

Referente ao Conselho de Gestão, quem não faz parte dos Membros Permanentes?

Accepted Answer

Consultor Jurídico

Answer

Agentes e Gestores

Answer

Gerente de Hotel de Trânsito

Answer

Assessores de Gestão da Qualidade

Answer

Praças de ilibada conduta

Question 63

Quem não faz parte da estrutura do Conselho de Gestão?

Accepted Answer

Conselho Jurídico

Answer

Presidente

Answer

Membros Permanentes

Answer

Consultor Técnico

Answer

Secretário

Question 64

Quem não faz parte da estrutura do Conselho de Gestão?

Accepted Answer

Consultor Gerencial

Answer

Consultor Específico

Answer

Comissões Executivas

Answer

Relatores

Answer

Consultor Técnico

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