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QMB - Prüfung DEKRA August 2016
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Preguntas del test (97)
1Die Norm DIN ISO 9001 ist.. (1)
- Aein Leitfaden für QM-Pläne
- Bein Modell für die Auditierung von QM-Systemen
- Ceine Norm, die Anforderungen an ein QMS beschreibt
- Dein Leitfaden zur Auswahl und Anwendungen eines QMS
2QM-Systeme sind... (1)
- Aunternehmensspezifisch zu sehen
- Bverbindliche Grundlagen für Verfahrensanweisungen
- Cgesetzlich verpflichtend
- Dabteilungsspezifisch zu sehen
3Was ist eine High Level Structure-HLS (1)
- Aist eine übergeordnete Struktur, die den Aufbau neuer und überarbeiteter ISO Managementnormen vereinheitlichen soll
- Bist eine Grundlage der ISO 19011:2011
- CIst eine Grundlage der ISO 9011:2008
- Deine von CEN festgelegte Richtlinie
4Die DIN ISO 9001 beschreibt die Anforderungen an das QMS von... (1)
- AWerkstätten
- BDienstleistungen
- CEnergieunternehmen
- DOrganisationen
5Die DIN EN ISO 19011 ist... (1)
- AEin Leitfaden für die Auditierung von QM-Systemen
- BEine Norm, die Anforderungen an ein QMS beschreibt
- CEin Leitfaden für Unternehmensplanung
- DEin Leitfaden zur Auswahl eines QMS
6Welche der folgenden Aussagen sind für den Qualitätsbegriff bezeichnend? (1+)
- AQualität bedeutet für den Laien nichts
- BQualität bedeutet den "GRAD", in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt
- CQualität bezeichnet die Beschaffenheit und auch die Güte (z.B. einer Ware), innere Bestimmtheit einer Erscheinung, wodurch sie von anderen abgegrenzt wird
- DQualität hat stets einen subjektiven Charakter - Qualität kann nicht "hineingeprüft" werden
7Welche der folgenden Punkte sind Teil der 7 Grundsätze laut DIN EN ISO 9001 (1+)
- AVerbesserung
- BProzessorientierter Ansatz
- Cmonetärer Ansatz
- DKundenorientierung
8Was kann als wesentliches Charakteristikum der DIN EN ISO 9001 angesehen werden? (1)
- ADie Forderung zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Bdie Forderung zur Erreichung einer hohen Messlatte
- CDie Forderung zur Erreichung einer hohen Gewinnmarge
- DDie Forderung zur Erreichung einer hohen Mietrechnung
9Wie viele Abschnitte beinhaltet die einheitliche Normen-Struktur HLS (1)
- A15
- B8
- C6
- D10
10Welche Aussagen zu den Kapiteln der ISO 9001:2015 sind richtig (1+)
- ADas Kapitelt 5 beschreibt die Anforderung zur Führung
- BDas Kapitel 7 beschreibt die Anforderungen zum Betrieb
- CInterne Audits sind im Kapitel 9 geregelt
- DDas Kapitel 3 beschreibt die Anforderung zum Kontext einer Organisation
11Ein funktionierendes QM-System (1)
- Aist ein nützliches Hilfsmittel, um Prozesse und deren Effizienz zu planen, lenken und zu überwachen
- BBietet vollkommenen Schutz in einem auftretetenden Haftungsfall
- CBietet vollkommenen Schutz vor Fehlern und damit vor dem Auftreten eines Haftungsfalls
- DIst im Haftungsfall ohne jede Bedeutung
12Bei welchen der folgenden Beispielen handelt es sich um Dienstleistungsprozesse? (1+)
- Aerworbenes Wissen
- BVorlesung
- Cneue Frisur
- DBeratung
13Besteht die Möglichkeit, einzelne Abschnitte der ISo 9001:2015 bei der Zertifizierung nicht zu berücksichtigen? (1)
- Aja, grundsätzlich
- BNein, das ist bei der Zertifizierung ausgeschlossen
- CJa, aber nur für vorgegebene Aussagen aus dem Abschnitt 7
- DJa,, nur wenn unwesendliche Ressourcen betroffen sind
14Welche Aussagen zum "Kontext einer Organisation" sind gemäß ISO 9001:2015 richtig? (1+)
- ADer Begriff meint ausschließlich die internen Themen, die Auswirkungen auf die Zielsetzung der Organisation haben
- BDer Begriff meint die internen und externen Themen, die eine Auswirkung auf die Vorgehensweise einer Organisation hinsichtlich der Entwicklung und des Erreichens ihrer Ziele haben können
- CDie internen Audits einer Organisation gehört nicht zu ihrem Kontext
- DDer Begriff gilt gleichermaßen für gemeinnützige oder öffentliche Dienstleistungsorganisationen, wie auch für gewinnorientierte Organisationen
15Der "Kontext der Organisation".... (1+)
- Amuss sorgfältig ermittelt werden
- Bmuss als dokumentierte Information festgelegt und bekannt gemacht werden
- Cdient als dauerhafte Grundlage des QM-Systems
- Dmuss durch den Geschäftsführer benannt werden
16Was sind erforderliche Ressourcen? (1+)
- ARessourcen sind auch immaterielle Ressourcen
- BDarunter versteht man alles, was benötigt wird, um ein Produkt herstellen zu können
- CEntgegen der weitläufigen Meinung gehören liquide Mittel nicht zu den erforderlichen Ressourcen
- DDarunter versteht man alles, was benötigt wird, um eine Dienstleistung durchführen zu können
17Die oberste Leitung muss ihre Verpflichtung bezüglich der Entwicklung und Verwirklichung des QM-Systems und der ständigen Verbesserung der Wirksamkeit des QM-Systems nachweisen, in dem sie... (1+)
- Adie QM-Politik festlegt
- Bsicherstellt, dass Qualitätsziele festgelegt werden
- CManagementbewertungen durchführt
- Dselbst interne Audits durchführt
18Die Organisation muss ihr Wissen bestimmen und aufrechterhalten. Welches? (1+)
- AWissen, dass zur Sicherstellung der Konformität für die Produkte und Dienstleistungen erforderlich ist, bzw. zum Erreichen der individuellen Ziele
- BAllgemeinwissen durch langjährige Betriebzugehörigkeit
- CProzesspezifisches Know How durch Erfahrungen
- DPrivates Wissen einzelner Mitarbeiter
19Wie kann man Messmittel vor Beschädigung und Verschlechterung während der Handhabung, Instandhaltung und Lagerung schützen? (1+)
- ADie Messmittel unterliegen einem natürlichen Verschleiß der nur durch eine getrennte Lagerung verhindert werden kann
- BDie Mitarbeiter(innen) sollen im Umgang mit Messmitteln vertraut sein
- CDie Messmittel werden nach jedem Gebrauch kalibriert und justiert, nur so kann eine Beschädigung verhindert werden
- DBei neuen Messmitteln erfolgt eine Schulung durch den Hersteller oder durch geschulte Mitarbeiter(innen)
20Welcher Aspekt ist nicht Bestandteil einer Zertifizierung gemäß ISO 9001:2015 (1)
- ASchulung
- BKalibrierung von Messmitteln
- CISO 9000:2015 und ISO 9004:2009
- DLenkung dokumentierter Information
21Ein Systemaudit... (1)
- ABeurteilt die Produktqualität
- BErmittelt die Qualitätsfähigkeit eines Verfahrens
- CDient der umfassenden Beurteilung des gesamten QM-Systems
- DWird ausschließlich in der Produktion durchgeführt
22In welcher Norm sind die Anforderungen an die Überwachung von zertifizierten QM-Systemen geregelt?
- AISO 9001
- BISO 9004
- CISO 17021
- DISO 19011
23Was sind dokumentierte Informationen externer Herkunft? (1+)
- AEine Zeichnung des Kunden
- BNormen, Gesetze, Verordnungen, Richtlinien
- CKontrollprotokolle des Lieferanten
- DUngelenkte dokumentierte Informationen zur Nachweisführung
24Was sind dokumentierte Informationen nur Nachweisführung gemäß ISO 9001:2015 (1+)
- ANur Schriftstücke
- Bnur elektronische Informationen
- CKönnen Dokumente sein, die erreichte Ergebnisse angeben oder Nachweise ausgeführter Tätigkeiten bereitstellen
- DNachweise, z.B. zur Rückverfolgbarkeit von Produkten und Dienstleistungen
25Welche Erhebungen und Daten sind Grundlage für die Managementbewertung? (1+)
- ADie Bilanz des Unternehmens
- BErgebnisse aus internen Audits
- CBewertung der internen und externen Reklamationen
- DAuswertung von Aufzeichnung, wie z.B. Regelkarten und Prüfprotokolle
26Die Planung der Produktrealisierung nach ISO 9001: 2015 bedeutet u.a. (1)
- AGestaltung und Überprüfung aller Arbeitsverträge
- BDie Planung muss in einer Betriebsanweisung dokumentiert sein
- CFestlegung der Qualitätsziele und Bestimmung der Anforderungen an das Produkt
- DAlle der oben genannten Antworten sind richtig
27Die interne und externe Kommunikation in Bezug auf QM-System muss von der Organisation bestimmt werden. Das schließt ein.... (1+)
- ADie Dauer der Kommunikation
- Bworüber kommuniziert wird
- Cwer kommuniziert
- Dwie kommuniziert wird
28Eine Lieferantenbewertung orientiert sich .. (1)
- AAuf eine einmalige Beurteilung eines gelieferten Produktes
- BAuf eine einmalige Beurteilung einer Lieferleistung eines Lieferanten
- CAuf die Beurteilung der Leistungsfähigkeit des Lieferanten in einem Betrachtungszeitraum
- DAuf das Benchmarking aller Lieferanten
29Die Organisation muss die Anforderungen in Bezug auf das Produkt bewerten, um sicherzustellen ... ? (1)
- ADas die Produktanforderungen festgelegt sind
- BDas Unterschiede zwischen den Anforderungen im Vertrag oder Auftrag und den früher ausgedrückten Anforderungen beseitigt werden
- CDas die Organisation in der Lage ist, die festgelegten Anforderungen zu erfüllen
- DDas die spätere korrekte Realisierung nachgewiesen werden kann
30Welche Aussagen sind bzgl. dokumentierter Informationen nach ISO 9001: 2015 zutreffend? (1+)
- ADie vom Kunden festgelegten dokumentierten Informationen sind nach ISO 9001:2015 gesondert zu lenken
- BFür dokumentierte Informationen müssen Maßnahmen für Verfügbarkeit, Auffindbarkeit, Verwendung und Schutz festgelegt werden
- CDie dokumentierten Informationen müsen den Kundenanforderungen, behördlichen und gesetzlichen Anforderungen genügen
- DDokumentierte Informationen müssen lesbar sein und vor unbeabsichtigten Änderungen geschützt werden
31Was sind gemäß 8.2.1 der ISO 9001:2015 wirksame Regelungen in der Kommunikation mit dem Kunden? (1+)
- AProdukt- und Dienstleistungsinformationen
- BErstellung spezifischer Anforderungen für Notfallmaßnahmen
- CUmgang mit Kundenreklamationen
- DLieferantenbewertungen
32Zu welchem Zweck soll eine Organisation laut ISO 9001:2015 Daten analysieren: (1+)
- Azur Feststellung der Marktanteile der Organisation
- BUm Kundenzufriedenheit oder -unzufriedenheit festzustellen
- CZur Beurteilung externer Anbieter
- DZur Überwachung von Produkten und Dienstleistungen
33Was macht eine Organisation, wenn eine notwendige Fähigkeit eines Mitarbeiters trotz Ausbildung usw. nicht vorhanden ist? (1+)
- Azusätzliche Schulung durchführen
- BDie Anforderungen an die Fähigkeiten herabsetzen. Jeder hat eine 2te Chance verdient
- CAndere Mitarbeiter(innen) mit mehr Erfahrung suchen
- DEs kommt darauf an. Die Fähigkeit sollte noch einmal unabhängig mit der Relevanzbaumanalyse untersucht werden
34Die Abschlusserprobung und Funktionsprüfung von Produkten nach ihrer Entwicklungsphase ist: (1)
- AEine Verifizierung
- BEine Validierung
- CEine QM-Plan-Bewertung
- DEine Evaluierung
35Die ISO 9001:2015 macht klare Vorgaben zu dokumentierten Informationen: (1)
- ADokumentierte Information muss im Hinblick auf ihre Eignung und Angemessenheit überprüft und genehmigt werden
- BEin nach ISO 9001:2008 vorgeschriebenes QM-Handbuch wird auch durch die ISO 9001:2015 vorgeschrieben
- CDokumentierte Information ist nur in Papierform erlaubt, da sonst nicht alle Mitarbeiter Zugriff auf Dokumente haben können
- DDie Norm schreibt 6 dokumentierte Verfahren vor
36Die ISO 9001:2015 stellt an die Festlegung von Qualitätszielen bestimmte Forderungen. Danach ist sicherzustellen, dass die Qualitätsziele... (1+)
- AMit der QM-Politik im Einklang stehen
- BDen Mitarbeitern der Organisation vermittelt werden
- CNur für alle produzierenden Organisationen festgelegt werden müssen
- Düberwacht werden
37In welcher Norm werden Begriffe des QM besonders umfassend beschrieben? (1)
- ADIN ISO 9000
- BDIN ISO 9001
- CDIN ISO 9004
- DDIN ISO 19011
38Ein integriertes Managementsystem: (1)
- ABerücksichtigt die Forderungen mehrerer Managementsysteme
- BRegelt sich nach der Vorgabe der Zertifizierungsgesellschaft
- Cist primär ein QMS mit ergänzenden anderen Teilsystemen
- DMuss mindestens ein UMS enthalten
39Datenschutz ist ein kritisches Thema in allen QM-Systemen (1)
- ADie Vorarbeiten eines in der Organisation schon tätigen Datenschautzbeauftragten können in ein QM-System übernommen werden
- BDatenschutz muss deshalb immer ausserhalb des QM-Systems geregelt werden
- CDer QB muss immer persönlich dafür sorgen, dass in einem QM-System gemäß ISO 9001 ein Datenschutzverfahren eingeführt wird, das alle gesetzlichen Auflagen zum Datenschutz erfüllt
- Dkeine Antwort stimmt
40Welche Vorgaben setzt die ISO 9001:2015 bezüglich der Abfallentsorgung? (1)
- ASie verweist auf die ISo 14001
- BSie verweist auf das Kreislaufwirtschafts- und Abfallgesetz
- CSie fordert Verträge mit Entsorgern
- DKeine
41Welche Norm ist kein QM-Regelwerk? (1)
- ADIN ISO 9000
- BDIN ISO 14001
- CVDA 6.2
- DIRIS
42Wann soll die Entwicklungsvalidierung stattfinden? (1)
- Aunmittelbar nach Entwicklung der Lösung
- BUnmittelbar nach der Bewertung
- CUnmittelbar nach der Verifizierung
- DImmer nach Änderungen der Entwicklung
43Die DIN EN ISO 9004: (1)
- Aist eine Darlegungsnorm
- BBeschreibt Elemente eines QMS speziell für Dienstleistungen
- CIst ein Leitfaden mit Empfehlungen und Anleitungen zur Qualitätsverbesserung
- DIst nicht besonders wichtig, da sie keine Anforderungen enthält
44Was ist eine Korrekturmaßnahme (auch gem. ISO 9000:2015)? (1)
- ASie ist dazu gedacht, die Ursache eines möglichen (das heisst also eines noch nicht aufgetretenen) Fehlers oder einer anderen möglichen unterwünschten Situation zu beseitigen
- BEs sollen z.B. mögliche Störungen ermittelt werden, damit diese gar nicht erst auftreten
- CEine Korrekturmaßnahme dient zur Beseitigung der Ursache einer Nichtkonformität, um das erneute Auftreten zu verhindern
- DEin anderes Wort für Korrekturmaßnahme ist Vorbeugungsmaßnahme
45Ein Prozess ist: (1)
- ADie festgelegte Art und WEise, eine Tätigkeit auszuführen
- BWas einzeln beschrieben und betrachtet werden kann
- CDas Ergebnis von Tätigkeiten und Prozessen
- DEin Satz von Tätigkeiten, der Eingaben zum Erzielen eines vorgesehenen Ergebnisses verwendet
46Welche der nachfolgenden Aussagen ist vollständig richtig ? (1)
Die im Ergebnis der Revision 2000 entstandene neue ISO 9000 - Normenreihe ist prozessorientiert strukturiert- Aund schreibt diese Struktur zwingend für den Aufbau neuer QM-Systeme vor
- Bund empfielt diese Struktur auch für den Aufbau von QM-Systemen
- CUnd schreibt diese Struktur auch zwingend für den Aufbau neuer, sowie auch bereits eingerichteter QM-Systeme vor
- DEmpfiehlt aber für den Aufbau von QM-Systemen eine Elemente-Struktur
47Der Verzicht auf die Wareneingangsprüfung bedeutet (1+)
- AVerzicht auf eine gesetzlich zumutbare Untersuchung
- Bkeine Auswirkung
- CGefahr bei Personenschäden
- DUnter Umständen Risiken für die eigene Produktrealisierung
48Welche der folgenden Aussagen zur Kundenzufriedenheit trifft nicht zu? (1)
- Azufriedene Kunden sind nicht immer an das Unternehmen gebunden
- BUnzufriedene Kunden sind möglicherweise trotzdem an das Unternehmen gebunden
- CKundenzufriedenheit und Kundenbindung stehen grundsätzlich in positiver Korrelation zueinander
- DKundenzufriedenheit kann zu Kundenbindung führen
49Was sind dokumentierte Informationen zum Nachweis einer Managementbewertung? (1)
- ANur Mitarbeitergespräche
- BEs können Besprechungsprotokolle, Statistiken usw. sein. Dies legt die Geschäftsleitung fest. Die festgelegten Inhalte aus 8.2.2. und 8.2.3 müssen jedoch enthalten sein
- CEs können Besprechungsprotokolle, Kundenrückmeldungen, Statistiken usw. sein. Dies legt die Geschäftsleitung fest. Die festgelegten Inhalte aus. Die festgelegten Inhalte aus 9.3.2 und 9.3.3 müssen jedoch enthalten sein
- DAbmahnungen
50Was soll mit dem Kalibrieren von Messmitteln erreicht werden? (1+)
- AKalibrieren bedeutet, dass ein Messmittel anhand geeigneter Normale mit der erforderlichen Genauigkeit zurückgeführt werden kann
- BDurch die Kalibrierung von Messmitteln wird auch Vertrauen in die Messdaten geschaffen
- CKalibrieren stellt die Einsatzfähigkeit von Messmitteln in der Produktion sicher
- DDas Kalibrieren der Messmittel, also Prüfung der Eignung, muss immer von einer externen Prüforganisation vorgenommen werden. Nur so sind Fehler auszuschließen
51Toleranz bedeutet: (1)
- AUnterschied zwischen oberer und unterer Eingriffsgrenze
- BUnterschied zwischen oberer und unterer Warngrenze
- CErlaubte Streuung einschließlich zufälliger und lokaler Streuung
- DZulässige Abweichung vom Nennmaß
52Was sind Eingaben zur Managementbewertung? (1+)
- AStatus von Maßnahmen vorheriger Managementbewertungen
- BUmfang, in dem Qualitätsziele erfüllt wurden
- CFestgestellte Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit
- DKalibrierstatus von Prüfmitteln
53Wie sollte die Organisation versuchen, die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen? (1+)
- AEinsatz nach Fähigkeit und Qualifikation
- BEinsatz eines autoritären Führungsstils
- CEinsatz eines partizipativen Führungsstils
- Dumfassende Schulungsangebote zur Weiterqualifizierung
54Wer ist für die Notwendigkeit der Arbeitsanweisung zuständig? (1)
- ADer Lieferant
- BStets der Auditor einer Zertifizierungsstelle
- CImmer der Kunde
- DDie Organisation
55Welche Bedingungen sollten in der Umgebung zur Durchführung von Prozessen Beachtung finden? (1+)
- ASoziale Faktoren (z.B. diskriminierungsfrei, ruhig, konfrontationsarm)
- BPsychologische Faktoren (z.B. stressmindernd, emotional schützend)
- CPhysikalische Faktoren (z.B. Lärm, Hitze, Licht, Hygiene und Temperatur)
- DNur Sicherheitsbestimmungen
56Chancen und Risiken: Welche Aussagen sind richtig? (1+)
- ADie ISO 9001:2015 fordert die Implementierung eines Risikomanagementsystems
- BDie ISO 9001:2015 fordert die Organisationen auf, in Planung zum QMS stets sicher zu stellen, dass immer darauf geachtet wird, erwünschte Auswirkungen zu verstärken und unerwünschte Auswirkungen verhindert oder verringert werden
- CUnter Risiken werden in der ISO 9000:2015 die Auswirkungen von Ungewissheit verstanden
- DNach ISO 9001:2015 muss die Organisation Maßnahmen zum Umgang mit identifizierten Chancen und Risiken planen
57Die Organisation muss die Überwachungs- Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse planen und verwirklichen, die erforderlich sind, um ... (1+)
- ADie Konformität mit den Produkt- und Leistungsanforderungen darzulegen
- Bdie Produktionskosten weitesgehend zu senken, und den Gewinn zu maximieren
- CDie Leistung und Wirksamkeit des QM-Systems sicherzustellen
- DDie Wirksamkeit des QM-Systems ständig zu verbessern
58Risikobasiertes Denken in der ISO 9001:2015: Welche Aussagen sind richtig? (1+)
- AEs ist eine Kernaufgabe des QM-Systems als vorbeugendes Instrument zu wirken
- Bein dokumentierter Risikomanagementprozess muss zur Wahrung der Normkonformität vorliegen
- CDie Organisation entscheidet, ob dokumentierte Informationen als Nachweis für die Bestimmung von Risiken aufzubewahren sind
- DAlle Prozesse des QM-Systems einer Organisation verkörpern grundsätzlich den gleichen Risikograd im Hinblick auf die Fähigkeit der Zielerreichung
59Bei der Entwicklungsplanung muss die Organisation folgendes festlegen: (1+)
- ADie erforderlichen Prozessphasen
- BSteuerungsmaßnahmen für extern bereitgestellte Prozesse, Produkte und Dienstleistungen
- CDie notwendigen dokumentierten Informationen
- DVerantwortlichkeiten und Befugnisse
60Nach der DIN ISO )001:2015 gilt. Die Organisation... (1)
- Amuss externe Anbieter beurteilen und auswählen
- Bsollte externe Anbieter beurteilen und auswählen
- Ckann externe Anbieter beurteilen und auswählen
- Ddarf externe Anbieter beurteilen und auswählen
61Zur Kennzeichnung sollten folgende Forderungen Beachtung finden: (1+)
- ADas Produkt muss während der gesamten Produktrealisierung gekennzeichnet sein
- BDie Ergebnisse von Prozessen müssen mit geeigneten Maßnahmen gekennzeichnet werden
- CKennzeichnung ist immer eine Kundenforderung
- DWo Rückverfolgbarkeit gefordert ist, muss die Organisation die eindeutige Kennzeichnung der Ergebnisse steuern
62Wer bestimmt die erforderliche Prüfung von beschafften Produkten? (1)
- AAusschließlich der Anbieter
- BDie Organisation
- CNur die oberste Leitung
- DNur der Kunde
63An welchen Stellen kann der Ablauf eines Prozesses gemessen werden? (1+)
- AAn den Eingaben
- BAn den Ergebnissen
- CEin Prozess lässt sich überhaupt nicht sinnvoll messen
- DAn den wertsteigernden Prozessschritten
64Was versteht man unter einer Beurteilung eines Lieferanten? (1)
- ADie Organisation muss Lieferanten aufgrund von deren Fähigkeit beurteilen und auswählen, Produkte entsprechend den Anforderungen zu liefern
- BDie Organisation muss die Bedingungen zur Zulassung von Lieferanten festlegen. Die eigenen Anforderungen an das Produkt sind dabei zu vernachlässigen
- CDie Beurteilung eines Lieferanten muss von der obersten Leitung bezüglich der Güte der gelieferten Produkte vorgenommen werden
- DDie Beurteilung eines Lieferanten ist die mündliche Bewertung der Lagerbestände der Organisation durch den Lieferanten
65Was bedeutet Konformität) (1)
- AKonformität meint die Übereinstimmung der Produktkriterien mit der ISO 9001
- BKonformität bedeutet, dass die Qualität der Produkte und Dienstleistungen von der Organisation nu im Rahmen ihrer Möglichkeiten sichergestellt wird
- CKonformität bedeutet Produkte oder Dienstleistungen mit immer gleichen Eigenschaften
- DKonformität bedeutet die Erfüllung festgelegter Anforderungen
66Entwicklungseingaben müssen berücksichtigen? (1+)
- Agesetzliche und behördliche Anforderungen
- BFähigkeiten des Personals
- CNachweise über Produktfehler
- DFunktions- und Leistungsanforderungen
67Muss es dokumentierte Informationen zu Lenkungsmaßnahmen sowie zugehörigen Verantwortlichkeiten und Befugnissen für den Umgang mit nicht konformen Produkten geben? (1)
- ADie Norm trifft keine Aussage dazu, es ist der Organisation überlassen
- BNein
- CJa
- DDas kommt auf den Tätigkeitsbereich der Organisation an. Sofern die Organisation vorrangig Produkte mit einem gewissen Gefährdungspotenzial erstellt, ist sie zur Erstellung eines entsprechenden Verfahrens verpflichtet
68Welche Aussagen sind bzgl. des Eigentums der Kunden nach ISO 9001:2015 zutreffend? (1+)
- ADie Organisation muss sorgfältig mit dem Eigentum des Kunden umgehen, solange es sich im Lenkungsbereich der Organisation befindet oder von ihr gebraucht wird
- BDie Organisation muss das ihr zur Verwendung oder zur Einbeziehung in das Produkt überlassene Eigentum des Kunden kennzeichnen, verifizieren und schützen
- CFälle von verloren gegangenem, beschädigtem oder anderweitig für unbrauchbar befundenem Eigentum des Kunden, muss die Organisation an den Kunden berichten und dokumentierte Informationen aufrechterhalten
- DPersonenbezogene Daten zählen nicht zum Eigentum des Kunden
69Wie können die Ergebnisse von Folgemaßnahmen vorangegangener interner Audits festgehalten werden? (1+)
- Afrühestens im nächsten internen Audit können Folgemaßnahmen bewertet werden
- BIn Besprechungsprotokollen
- CIn Statistiken und Fehlerauswertungen
- DBei Maßnahmen, bei denen der Erfolg aber auch der Misserfolg für jeden sichtbar ist, muss gar nichts dokumentiert werden
70Die oberste Leitung muss sicherstellen, dass die QM-Politik: (1+)
- AFür den Zweck und den Kontext der Organisation angemessen ist
- BEinen Rahmen zum Festlegen von QM-Zielen bietet
- CEine Verpflichtung zur Erfüllung zutreffender Anforderungen enthält
- DAuf jeden Fall ausgehangen wird
71Eine Kennzeichnung von Produkten muss nach ISO 9001:2015: (1)
- ANur bei Kundenanforderungen erfolgen
- BWenn notwendig, zur Sicherstellung der Konformität von Produkten und Dienstleistungen erfolgen
- Cimmer erfolgen
- Dsie ist nicht erforderlich
72Wer kann die Rückverfolgbarkeit eines Produktes fordern? (1+)
- ADer Beauftragte der obersten Leitung
- BDer Lieferant
- CDer Kunde
- DDer Gesetzgeber
73Darf eine Organisation die QM-Ziele mitten im jahr ändern? (1)
- AJa, genau wie die QM-Politik nicht starr ist, sind auch die QM-Ziele nicht starr und müssen den neuen Gegebenheiten angepasst werden
- BNein, die QM-Ziele gelten immer mindestens für ein jahr und werden dann neu bewertet und ggf. geändert
- CJa, die Organisation ist gem. der Norm sogar verpflichtet, die QM-Ziele mehrmals im Jahr zu bewerten und dann ggf. zu ändern
- DNein, die QM-Ziele können nur in Abstimung mit der externen Zertifizierungsstelle geändert werden, da ansonsten die Konformität zur Norm nicht sichergestellt ist
74In welchem Prozessabschnitt der ISO 9001:2015 werden die Anforderungen an die QM-Politik beschrieben? (1)
- AUnterstützung
- BPlanung
- CFührung
- DBewertung der Leistung
75Wie kann das Unternehmen das Bewusstsein des Personals für das QMS positiv beeinflussen? (1)
- Aimmer Druck machen
- BMitarbeiter systematisch kontrollieren
- CMitarbeitergespräche durchführen um Motivation zu fördern
- DRegelmäßige Berichte und Stellungnahmen abfordern
76Welche der folgenden Eigenschaften treffen auf Dienstleistungen zu? (1+)
- AKaufunsicherheit
- BImmaterialität
- CTransportfähigkeit
- DIntegration des Kunden
77Welche der folgenden Aussagen zum Qualitätsbegriff sind korrekt? (1+)
- ADie subjektiv wahrgenommene Qualität ist weniger bedeutsam als die objektiv messbare Qualität
- BEin Qualitätsstandard ist die Ausprägung eines Qualitätsmerkmales
- CEin Qualitätsmerkmal ist die Ausprägung eines Qualitätsstandards
- DStimmt die Beschaffenheit einer Sache mit der an diese Sache gestellten Anforderung überein, spricht man von Qualität
78Was sind Hauptabschnitte in der DIN EN ISO 9001? (1+)
- ABetrieb
- BVerbesserung
- CProduktrealisierung
- DQualitätsziele
79Welche Aussagen sind für den Begriff QM zutreffend? (1+)
- ADas Prinzip folgt dem Button Up Ansatz
- BDas Prinzip folgt dem Top-Down Ansatz
- CQualität managen heisst, Qualität unter beherrschten Bedingungen zu produzieren
- DQualität ist mit Quanität gleichzusetzen
80Welche Aussagen sind für das Prinzip Prozess zutreffend? (1+)
- AJeder Prozess hat einen definierten Anfang und ein definiertes Ende
- BEin Prozess ist das Ergebnis eines Produktes
- CEin Prozess wandelt Eingaben in Ergebnisse um
- DProzesse können nicht verbessert werden
81Welche Prozessarten werden in der Prozesslandschaft angeführt? (1+)
- AFührungsprozesse
- BUnterstützungsprozesse
- CKernprozesse
- DMitarbeiterbezogene Prozesse
82Welche Funktionen erfüllt das Management von Prozessen? (1+)
- AKontrollfunktion
- BLeitungsfunktion
- CPlanungsfunktion
- DDokumentationsfunktion
83Risikobasiertes Denken in der ISo 9001:2015: Welche Aussagen sind richtig? (1+)
- AEs ist eine Kernaufgabe des QMS, um als vorbeugendes Instrument zu wirken
- BEin dokumentierter Risikomanagementprozess muss zur Wahrung der Normkonformität vorliegen
- CDie Organisation entscheidet, ob dokumentierte Informationen als Nachweis für die Bestimmung von Risiken aufzubewahren sind
- DAlle Prozesse des QMS einer Organisation verkörpern grundsätzlich den gleichen Risikograd im Hinblick auf die Fähigkeit der Zielerreichung
84In welcher Norm werden Begriffe des QM besonders umfassend beschrieben? (1)
- A9001
- B9000
- C9004
- D9005
85Methoden und Werkzeuge der Qualitätsplanung, die sie einsetzen können sind: (1+)
- AFehlerbaumanalyse
- BFMEA
- CSchiebelehre
- DQFD - Quality Function Deployment
86Zur Ideenfindung zu Problemlösungen lassen sich folgende Tools einsetzen: (1+)
- ABrainstorming
- BPaarvergleich
- CMurphys Gesetz
- DMetaplan-Technik
87Welche der folgenden Aussagen zur FMEA treffe zu? (1+)
- ADie RPZ lässt sich durch Vermeidung- und/oder Entdeckungsmaßnahmen senken
- BDie Bewertung der Bedeutung (B) der Fehlerfolge ändert sich auch nach implementierten Abstellmaßnahmen zur Risikominderung nicht
- CRisiken, die mit einer RPZ (kleiner als 200) bewerten, können als geringfügig eingestuft werden, hier sind keinerlei Maßnahmen nötig
- DJe höher die RPZ desto dringender der Handlungsbedarf
88Welche Arten lassen sich beim "Ideenauslösenden Prinzip" unterscheiden? (1+)
- AAssoziation / Abwandlung
- BKonfrontation
- CDestruktionsprinzip
- DVerweigerungsmethode
89Typische Kreativitätstechniken sind? (1+)
- ABenchmarking
- BBrainstorming
- CKartenumlauftechnik
- DBetriebliches Vorschlagswesen
90Die Quality-Function-Deployment (QFD) ist eine Methode zur: (1)
- ALösungsneutralen Formulierung der Kundenanforderungen
- BBestimmung der Fehlerursachen
- CMaßnahmenbestimmung bei Abweichungen
- DUmsetzung der Lieferantenforderungen auf messbare Zielgrößten
91Zur Qualitätsverbesserung in Unternehmen werden häufig Qualitätszirkel einberufen. Wie sollte hier ein Moderator bei der Moderation vorgehen? (1)
- ASich selbst fachlich - inhaltlich einbringen
- BDominierend argumentieren
- CDiskussion und Gruppenarbeit lenken und motivieren
- DSich auf das Mitschreiben beschränken
92Welche dre folgenden Grundregeln des Brainstorming sind falsch (1+)
- ADie Bewertung und konstruktive Kritik von Wortbeiträgen
- BDas freie Assoziieren (Verbinden und Verknüpfen von Gedanken und Ideen)
- CQualität und nicht Quantität
- DOffenheit allen Beiträgen gegenüber
93Was sind Instrumente innerbetrieblicher Qualitätsförderung und -verbesserung? (1+)
- AQualitätszirkel
- Bbetriebliches Vorschlagswesen
- CEin betriebliches Kennzahlensystem über Prozess- und Ergebnisqualität
- DFinanzcontrolling
94Das Produkthaftungsgesetz sichert dem Käufer: (1)
- ADen Schutz vor vorsätzlichen Handlungen
- BDen Schutz von Personenschäden, Sach- und Vermögensschäden
- Czugesicherte Eigenschaften
- Dkeine Antwort zutreffend
95Welche der folgenden Aussagen zur Produkthaftung ist nicht korrekt? (1)
- ABei Vorsatz oder Fahrlässigkeit wird zur Klärung von Schadenersatzansprüchen das BGB § 823 herangezogen
- BDie Produkthaftung nach ProdHaftG ist verschuldensunabhängig
- CDie Produkthaftung nach ProdHaftG ist verschuldensabhängig
- DNach § 1 ProdHaftG ist die Ersatzpflicht des Herstellers ausgeschlossen, wenn er das Produkt nicht in den Verkehr gebracht hat
96Welches sind Verkehrssicherungspflichten des Herstellers? (1+)
- AFabrikationspflicht
- BDokumentationspflicht
- CInstruktionspflicht
- DKonstruktionspflicht
97Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung? (1+)
- AEs gibt keinen Unterschied, beide Begriffe meinen das Gleiche
- BEine Garantie ist eine zusätzliche zur Gewährleistungspflicht gemachte, freiwillige und frei gestaltbare Dienstleistung eines Händlers oder Herstellers gegenüber dem Kunden
- CHersteller und Händler sind im Unterschied zur Gewährleistung per Gesetz verpflichtet, eine Garantie für einen mindestens zweijährigen mangelfreien Gebrauch ihrer Produkte zu gewähren
- DHersteller und Händler sind im Unterschied zur Garantie per Gesetz verpflichtet, eine Gewährleistung für einen mindestens zweijährigen mangelfreien Gebrauch ihrer Produkte zu gewähren
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- Descripción
- Test sobre QMB - Prüfung DEKRA August 2016, creado por Nikke Riemer el 22/08/2016.
- Autor
- Nikke Riemer
- Idioma
- Deutsch
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