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Description
Flashcards by Luis Jiménez, updated more than 1 year ago
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Created by Luis Jiménez
over 6 years ago
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| Question | Answer |
| Administración Es un proceso que busca coordinar eficazmente los bienes de un grupo. Su propósito es que cada persona pueda lograr sus objetivos con una muy alta productividad para el bienestar colectivo. | |
| Barreras de la comunicación Son variables no deseadas que interfieren en el proceso y hacen que el mensaje que se envió no se logre interpretar de la manera que queríamos. Pueden presentarse de manera física, semántica o personales. | |
| Canal Es el vehículo por medio del cual se transmite el mensaje. Este es el que porta en esencia el mensaje para que pueda ser descodificado. Este puede ser percibido por cualquiera ya que se encuentra fuera del comunicador. | |
| Canales formales de comunicación Son todos aquellos medios oficiales estipulados por la empresa que se utilizan para poder transmitir noticias importantes a todos los miembros. Estas pueden ser por medio escrito, hablado, visual, entre otros. |
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| Canales informales de comunicación Son todos aquellos canales que no pertenecen a los medios oficiales de las empresas. Estos surgen de manera espontánea día con día entre los mismos colaboradores. No se ve ningún tipo de jerarquías, cortando las cadenas de mando. | |
| Capital Humano Es lo más importante dentro de una organización y se ve reflejado en la productividad que tiene una empresa por medio de sus trabajadores. Básicamente son los recursos que tienen para poder producir sus servicios o productos. | |
| Ciclos de vida Dentro del mundo organizacional, las empresas tienen una curva de crecimiento durante su desarrollo. Inician, tienen un crecimiento notorio, logran estabilizarse para luego mantenerse, y en algunos casos mueren o logran reestructurarlas para logar alcanzar nuevos objetivos. | |
| Clientes Son los destinatarios finales. Estos son uno de los factores más importantes porque condicionan el éxito o fracaso de la empresa. | |
| Clima organizacional Esta muy relacionado a el ambiente generado por las emociones que se viven dentro de un equipo u organización. Se relaciona mucho a la motivación que tengan las personas y su relación reflejada en el entorno que se desenvuelven. | |
| Codificación La codificación es la traducción de los símbolos a una forma correcta para poder ser transmitido por medio del canal adecuado. | |
| Cognición Se refiere a aquello que las personas saben de si mismas y de lo que les rodea. Es el conocimiento en esencia que cada persona sabe y que puede verse influenciado por experiencias anteriores que se hayan tenido. | |
| Colaborador Es un término utilizado para referirnos a los trabajadores de una empresa. | |
| Comunicación Es el proceso mediante el cual se desarrollan y mantienen todas las relaciones humanas. Consta de dos o más participantes en donde se busca generar una respuesta de parte de la persona que recibe el mensaje codificado. | |
| Comunicación Ascendente Este funciona de abajo hacia arriba. Donde los colaboradores dan su opinión con respecto a ciertos temas que estén afectando su desempeño laboral. Normalmente se utiliza para dar a conocer los resultados y buscar sugerencias para poder mejorar. | jhgkj |
| Comunicación descendente Este tipo de comunicación se maneja de manera que los directivos buscan transmitir una información importante a los colaboradores. Funciona de arriba hacia abajo. Lo que se busca es unificar y generar un buen clima laborar. | sadf |
| Comunicación Externa son todos los proceso externos que se mantienen para la creación y mantenimiento de vínculos con la sociedad. | dsf |
| Comunicación formal Es aquella que se da a través de los canales oficiales de la empresa. Puede incluir todo aquello que se quiera transmitir desde la dirección de la organización hacia los niveles más bajos. | |
| Comunicación Horizontal Se da de manera un poco más espontánea entre los mismos compañeros de trabajo. Se utiliza normalmente para poder generarse apoyo entre uno y otro para lograr alcanzar resultados colectivos. | defsdf |
| Comunicación Informal Es aquella que se da de manera espontánea o clandestina, utilizan cualquier medio no oficial. En ella es donde se generan vínculos mucho más fuertes porque genera una mayor confianza entre las personas. | C |
| Comunicación interna Se refiere a todo lo relacionado que se hace dentro de la organización, transmitiendo mensajes hacia todos los niveles jerárquicos y estructuras sobre algún tema en específico que se lleva de manera interna. | |
| Comunicación no verbal Se comparte la información sin utilizar palabras para expresar los pensamientos que estamos teniendo. Incluye los gestos, los tonos de voz, expresiones faciales o corporales. | |
| Comunicación Organizacional Es el proceso que utilizan las diferentes identidades dentro de una empresa, para crear y mantener los vínculos, con el objetivo de intercambiar información y lograr establecer un entendimiento general. | |
| Comunicación Verbal Es la que utiliza palabras habladas o escritas para lograr compartir información con otros. El idioma es uno de los factores más importantes dentro de este tipo |
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| Consonancia La consonancia es aquello que logra relacionar con lo que la empresa dice y hace. Cuando se logra consonancia es que estamos realmente inmersos en la coherencia con nuestras acciones y lo que decimos. | |
| Control Cuando los colaboradores siguen normas y procedimientos de trabajo, comunican dificultades que se puedan estar dando en el departamento, todo esto hace que la comunicación sea de control | |
| Cultura Conjunto de creencias, paradigmas, actitudes y acciones, que se comparten de manera subconsciente dentro de un grupo u organización. Muchas veces es traspasada de una generación a otra sin tener consentimiento. | |
| Cultura organizacional Es el conjunto de creencias colectivas, actitudes que los colaboradores tengan dentro de la institución. Es aquello que realmente no podemos medir, porque no lo vemos ni lo tocamos, pero sí vemos sus resultados fuera de la empresa. | |
| Decodificación Para que el mensaje se pueda entender se debe de traducir los símbolos enviados. Este es el proceso que ocurre cuando el receptor traduce el mensaje en su mente de lo que el comunicador a tratado de expresar. | |
| Diferenciación Consiste en dividir el trabajo de una organización de una manera especializada, se procura adecuar su estructura a las demandas del entorno | |
| Discrepancia Sucede cuando dos o más personas no logran llegar a un acuerdo en común. También se puede ver reflejado cuando una decisión no es bien aceptada por las personas de la organización. | |
| Diseno organizacional Es el ADN de la empresa. Lo que se busca es que la estructura de la empresa este siempre adaptándose y actualizándose a lo que su entorno le este demandando. Basicamente se conforma por todo el esqueleto organizacional. | |
| Disonancia Se puede ver como un conjunto de ruidos que molestan al oído humano y no permite que se logre percibir realmente lo que estamos tratando de escuchar. Es cuando lo que escuchamos no tiene realmente un sentido lógico. | dfsdf |
| Empatía Es la capacidad de sentir y comprender a los demás como si estuviéramos en el lugar de ellos. Generando crear un vínculo mucho más fuerte obteniendo un bienestar para ambas partes. | |
| Empleabilidad Es la capacidad de una persona de conseguir y mantener un trabajo con una organización. | |
| Estrategia de comunicación Son planes de acción concretos que indican la manera en que se alcanzarán los indicadores y objetivos planteados para mejorar los procesos de comunicación. Incluye planes y definición del rumbo a seguir. | |
| Estructura Es la relación que tienen las partes de un todo, que, en conjunto, se organizan y se adaptan en grandes dimensiones para englobar otras mucho menores. | |
| Estructura Lineal Es aquella conocida como cadena "militar", en el cual el poder reside en tan solo una persona. Las decisiones son muy poco flexibles y siempre estructuradas. Es muy recomendada para microempresas. | |
| Filosofía Son las políticas que reflejan las creencias sobre el trato que deben de recibir los colaboradores así como los clientes. Siempre en base a la filosofía se desempeñan las acciones. | |
| Fuente Es el emisor o comunicador que inicia la comunicación con solo el hecho de codificar un pensamiento. | |
| Gestión Es el producto de la acción de administrar un conjunto de de operaciones que se llevan a cabo para resolver o concretar algo. Todo esto hace la realización de un interés comercial o colectivo. | |
| Grupo de interés También se les puede llamar stakeholders y es aquel grupo de personas que son afectados por las actividades de una empresa. Este grupo es uno de los más importantes al momento de hacer una estrategia de negocio. |
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| Incentivos Son las recompensas que la organización da a sus grupos de interés, que pueden ser en forma de pago, bonos, oportunidades, crecimiento, reconocimiento. | |
| Información Dentro de esta nueva era se puede considerar como uno de los activos más importantes que las empresas manejan. La información ayuda a que no se logre infiltrar la incertidumbre sobre algún hecho. | |
| Integración Este procura unir la estructura para mantener la cohesión, para que se logre mantener un seguir funcionando como un todo. |
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| Investigación Es recopilar y recabar datos específicos sobre un tema. La investigación busca resolver problemas que se estén filtrando dentro de una organización, conocerlos para poder ofrecer las mejores soluciones. | |
| Juntas Las personas se reúnen para lograr discutir un asunto, resolver problemas o transmitir información muy importante de parte los directivos hacia los colaboradores. Estos forman parte de los quehaceres diarios de una empresa. | |
| Microempresa La microempresa se define a la más pequeña de todas, surge como un emprendimiento en donde la mayoría de veces se trabaja solo o con algún familiar. Puede ser en un pequeño local. | |
| Misión Es la identificación de la empresa como tal para ser reconocida en su entorno: los valores, reglas, principios que hacen que genere una cohesión con todos los miembros del equipo y ayude a la motivación personal y colectiva. | |
| Motivación Una persona puede ser orientada por medio de sus metas y objetivos en base al desempeño eficiente que se esté realizando. Esto hace que la comunicación genere motivación entre los mismos compañeros de trabajo. | |
| Objetivos Los objetivos son metas concretas y especificas que se tratan de lograr alcanzar bajo un tiempo estipulado. Estas metas ayudan para alcanzar medidores de cómo se ha ido desarrollando el trabajo organizacional día con día. | |
| Ocupabilidad Es la capacidad de mantenerse actualizado en el área donde se especializó la persona, para garantizar un crecimiento constante, proyectos y tareas dentro y fuera de la organización | |
| Organigrama Es la representación gráfica de la estructura de una empresa. En ella se incluyen cómo están divididos los departamentos, especializaciones y jerarquías de cargos para representar a los trabajadores, directivos, proveedores, miembros externos, etc. | |
| Organización Una organización es un conjunto de estructuras administrativas de personas, donde se reparten tareas para lograr multiplicar los resultados deseados. Busca la manera de repartirse los objetivos en función de las habilidades y competencias de cada persona. | |
| Organización Centralizada En este tipo la autoridad se concentra en la parte superior, no existe una delegación de poder a niveles inferiores. Todas las decisiones las toma el director o ejecutivo empresarial. | |
| Organización Comites Es el resultado de un cuerpo de personas que se reúnen para discutir y decidir en común los problemas que se les presentan. Tiene que haber mucho compromiso de parte de las personas que lideraran los equipos. | |
| Organización con fin de lucro Las organizaciones con fines de lucros son aquellas que su único interés y propósito es generar una ganancia por medio de los servicios o productos que ofrecen. | |
| Organización Descentralizada La autoridad se logra delegar bajo la cadena de mando hasta donde le sea posible. |
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| Organización funcional Es aquella donde se dividen los trabajos por medio de especializaciones. Esto ayuda a que se puedan obtener mayores resultados, aunque se sigue dirigiendo hacia una sola cadena de mando. | |
| Organizaciòn sin fines de lucro Son todas aquellas que no tienen como propósito generar una ganancia. Buscan más lograr generar un rol o función en la sociedad sin pretender ninguna utilidad a su beneficio. | |
| Organización Staff Se genera por la necesidad de obtener una especialización para manejar los detalles, contar con los especialistas para proporcionar información experta. Se utiliza en empresas medianas o grandes. | |
| Paradojas Es un dicho que genera una controversia porque es una contradicción a la lógica. Puede considerarse como una preposición falsa porque viola el sentido común de las cosas. | |
| Persuasión Es lograr que por medio de nuestras acciones o palabras generemos una respuesta deseada de la persona que hemos establecido. Esto se logra muchas veces al generar una empatía mutua. | |
| Proveedores Son los que proporcionan a la organización todo el material que se necesita para poder producir. | |
| Receptor Es el sujeto al cual se le dirige el mensaje. Este es el destinatario final. | |
| Relaciones Interpersonales Son todos los vínculos directos o indirectos que suceden de manera espontánea o por parámetros dentro de una empresa. Se incluyen las relaciones laborales, amistosas, profesionales que pueden ir surgiendo a lo largo del camino, donde se van adaptando y manteniendo | |
| Resonancia Sucede cuando muchos de los elementos que conforman una empresa logran estar en la misma frecuencia. Logran trabajar más en conjunto y se pueden obtener muy buenos resultados del mismo. | |
| Responsabilidad social Es la contribución activa y voluntaria de la empresa, dentro del entorno en el cual se desenvuelve. Busca mejorar un compromiso colectivo para el buen desarrollo social de todas las partes. | |
| Retroalimentación Sucede cuando el receptor descodifica el mensaje y genera una respuesta en su pensamiento para repetir el mismo proceso donde se inició todo. | |
| Ruido Son los factores que pueden alterar el mensaje. Se pueden presentar en cualquier etapa del proceso. | |
| Rumor El rumor o ruido, es uno de los factores más peligrosos dentro de una organización. Muchas veces se genera cuando no existe una buena comunicación entre los colaboradores y la empresa, generando así el silencio que conlleva al chisme o la murmuración. | |
| Síndrome de utopía En comunicación lo vemos cuando existe un problema notorio pero no se habla del tema o se deja bajo la mesa. Esto genera que podamos vivir fuera de una realidad al tratar de evadir nuestras responsabilidades y conflictos. | |
| Sistema de comunicación Son todos los procedimientos y metodologías implementados para dirigir las empresas a efecto de poder aumentar la comunicación y colaboración entre los participantes de la organización. | |
| Valores dominantes Son todos los principios que están arraigados profundamente a la organización, donde todos puedan compartirlos, como el trato del servicio y la disponibilidad que se tenga siempre. . | |
| Vision Es hacia dónde quiere llegar la empresa en determinado tiempo. La visión ayuda a que los colaboradores entiendan el plan estratégico que se tiene para lograr alcanzar dichos resultados. Puede ser muy útil cuando se quiere generar retención del equipo de trabajo. |
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| Gestión y Administración de la Comunicación |
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