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Description
Flashcards by Cuauhtémoc Jiménez Calzada, updated more than 1 year ago
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Created by Cuauhtémoc Jiménez Calzada
over 3 years ago
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| Question | Answer |
| ¿Qué es el Mantenimiento Preventivo? | El mantenimiento preventivo es aquel que se realiza de manera anticipado con el fin de prevenir el surgimiento de averías en los artefactos, equipos electrónicos, vehículos automotores, maquinarias pesadas, etcétera |
| ¿Qué es el Mantenimiento Correctivo? | Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora, puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, etc. |
| ¿Cuáles son los tipos de mantenimiento informático que existen? | * Mantenimiento predictivo. * Mantenimiento preventivo. * Mantenimiento correctivo. * Mantenimiento evolutivo. |
| ¿ Qué es soporte técnico? | El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. Existen dos soportes técnicos: * Soporte técnico presencial * Soporte técnico a distancia |
| ¿Qué es el Soporte Técnico Presencial? | Es aquel en donde el técnico realiza su trabajo en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión, esta directamente con el cliente para ofrecerle un mejor servicio. |
| ¿Qué es Soporte Técnico a Distancia? | El soporte técnico a distancia consiste en una asistencia para ayudar al usuario a resolver cualquier tipo de problema con su computadora a través de largas distancias por medio de muchos tipos de contacto; la mas común es la linea telefónica. |
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