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Description
Flashcards by Paty Mendez, updated more than 1 year ago
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Created by Paty Mendez
over 1 year ago
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| Question | Answer |
| HACER LO EXPLICITO LO IMPLICITO | Labor del orientador hacer de lo expresado algo explicito profundizando con la autoexploración del cliente p/e: |
| CLIENTE: Hace años que me siento incompetente en mi trabajo, me pagan bien por lo que hago, pero ya no es como antes, lo hago por necesidad. | ORIENTADOR: Debe ser frustrante sentirte incompetente no disfrutar lo que antes te gustaba y ahora sólo lo hagas por necesidad. Quizás no era como lo esperabas y ahora no quieres engañarte a tí mismo. |
| HACER RESUMENES DE LO CENTRAL | Resumiendo lo central y relevante de lo que el cliente presenta de forma fragmentada p/e: |
| CLIENTE: Todos los días realizo generalmente diferentes actividades en las que se debe emplear esfuerzo y dedicación, cada una de ellas significa algo importante para mí, es tener la satisfacción de hacer lo mejor que se puede y cumplir con las actividades planeadas. | ORIENTADOR: Hay satisfacción por hacer lo que planea y logra cada día. |
| IDENTIFICAR TEMAS | Tarea del orientador en la empatía avanzada es identificar temas que el cliente aborda con cierta regularidad p/e: |
| CLIENTE: Mi esposa me recrimina que soy insensible y no comprendo por qué lo dice siempre la escucho y la considero | ORIENTADOR: Recuerdo que en sesiones anteriores te sentías igual con tu jefe porque te decía que eres muy directo y en una ocasión tu hija te sugirió que pienses las cosas antes de hablar, me temo que sería importante revisar si te hace sentido lo que te dicen diferentes personas allegadas a ti |
| CONECTAR ISLAS | El orientador facilita al cliente hallazgo de eventos que aparecen en algún momento que aparentemente no tienen que ver. El orientador intenta construir " puentes" entre islas p/e: |
| CLIENTE: Mi familia es lo que más amo no sé qué haría sí algo les pasara, no podría con eso | ORIENTADOR: Miro como proteger a tu familia y a tus seres queridos es muy importante que consideras una obligación cuidarles en cada momento de tu vida, cuando me cuentas que te preocupa tu hermana, tus padres y tu pareja parece ser que la carga es más grande |
| SACAR CONCLUSIONES DE PREMISAS | Obtener conclusiones lógicas de las premisas del cliente, puede ser de una forma exagerada para mostrarle que su argumento no llega a ninguna parte y poder darle posibilidades p/e: |
| CLIENTE: Me cuesta entender porque mi esposo no me ayuda, él siempre que llega del trabajo no hace más que comer, ver televisión y dormir ya le pedí en muchas ocasiones que me ayude con mis hijos, yo también me canso, he sido demasiado tolerante, ya no puedo más | ORIENTADOR: Se nota el cansancio y la gran necesidad de obtener su ayuda, parece ser que algo pudo faltar en el mensaje, me pregunto sí la tolerancia que empleas sea la suficiente para hacer que las cosas no cambien |
| IR DE LO MENOS A LO MÁS | Cuando el cliente habla cautelosamente entonces el orientador habla clara, abierta y directamente p/e: |
| CLIENTE:Me siento muy enojada de esta situación son años de no conseguir que cambien las cosas, pero prefiero que hablemos de algo más importante | ORIENTADOR: Al contarme que sucede con ese enojo relacionado con tu tía pareciera que quieres evadir lo que sientes al cambiar el tema cuando quiero intervenir ¿Es así? |
| DAR MARCOS DE REFERENCIA ALTERNOS | Cuando el cliente está encerrado en sus límites del mundo sin lograr ver más allá o de suponer alternativas visibles, el orientador abre el abanico de posibilidades ofreciendo reencuadrar la perspectiva del cliente cambiando el marco o punto de vista conceptual de alguna situación modificando su significado p/e: |
| CLIENTE: Ya estoy arta cada que me habla así recuerdo cómo me trataba mi padre, quiero dejar de sentirme así | ORIENTADOR: Por lo que me reportas parece ser que en la forma como te comunicas ha sido desde tu cansancio y no ha funcionado. Desde un inicio de tu relación te has sentido invalidada desde un inicio de tu relación con miedo a la soledad que te ha permitido seguir allí. Me pregunto sí a quien te has dirigido desde entonces es a tú esposo o a tú padre |
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