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Description
Flashcards by Milton Eduardo.18, updated more than 1 year ago
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Created by Milton Eduardo.18
over 3 years ago
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| Question | Answer |
| LA NUEVA GESTIÓN PÚBLICA | ¿ Esta nueva Gestión Pública Rompe El modelo Burocrático ? |
| Si porque se encarga de reformar las políticas públicas con una visión general dentro de la realidad social aplicada en la eficiencia de la administración . | El Modelo que Weber Implanta dentro de la dirección pública es muy rígido y carece de realismo entre el trabajo requerido y el trabajo real, por lo que la nueva gestión pública critica este modelo |
| Considerando esto vemos que el trabajo se realiza de forma monótona con un poco de creatividad . | El modelo al que tiene que apegarse un empleado público es al de una estabilidad laboral y con una seguridad dentro de su entorno laboral. |
| Entonces determinadamente el empleado sabe que según su desempeño su remuneración será más alta y de esta forma conservar su trabajo. | El Planteamiento Estratégico dentro de los Principios y herramientas de la nueva gestión pública. |
| 1 Acondicionar la eficacia dentro del ambiente laboral . el resultado de esto sería que el empleado se motive y trabaje con más atención . | 2. La estrategia dentro de la organización del personal para un desempeño más flexible . todo esto nos llevara a una reingeniería de los funcionarios . |
| 3. La Gestión enfocada al servicio del cliente , con esto se trata de aplicar un servicio integrado para que el cliente se sienta satisfecho del servicio. | La noción de "calidad" en la administración pública es compleja. y está conformada por tres herramientas: |
| La Encuesta de mercado y de satisfacción: se pedirá a los clientes donde son ellos quien evalúen la calidad de los servicios, con el fin de mejorar. | Las Calificaciones que se aplican son las (ISO, EDUQUA entre otras) como garantía de la calidad del trabajo realizado, con esto las instituciones buscan llegar a ser reconocidas para que confíen en su calidad de servicios. |
| La orientación ciudadana: se trata de un modelo teórico que rara vez se encuentra en la realidad. | Esta es una de las herramientas donde el cliente coopera con sus opiniones sobre la calidad y como es atendido ,poniendo como ejemplo a esto seria el buzón de quejas entre otros mecanismos de recepción de criterios . |
| De esta manera La administración tomará en cuenta las sugerencias del ciudadano Y con esto avanzando hacia una toma de decisiones más participativa. | En conclusión la nueva gestión Pública se encarga de focalizar sus servicios a las necesidades y sugerencias de los ciudadanos. |
| Para llegar a una calidad eficiente acorde a las exigencias de la colectividad. |
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